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北京泰康 狭小浴室里的青春光芒:一个00后与60位老人的尊严守护战

文章来源:养老信息网 发布日期:2025-06-10
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当衰老导致无法控制身体,洗澡成了需要被重新定义的尊严。

近日,《极昼工作室》走进南宁泰康之家·桂园养老社区,00后女孩把琳娅三年为60多位长辈洗了上千次澡,在三平米的浴室,她守护了老人晚年的尊严。以下为详细内容。

第一次给长辈洗澡,在实习一星期后。那位奶奶89岁,以前是小学老师,我们都叫她W老师。

当时6月份,南宁已经很热了,她刚来这里,灯芯绒外套里面有件毛线小马甲,还穿了长袖衬衣。她感知觉退化,不觉得热,但身上全是汗。来之前一个月没洗澡,她女儿解释,老人家一身慢性病,家里人怕她生气血压上来,所以她不乐意洗,就顺着她。

我问W老师:“奶奶,这么久没洗澡了,要不要洗个澡?”她立马急了:“你不要污蔑我,谁说我一个月没洗澡?”我赶紧改口:“好好,您洗了。”后来聊些家常,慢慢让她放松下来,最后再问,出汗了,要不要再洗一下?她才勉强答应。

北京泰康 狭小浴室里的青春光芒:一个00后与60位老人的尊严守护战

助浴前,把琳娅拉好长辈屋子的窗帘

每个长辈房间都有独立浴室,差不多三平米。来这里的长辈大多手脚还算灵便,我一般扶着他们在浴凳上坐好,打开淋浴头慢慢冲。W老师行动不太方便,平时要用轮椅和助行器,我给她推进了浴室,准备脱衣服。

我当时特别紧张,尤其当着她女儿的面帮她脱。长辈喜欢把吃不完的东西攒着,脱的时候从兜里还掏出来半块馒头。皮肤有的地方泛黄,带着一层污垢,得慢慢擦才行。她说在家都用花洒冲,很少让人搓,劝了半天她才答应。

刚开始,长辈身上混合出的味道让我有点不适应,但不能表现出来。洗到一半,她开始跟我聊天,女儿在门外看着,一直跟我说辛苦了,我才慢慢放松下来。那天洗完,我被震撼到了,第一次这么真切地意识到,原来人老了会变成这样。

北京泰康 狭小浴室里的青春光芒:一个00后与60位老人的尊严守护战

把琳娅给卧床长辈擦浴

我今年23岁,在南宁泰康之家·桂园做了三年助浴师。其实高中我想学空乘,觉得电视剧里空姐处理紧急事故特帅。高三疫情,形体课黄了,父母也觉得不安全。我偏科严重,后来班主任推荐我走单招,介绍了一所职校的养老专业。

当时我对养老完全没概念,收到录取通知书时还半信半疑。让我动心的是有一个学姐说专业就业率很高,我想学门实在的手艺也挺好。

分配到这里实习后,轮岗过一些杂事,现在主要在护理楼六层,每天帮六七位长辈洗澡。后来都先跟他们唠唠嗑,慢慢放松了,再洗头、洗身体、搓背。正常情况下,洗浴时间控制在20-30分钟。

北京泰康 狭小浴室里的青春光芒:一个00后与60位老人的尊严守护战

等待助浴的长辈

北京泰康 狭小浴室里的青春光芒:一个00后与60位老人的尊严守护战

助浴后,把琳娅帮长辈整理头发

我遇到过长辈在洗澡时小便失禁的,要反复清洗身体和浴室。认知障碍的长辈畏惧淋浴头,产生应激反应,会用力拽我的衣服。尤其面对异性长辈时,很尴尬。他们第一次都特别抗拒,即便是不能自理,也本能地抵触在陌生人面前暴露身体。

我给W老师洗完澡的第二天,就轮到了一位体型壮实的爷爷。他1米8,140斤左右,我身材瘦小,一个人根本扶不动他,要叫人一起配合——我抱着他的腰,另一个人从前面搀着他,才把他从轮椅抱到浴凳上。

