赣州市南康蟠桃园老年公寓杨新华：用心呵护每一位老人

“昨天晚上睡得好吗？今天的早餐合口味吗……”这是南康区蟠桃园老年公寓七楼护理组长杨新华每天上班时问候老人的话。杨新华自2018年4月入职蟠桃园老年公寓后，一转眼从事养老护理已经第五年了，聊起这五年养老护理生活的感受，杨新华满心感慨：“最大的快乐就是每天看到公寓每一位老人都吃得下饭、喝得下水、没病没痛、干干净净、快快乐乐的。”

用敬业之心学习护理技能

养老服务质量的好坏，与每一位养老护理员掌握的技能直接相关。入住公寓的老人，有自理、半自理、失能、失智等不同护理档次，需要护理员对老人生活起居进行清洁照料、睡眠照料、饮食照料、消毒、常见病的护理……还要掌握绘画、唱歌、舞蹈等逗老人们开心的技能，可以说，每一位优秀的养老护理员都是“全能型”的人才。

杨新华虽然文化不高，但她知道，只有熟练掌握各种护理技能，才能为老人提供周到、贴心的服务。她积极参加公寓每周组织的业务培训，无论是参加民政部门组织的培训，还是公寓请学校、医疗机构等单位的老师授课，她都积极参加，认真听、认真学、认真记，而且还与同事一起进行实操训练，以尽快熟练，勤学耐劳的她很快就掌握了护理员的护理业务技能。在日常服务中，不论是在哪个护理区域工作，她都不怕苦不怕累，事事带头，踏实肯干，根据护理楼区长者的特点给予他们最需要、最暖心的服务，她的用心用情赢得了公寓长者和家属的认可和喜欢，也受到了公寓领导和同事的好评，很快从一名普通护理员提拔为楼层护理组长。

用爱老之心照料每位老人

养老护理员天天跟老人打交道，一言一行牵动着老人们的喜怒哀乐。她常说：“对待老人，要像对待自己的家人一样，真正用心去爱护老人。”2019年公寓新入住一位卓奶奶，卓奶奶因患有阿尔茨海默症，在家时经常跑到马路上，这让她的子女很不放心。刚入住公寓时卓奶奶对新环境很排斥，进食较少，对身边的人也很抵触，有时甚至会动手打人。杨新华总是微笑着慢慢的跟在卓奶奶身后，当看到卓奶奶有需求时，就主动上前去帮助照料她，但患有阿尔茨海默症的长者是非常情绪化的，而且有时会有狂躁情况，有时杨新华正在帮助卓奶奶，卓奶奶却忽然掐她手、身上，甚至拔她的头发，杨新华眼里含着泪，但脸上却依然保持着的微笑，然后用剪得没有一点外露指甲的手安抚卓奶奶，让卓奶奶慢慢平静下来......

杨新华为了更好的照顾卓奶奶，让卓奶奶早日接受自己，她每天仔细观察卓奶奶对哪些东西比较感兴趣，经常念叨哪些人和事，然后就和卓奶奶说那些她喜欢的人和事。针对卓奶奶不愿多吃东西这一难题，杨新华就向家属了解卓奶奶喜欢吃什么，当了解到卓奶奶比较喜欢喝粥时，杨新华就让厨房变着花样给卓奶奶煮粥，如果卓奶奶还是吃得少，她就从厨房拿一些米、蔬菜和肉类放到楼层加热间，用破壁机打碎煮烂，以少吃多餐的方法保证卓奶奶的饮食、营养需求。精心的照料让卓奶奶慢慢的适应了公寓的环境，卓奶奶对杨新华留下了深刻的印象，当杨新华休假时，卓奶奶就到处问“小杨去哪儿了”，同事就告诉卓奶奶小杨去给她买吃的了，而杨新华每次休假回来上班就会给奶奶带来水果等零食。现在卓奶奶在公寓过得非常开心，过年过节在家里吃完饭就闹着要回家，家人问她这不是你家吗？奶奶说：”我要回蟠桃园的家！”

用孝老之心体现责任担当

“替天下儿女尽孝、帮世上长者解难、为党和政府分忧”一直是公寓倡导的价值理念。每天一大早，杨新华就和楼层同事开始了一天的忙碌，床前交班、给长者穿衣、梳头、清洁牙齿、口腔、洗脸、协助长者排便、整理床铺、分餐喂饭、整理房间……

杨新华作为组长，总是身先士卒，哪里最脏最累，她就出现在哪里，失智区的长者随意大小便是家常便饭，即使杨新华他们根据每位长者的生活特点制定了及时提醒、带领长者去排便，还是不时会有长者因身体功能退化或者肠胃问题拉到身上。公寓在住的廖爷爷是位做了胃肠手术的长者，排便根本没有规律，有时会把大小便拉到身上，有时又会排便不出。当爷爷拉到身上时，杨新华总是笑着走到爷爷身边，对爷爷说：“爷爷，那边下雨了，我们去看看有没有危险好不好？”（爷爷是位领导，叫他洗澡他会说自己洗，绝不让别人给他洗，但是如果说下雨了去排除危险，他就愿意去了，然后先要用淋浴喷头淋点“雨”他身上，然后再开始清理身上，爷爷就会配合了）。1977年出生的杨新华，在公寓其他护理员的心目中，是位热心的大姐姐。她经常鼓励大家：“养老护理是一份尽孝、积德的工作，虽然平时工作比较琐碎和劳累，但只要老人们高兴、亲属们放心和理解我们，我觉得很值得。”在她的带动下，公寓很多民政学校毕业的年轻护理员，不仅安心本职工作，很多都成为了优秀的护理骨干。