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【滨江中三周年周年志】这一年,时光镌刻的印记引我们一路向前!

文章来源:万颐养老在华南微信公众号 作者:万颐养老在华南 发布日期:2022-03-28 14:46:03
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榕悦·滨江中

三周年

寒来暑往,冬去春来。三年前的3月27日,一座坐拥一线江景的“网红”养老机构正式开业,在这依江畔浪的世外桃源里,我们共度了三年的春秋。

古风、修身、养性,榕悦·滨江中为各位长者搭建了一个完美养老生活的场景。日月如流,尺璧寸阴,一路走来,榕悦·滨江中也迎来了属于他的三岁生日。三年来,我们看着榕悦·滨江中这个孩子逐渐成长,在疫情的打磨下愈发坚韧。感谢时光镌刻的印记,感谢与时光同行的你们。

回首时光,感动和爱常在,汗水和记忆并存。那些回忆化身为一个个数字,就让它们带领我们回溯时光,见证那些独属于滨江中的故事。

客户服务活动

这一年,是疫情防控常态化的一年,也是院内长者新五养生活模式的关键一年。为了让长者在封院的大环境下不枯燥,为了让院内生活更符合复合式古风美学管理理念,工作人员们从未停下创新的脚步。

这一年,榕悦·滨江中坊共举办了1666场活动,服务人次达16026人。其中认知训练活动达310场,共服务1436人次。我们在确保每天2场乐龄活动的基础上尽可能为长者提供更多的选择。

常规活动,在封院中找寻点滴的欢乐;月度活动,每月一主题,有序规划你的银发生活;节日庆祝,传统民俗不落下,新颖赛事趣味多;缤纷小组,专为爱好相同的你们建立,在这里总能找到独属于你的小圈子。

长者在享受缤纷活动的同时,医疗方便也从不含糊。这一年,榕悦·滨江中积极举办医养活动,通过与滨江街社区医院合作,让长者足不出户也能在院内享受新冠疫苗接种、年度免费健康体检等服务。

员工培训、团建

这一年,榕悦·滨江中共开展25场培训,除了最基础的院感防控培训和消防安全演练,我们在其他方面也精益求精,全方位提升养老从业人员的专业素养。2021年5月,榕悦·滨江中代表团参加万科集团南方区域养老业务第三届职业技能比赛,斩获了优秀奖。

在医护服务方面,院方定期开展养老护理员职业技能培训、优秀案例分享、风险事件预防等理论培训和专业护理技能实操培训。在培训中心,护理员不断磨炼技能、夯实操作,在学习的道路上永不止步。各个部门均采用学、讲、练、考等方式,不断提升自我,学习新技能,为各长者提供更专业的服务、为入住长者织就严密的健康防护网、为养老业输送更优质的人才。

这一年,榕悦·滨江中开展了14场员工团建活动。过年的团圆饭,国际护士节的暖心礼品,季度生日会的美味小食物,首届万颐护理节、员工趣味运动会的贴心活动……这一年,院方用多彩的团建活动来感谢养老人的辛勤付出。在团建活动中提升了员工的归属感和认同感、促进了团队的凝聚力,也激励了养老人们保持更好的工作心态继续前进,用更饱满的精神状态去服务长者,带给老人更加贴心暖心的服务。

锦旗&表扬信

这一年,榕悦·滨江中共收到了来自家属和长者共计13封表扬信、13面锦旗。对于养老服务人员来说,感谢和认可是荣耀的勋章,长者和家属的谢意弥足珍贵。这些信件和锦旗既是支持,也是激励。

重要接待

这一年,榕悦·滨江中在2021年共接待省内外各级各界领导莅临调研考察6次,包括国家民政部部长、广州市人大、东莞市民政局、江西省南昌市湾里管理局相关领导等。

每一次的调研与参观,政府的关注与支持,也是管内服务成果的阶段性呈现。疫情反扑下,院内管控更加严峻,我们应守住行业底线,严防各个关卡。在抗疫的同时,我们也应将榕悦·滨江中古风美居的亮点特色深度挖掘,为长者提供更高品质的养老服务,做到“此心安处是我家”,做好养老可持续性发展的相关工作。

凡是过往,皆为序章。回忆起那些数字带给我们的故事,每个人都有不同的感受。回忆那些故事,不仅是为了怀念,而是汲取我们一路走过时所积淀下的养分。奋斗、坚韧、团结、挑战、创新、探索……我们将以更专业的态度深耕养老,为长者打造一个安心的颐养家园

初心熠熠,与你同行。三年很短,于历史章程只是一瞬,三年也很长,榕悦·滨江中从无到有。感谢这三年,身处榕悦·滨江中的每一个人。无论是你,还是你们,我们相伴前行,相伴成长。未来,我们不忘初心,期待下一个三年的到来!

