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十年创业，十年逐梦，筚路蓝缕，初心不改。回顾当年银康老年公寓编撰《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》、《社区家庭照护口袋书》（原《护理员照护口袋书》）和《居家照护 100条》的过程，内心满是感恩和感动，就像是播下了为老服务的“种子”，从浇水、施肥、培育，一步一个脚印，构建了涵盖医、养、康、护的银康生态树。
如今这棵树枝繁叶茂，触角广泛，服务范围囊括了老年人全生命周期的整合照护需求，从机构延伸社区，从上海到长三角，从养老机构的筹开、培训到赋能运营等等，为银康医养业务的发展和品牌化建设夯实了基石。
【开篇】
宅在家里重新翻开《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》这本书时，心绪万千，仿佛回到了银康创业之初，回到了2012 年秋冬老年公寓开园之时。
远在美国的李小宾医学博士，作为上海银康医疗总监，千里迢迢，按约来到银康老年公寓开展培训。记得是在一个风雨交加的下午，李博士撑着雨伞，赶到了银康老年公寓一楼多功能厅，打开门的瞬间，她有点怔住了：只有20多位护理员和管理员坐在课桌前，李博士原本的设想是给专职的老年科医生和护士做全科和照护培训，没想到出现在她眼前的大多数学员是从农村出来的护理员阿姨。
培训按部就班开始了。在为期一周的时间里，李博士边培训边与学员互动、边改教材，她看到护理员阿姨虽然文化程度不高、理论基础几乎空白，但都是护理骨干，都有较强的理解能力和动手能力，特别是她们自身生活的积累，对照护也有极强的感悟力。
这次培训给了李博士极深的印象，对编写内部培训教材有了底，即采用模块化、应知应会、循序渐进的方式来编撰教材，今天大家所看到的这本书的目录，就是根据当时的企业内部培训模块展现的。
【主编的话】
2008年，我曾在美国、日本等数十家养老机构学习考察，收获了许多，也有了一定的知识积累，对国内养老产业的发展趋势进行预判：中国老龄化来临，社会“未备先老”，特别是照护人力资源的匮乏，全社会对“9073”的养老政策知晓度不广，我们面临的问题是如何适应不断变化的新时代新形势的需要，把这个行业逐步建设成科学化、专业化、标准化的服务性行业。为此，我们需要一整套符合中国老年人生理、心理特征和本土化运营场景的照护体系。这本书，提供了一个全新的视角和雏形。
2010年回国后，我先与合伙人成立了上海同泰家庭服务有限公司，籍由家庭服务开始对上海的老年人服务进行摸底和深度调研，把护理员派遣出去，逐渐获取一些老年人照护基础数据，不断改进提升服务的方式和厘定项目服务内容，这为2012年银康老年公寓产品服务的框架奠定了基础。
彼时，拥有462张床位的银康老年公寓正式运营，一方面为本地区养老床位日益紧张的局面起到了一定的疏解作用；另一方面，也为同泰家庭服务公司提供了规范的实训基地。在运营过程中，我们发现，从机构到社区、社区再到机构的员工轮岗培训需要一本切实可用的实训教材。《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》这本书呼之欲出。
这个想法和银康同泰家庭服务有限公司的行业主管单位——上海市家庭服务行业协会不谋而合。会长陈锡珠女士正要以协会名义编撰一套家政系列丛书，其中就有“居家养老”的主题，因此，这本书当仁不让地由银康主编、请银康的医学和康复总监李小宾、张仲羽两位博士执笔编写。
这本书编撰的过程也获得了陈锡珠会长的大力支持，陈会长长期从事社区老人服务和妇联的管理领导工作，在这方面积累了丰富的经验，这些宝贵的经验，丰富和完善了这本书的内容。在此在今天，我们要向陈会长再次表示衷心感谢。
