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牛街西里二区养老服务驿站 | 用爱心与责任将巡访服务做到了极致

文章来源:养老信息网 作者:北科养老平台 发布日期:2021-09-13 11:19:32
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又是金色的秋天,又是丰收的九月,巨龙腾飞在东方,眨眼又到中秋节;歌颂祖国歌颂党,党带领下奔小康;景秀山河多壮丽,国泰民安更富强;华夏儿女共祝愿,党和祖国未来更灿烂。

这是牛街西里二区养老服务驿站工作人员拟的一首小诗,歌颂党和祖国的伟大征程,同时也寄托了对于为老服务的美好愿景。

2021年3月,牛街西里二区社区养老服务驿站承接了牛街街道十个社区针对高龄独居老人的巡视探访工作。

巡视探访工作不仅仅只是看望老人,还包含了关心、关爱老人的责任,方便老人衣、食、住、行的同时,更要做他们心灵的陪伴者。

在短短的几个月里,通过一次次地电话问候和上门探访,不仅增进了巡视人员和老人的感情与信任,更增加了老人对于养老驿站的了解。

牛街西里二区养老服务驿站 | 用爱心与责任将巡访服务做到了极致

牛街西里二区养老服务驿站 | 用爱心与责任将巡访服务做到了极致

当然在巡视探访中,我们的工作也绝非一帆风顺,我们也遇到过许多困难......甚至被质疑和抵触。

家住北京市西城区南线阁社区的华叔叔,今年83岁,是一名老党员,但是由于多年独居在家,对外界新鲜事物有些难以接受。

但经过一段时间的接触,华叔叔被巡视人员的真诚和热情打动了。

在日常巡访聊天时得知华叔叔食欲不振、肠胃不好、还有骨质疏松等亚健康状态,还经常觉得浑身无力不爱出门。巡访人员就自发给华叔叔送去了蜂蜜牛奶等营养品,并且定期上门慰问给叔叔测量身体健康状况。

还记得是在7月1日,党的生日这天。

华叔叔赠送给牛街西里二区养老服务驿站一个写有“永远快乐”的蛋糕,他说建党100周年意义非凡,他作为一名老党员感觉到无比的荣耀和快乐,希望把这份欣喜也传递给我们,让这份快乐一直传承下去,让我们爱党爱国的心永不改变。

牛街西里二区养老服务驿站 | 用爱心与责任将巡访服务做到了极致

现在正值疫情反复期间,虽然不能入户探访,但牛街西里二区养老服务驿站的工作人员通过电话慰问的方式,告诉大家注意防护、勿要放松,待后期疫情稳定,还会去看望大家。

老人们一声声亲切的嘱托也深深感动了我们“孩子别担心我,我听你们等,没事不出门,咱不给国家添乱”“你们也得注意身体,多喝点水,电话打多了要注意保护嗓子”“好些日子不见挺想你们的,等疫情过去了再来看我,自己注意防护”

我们在为老服务的道路上还有很多值得学习的地方,也许我们不是最优秀的,但是我们一定是最用心的。在服务中,我们不断吸取经验,面对不同的老人带去符合他们的服务,牛街西里二区社区养老服务驿站将不断学习为老服务的知识,为更多的老年人带去更加优质的服务。

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