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关于机构
榕悦(滨江中店)
万科致力于成为领先、受尊敬、具备社会责任与影响力的养老行业典范,在养老服务领域的实践探索已走过了9个年头,对于各种不同的产品类型,包括持续照护社区、城市护理中心、城市全托中心、社区嵌入式微机构及日间照护居家养老服务中心等,有切实深入的研究探索与实际项目落地。广州市万颐养老院有限公司由广州万科企业有限公司全资投资和管理,以“此心安处是我家”为核心理念,通过提供专业人才、标准化、智能化的保障,借助互联网+智慧养老平台,用心为长者创造有尊严、有质量、有温度的服务。【榕悦·滨江中】是万颐打造的长者文化艺术生活中心。通过不断的在参与感、认可度、焕发生命力的路上坚持创造和新生,为美好生活践行更多的意义,秉承对生命的尊重,提供一个优质逸居的医养康乐综合服务,颐养时代生活。项目地处海珠区滨江中路278号,建筑面积约5000㎡,内设156张床位。项目覆盖广州越秀、海珠两大核心城区,交通便利。周边两公里范围内三甲医院4家、社区医院2家,医疗资源丰富;坐拥一线珠江美景,环境优美,生活惬意。【榕悦·滨江中】服务定位为“社区养老服务综合体”,以“此心安处是我家”为服务理念,为周边长者提供一碗汤距离的一站式养老服务。以机构为基站,将养老服务延伸至周边社区,向社区内长者提供居家上门服务、日托服务、喘息服务、长者食堂服务、助餐配餐服务和适老化改造服务。机构内设置居住照护组团、社区餐饮中心、长者活动中心、医疗保健中心、便民服务中心及后勤支持中心,院内餐厅、浴室、理发师、医务室等生活设施齐备,康复娱乐设施一应俱全,“长者饭堂”可为周边社区老人提供配餐送餐服务。服务内容:根据长者身体状况进行科学评估,量身定制服务方案,提供居住、营养膳食、生活照料、医疗康复、精神慰籍、预防保健、康复健身、文化娱乐等高品质服务。1、护理照料①优质团队:100%持证上岗、定期培训②智能护理:床头、卫生间紧急呼叫按钮③五星护理标准:提供亲情化、专业化、24小时护理服务④温情护理项目:安宁服务、家属陪伴住房2、医养结合①医疗救护:小病不出门、常病不出楼、大病直通车②24H医疗服务:医生护士24H值班,各楼层设有护理站③健康管理:慢病管理,健康档案管理、免费药物管理、上门体检④专业医疗水平:内设医务室,医院级医护人员定点服务,设有药房管理3、康复服务①康复服务:现代康复项目+中医理疗②康复个案:定制式康复服务③设备完善:完善的设备、明快的氛围、愉悦的训练④康复理疗:中风偏瘫与骨病关节康复训练、针灸、艾灸、推拿按摩等4、社工服务①万颐学院:丰富的社团活动、多元化兴趣小组②乐活玩乐:以乐活币等形式激发长者活动参与③三位一体:“会员管家+社工+义工”三位一体的服务模式,为长者提供心理、社会、认知等方面服务④创立“时间银行”,鼓励社会参与5、“3110”居家养老服务①3大管家(生活管家、健康管家和快乐管家)组成24小时秘书服务②1个智能化养老服务系统信息化平台③1支专业的社区居家养老服务团队④0打扰服务准则,尊重自由和隐私6、社区养老服务①家门口的养老服务,一碗热汤的距离,关爱就在身边②日间照料服务,为家庭生活排忧解难③万颐学院,个性化与多样化的长者课堂,实现老有所学,活有所乐7、健康档案管理①建立长者健康档案,实时监测身体状况②“互联网+智能化”平台方便家属(同步了解和查询长者信息)8、综合管理①发挥万科物业优势,专业保障长者服务各项系统运转
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