这本书对学习者群体的视角有深刻了解，是缘于我们有了居家、社区和机构服务的员工队伍及他们一线照护实践的积累；它从居家养老的角度出发，强调如何在社区和家庭照护好老年人，特别要指出的是，我们把老年公寓也纳入到“家庭”范畴，是因为我们希望每一个养老机构成为老年人的第二个家。
这本书里的模块内容把老年医学科学知识与老年照护的场景相结合，语境和案例是从实践中一点一滴总结出来。该书力求通俗、易学、易操作，有照护流程和照护范式，让一线护理员、广大非正式照护体系的成员们、社区志愿者和康复骨干看得懂、学得会、用得来。
【银康三本书的推展路径】
2012年，《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》编写完成，是针对机构和社区护理员。
2014年，《社区家庭照护口袋书》是当年李小宾博士在编写《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》基础之上，同时为方便服务员应用、便于携带进行再提炼编撰而成的，特色是以护理员易于掌握的范式，一招一式按流程予以指导，便于记忆、总结和易于携带。
2017年，《居家照护100条》是华东师大黄文达教授在2014年多次阅读《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》后，结合自己亲自照护父母亲的切身感受，进行的简要提炼，问题导向性强、内容非常接地气，在文后的“编者按”内容中，大家可以了解得更清楚。
之所以想讲这三本书的故事，就是因为从时间顺序上，它们体现了上海银康机构延伸社区的发展历程：既是银康业务发展战略实施的写照，同时也印证了上海大城养老不断朝专业养老发展的路径。
补记：2018年，上海银康投资旗下的社会组织——静安区长新社区为老服务中心承接由中国福利彩票公益资助的“静安区共和新路街道失能老人家庭照护技能训练项目”，《居家照护100条》与时俱进，经和作者协商后，从家属照护老人的角度，将《居家照护100条》改编为“100问”的形式再次到社区家庭进行普及发放、宣传。
【银康三本书的精彩书评】
01《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》
《居家养老——如何在社区和家庭照护老人》编委会
顾问：张文范 焦扬
主任：陈锡珠
副主任：汪晓鸣
编委：唐钧 李小宾 张仲羽 王婴 吕学静 顾东辉 方嘉柯
主编：汪晓鸣
副主编：李小宾 张仲羽
编写者：李小宾 张仲羽
主审：陈锡珠
特约编辑：孔沂澜
·内容简介·
《居家养老》是一本实用手册。《家庭服务业从业人员岗位技能培训丛书·居家养老：如何在社区和家庭照护老人》的读者可以是需要居家养老、居家护理的老人，老人的亲属、朋友，护理老人的护理工作者，派遣护理工作者去老人家里照顾老人的管理人员、管理公司。
《居家养老》是在总结、综合了美国的家庭医疗护理经验和技术的基础上，结合中国的国情、文化背景而编写的教材。特点是简明扼要、图文并茂、语言通俗、清晰易懂、便于操作，书后备有参考文献和操作程序的索引，章后有自学测试题，以便温故知新。
居家养老、居家护理是老、弱、病、残者的需要。随着当前社会老龄化的日益加剧，老年人正在不断增加，而照顾老人的下一代难以承受日益增加的生活负担。所以，居家护理也是家属亲人、朋友的需要。居家护理公司和在第一线护理老人 的护理人员不但需要有这份工作，更需要掌握相关的技能和知识，成为专业化的 技术人员。并且在日益发展的居家护理事业中成为实实在在的受益者。
《家庭服务业从业人员岗位技能培训丛书·居家养老：如何在社区和家庭照护老人》的编写者在中国和美国拥有长期的实际临床医学经验，目前在美国从事内科、老年病学、康复医学、预防保健学的临床和科研工作，并担任美国多家养老院的医学顾问，同时也是上海银康老年公寓的医学顾问。《家庭服务业从业人 员岗位技能培训丛书·居家养老：如何在社区和家庭照护老人》以实际生活中所发生的案例为引子，介绍老年居家照料实用知识和技能。希望能为老年居家照料的观念、操作和护理水平的提升提供帮助。
中国劳动社会保障出版社
2013年
·序·
由中国家庭服务业协会、上海市家庭服务业行业协会、美国3L 综合医学护理协会、上海银康老年公寓联合组织编写，上海银康老年公寓院董会主席汪晓鸣主编、李小宾和张仲羽医学博土编著的《居家养老》一书，与中国目前已经面世的同类书籍相比，可算作是本奇书。
这本书奇就奇在很“傻瓜”，书中对居家养老的诸多问题，摒弃了繁复冗长的理论描述，以故事的形式作了非常详尽的描述和分析，不厌其烦地关注老人生活和护理等方方面面的细节。特别是在对老人生活照护服务的方法上，注重老年服务从业者应知应会的操作流程和招式，更贴近从业者的实际工作状态。然而，另一方面，如果读者细细揣摩，书中的每一个意见、每一项建议，背后又都有着充满人文关怀的价值判断，并且得到生理学、心理学、病理学以及其他自然科学和社会科学学科的理论支持。
这本书的与众不同，得益于两位编著者—从事内科医学和康复医学专业管理工作的美国 3L 综合医学护理协会美籍华裔医生李小宾博士和张仲羽博士。他们既有美国最新和最先进的老年慢性病、伤残疾病的护理技术和管理理念，又能结合中国的国情人情，以熟悉中国老年人的感情、心理、生活方式为基础，并参阅了大量的相关资料，进行精选取舍后编写而成的。
这本书的与众不同，也得益于上海银康老年公寓。上海银康老年公寓作为一家专业介护式的老年服务机构以及专业化岗位培训的示范平台，为这本书的编撰提供了很好的实践基础和示范案例。
更宏观地探究这本书出版的时代背景，自然离不开人口老龄化这个话题。在本世纪初，中国社会就已经迈过了人口老龄化门槛，而现在正处于进一步快速老龄化的阶段。
据2011 年6 月16 日新华网报道，我国民政部发布的《2010 年社会服务发展统计报告》显示，根据第六次全国人口普查数据，全国60 岁及以上老年人口达1.775 亿人，占总人口的13.26%，其中65 岁及以上人口1.188 亿人，占总人口的8.9%。
老年人有老年人的需要，一般认为，这包括经济保障、服务照料和亲情慰藉。近年来，中国社会已经对汹涌而来的“银发浪潮”给予了特别的关注。212 年，公众对于“延迟退休年龄”的质疑和争议可谓热火朝天事关经济保障，不能漠然视之。
然而与此同时，上上下下各个方面对老年人的服务照料问题却仍然重视不够。在政府的规划中，老年服务的“社会化”已经提上了议程，但另一个也同样重要的概念，即老年服务的“职业化”和“专业化”，依旧被忽视。
有位退休了的老学者，年届高龄，于是找了一间设施高档、环境优美的养老院入住。可是，没住上两个月，他便“逃”回了原来的家中。究其原委，“太寂寞了，没人说话”。
这个小故事说明，现在的老年人不仅仅满足于吃饱穿暖，还对生活质量有了更高的要求所以，兴办老年服务机构，不仅要在场地设施等硬件上下工夫，机构的软件——老年人的精神文化生活可能更重要，所以这就需要“职业化”“专业化”的诚心、细心、耐心乃至精心的专门服务。要不，以那位“胜利大逃亡”的学者的很专业的说法：“我怕得‘阿尔茨海默病(俗称老年痴呆症)’。”
居家养老，道理是一样的。在当前的社会经济条件下，老人们在生活尚能自理之时，还是不愿意改变他们已经习惯了的生活方式，还是愿意居住在自己待了一辈子的家里和社区中。对他们的生活照料，其实与养老机构提供的服务一样，也应该是社会化和专业化的。所以，普及老年服务照料的专业知识就显得格外的重要。
李小宾博士在介绍《居家养老》这本书的内容时说：“本书的读者可以是需要居家养老、居家护理的老人，老人的亲属、朋友，护理老人的护理工作者，派遣护理工作者去老人家里照顾老人的管理人员、管理公司。”这似乎是一本读者面极为广泛的有关老人护理照料的教科书。我们每个人都会老去，所以把这本书里传播的识作为常识来学习可能会有好处。从有心的研究者的视角看，也可以从中学到我们美国的同行是怎样悉心普及相关的科学知识的。
唐钧
2013年5月
·后记·
《居家养老》这本书历时一年多终于付印了。这本书是在中国社会老龄化问题日益突出、养老服务的人力资源日渐紧张和老年照护标准尚不完善的情况下写就的。
本书由上海市家庭服务业行业协会、美国3L 综合医学护理协会和上海银康老年公寓联合组织编写，在书的体例、形式和风格上独树一帜，在书的立意和内容上借鉴国际先进的护理技术和理念。
本书的编审者和组织者陈锡珠女士长期工作在街道社区和家庭服务行业，对广大老年人及其家庭以及长期工作在家庭服务行业的从业人员有着细致入微的观察和了解，对本书的立意和视角提出了前瞻性的要求并给予具体指导。
本书的编写者——美国3L综合医学护理协会的李小宾博士和张仲羽博士，近三年来奔波于上海和美国两地，实地走访家庭服务公司、养老机构和社区卫生服务中心，了解老人病痛和护理员实际需求，以仁爱的胸怀和科学专业的精神，将大量心血付诸于本书的编写。本书风格力求平实和亲切，字里行间充满人文关怀的价值导向。
本书的编写还要感谢社会有识之士和单位给予的支持。孔沂澜女士作为特约编辑对本书的组织联络贡献良多，上海银康老年公寓入住老人、家属、护理员以及上海同泰家庭服务有限公司的居家养老护理员等对本书的案例提供了大量的协助和配合。
有理由相信，《居家养老》这本书的面市，一定会得到关心和从事老年照护行业的各界人士的关注，尤其得到工作在第一线的服务人员的喜欢。
主编：汪晓鸣
2013年5月于上海
02《社区家庭照护口袋书》
03《边学边做：我爸我妈我照顾之居家照护100 条》
·编者按·
亲爱的读者：
口袋书《边学边做：居家照护100 条》是一个儿子2013 年读了由中国劳动社会保障出版社出版的《居家养老——如区和家庭照护老人》一书后写下的读书笔记基础上修编的。
这位年过花甲的儿子，在照顾母亲父亲（母亲82 岁父亲100 岁后作古）2000多个日子里，经历了家庭、医院、机构的场景，在不断替换居家保姆、辗转医院以及最终说服父母进养老机构的过程中，在与父母、医生、护士、保姆、护理员及管理者和兄弟姐妹的交流中观察和体验不同角色的思与行。
因此，这个100 条是从子女的视角来理解消化并且摘录出来的读书摘要，从这个意义上来说条也是一位有老年照护深厚积淀和阅历的读者的思与想，对当前养老事业深入发展和父母呼唤非正式照顾体系中的主要角子女居家照顾母具有代表性和广泛性，更有启迪意义。
也正因为这本口袋书的作者的“非专业性”，我们保持了非专业的语境，好像对兄弟姐妹、亲朋好友、街坊邻居们娓娓道来，分享胜于说教，更易引起子女照顾者的阅读兴趣和共鸣。
也因为作者的非专性，我们将这100 条笔袋书的形式重新编排，统一体例，特别重要的是将口袋书与《居家养老一如何在社区和家庭照护老人》一书相呼应，做了索引和小贴士，会对大家了解照护长者的专业知识起到再导读的作用。
本书主要用于银康企业在机构、社区和家庭照护老人庭照护者的内部培训参考资料。
汪晓鸣
2017年1月
·智慧养老 ·
在当前国家大力倡导智慧养老的趋势下，上海银康投资作为老年人全生命周期照护服务提供商，积极顺应上海首批12个智慧养老应用场景需求，正在努力与智慧养老科技公司紧密合作，创造切实可行、人机友好的照护应用场景，提供更加优质的服务产品，提高老年人生活质量，减少护理员照护压力，提升机构的运营效率效能。
多功能护理床
1.平躺舒适，可升高、靠背等，方便日常照护、肌肉伸展康复等。全长木质护栏，结实耐用。
2.德国TENTE脚轮，耐用且移动便捷
◇床边平板电脑
1.远程视频服务功能，即时微信连线
2.倾听舒缓音乐，看老电影/家庭影册集，满足文娱需求
◇德国芝华士头等舱陪护椅
1.坐或躺，伸缩自由，柔软舒适
2.供家属陪伴长者时休息所用，缓解疲劳
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