帮爷爷脱衣服时,我的脸一直发烫,戴着口罩都能感觉到耳朵在烧。爷爷也很害羞,特别是脱裤子时,他总用手挡着不让我碰。我就拿一块毛巾先盖住他的双腿,哄他说害羞就闭上眼睛,我也不看,慢慢给你脱。

在洗澡的过程里,也是全程盖着毛巾,他两只手紧按着,“呜呜啊啊”地说话,因为口齿不清又耳背,但我知道他是不好意思。我大声跟他解释:“得洗干净,不然会有味道。”他点点头,但手还是挡来挡去的,把毛巾拽着不让我动。

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助浴前,把琳娅一边和长辈聊天,一边找出换洗的衣服

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助浴后,用风筒帮长辈烘脚

后来洗多了,我就不害羞了,会开个玩笑转移注意力,洗完递杯水。长辈觉得我尊重他,洗澡就配合很多。这些细节看着不起眼,可对长辈来说,是在维护他们的尊严,他们能感觉到。

一些失智长辈,不明白洗澡是干啥的,你帮他脱衣服,还以为你要害他。88岁的H奶奶在我实习的时候她就住在这里,已经认识3年了。但她是阿尔茨海默病患者,记不住我。

刚开始给她洗澡还算顺利,你说“该洗澡了”,她会认真看看钟说“才12点,不洗,晚上洗完就睡觉”。我们顺着她,等到晚上,她就乖乖跟着去洗澡。后来慢慢不配合了,其实是病情恶化的表现,认知功能衰退后,她对洗澡很抗拒,暴躁起来还会拳打脚踢。

我就想各种办法,比如编些善意的谎言。H奶奶的女儿长期在香港工作,儿子经营着国外的公司,她不记得过世的老伴,但是记得孩子,我就说你女儿要来看你,买了新衣服要穿。她一听就急着要见女儿,我赶紧建议她先上个厕所,趁她进去就准备好洗澡水。

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把琳娅和同事劝H奶奶洗澡

遇见水她有应激反应,力气很大,刚打开淋浴,一把抓住我衣领,抢喷头往我头上淋,让我滚出去。我故意把水淋到她衣服上,说你看衣服湿了赶紧换一下。洗头是最难的,我得提前接好水,快速揉搓,再用毛巾捂住她眼睛冲水。她朝我吐口水,用拐杖赶我,还会掐我肚子,经常青一块紫一块的,最后弄得全身都是她的口水和沐浴露。

每次洗澡都像打仗一样。洗完我跟她理论,“你把我衣服弄湿了!”她还笑着说,“怎么可能是我弄的,这里有热水你也洗个澡吧。”转眼就全忘了,让人哭笑不得。

有个认知症爷爷先前把我吓哭了。一次帮他脱衣服时,突然就暴躁起来,要撕我衣服说“我先给你洗”。同事来安慰我,再没让我给他洗过澡。

经历了几次事情,心情挺低落的,但外人对于职业的不理解更让我难受。我之前的男友,大学异地四年都熬过来了,结果因为这份工作分手了。当时我把这些事跟他说了,以为他会安慰我,他却说早让你别干这行。也有一些以前的朋友知道我做这行,觉得不就是洗澡擦身吗?保姆都能干的活,干嘛要找个小姑娘来做。

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把琳娅扶长辈去助浴室

那段时间我陷入自我否定,还写了辞职信。一次给和我关系很好的L爷爷完澡,就站在他窗边发呆,什么话也不说。爷爷是老兵,观察特别敏锐,马上问:“丫头,是不是有事瞒着我?”

他身上有种亲切感,是个胖胖的白发老头,有一个圆圆的大肚子,长得就很慈祥,讲话也幽默,会跟我开玩笑。他房间里有小冰箱,会攒一些零食,每次洗完澡他就拿出来给我吃,还会把苹果削皮去核,洗干净再递过来。他94岁了,看我就像个小孙女。

刚来的时候,L爷爷觉得挺孤独,子女不在身边,生活环境也变了,白天就自己在屋子里,也不爱参加活动。有一次给他洗澡的时候,他跟我说,“我已经94岁了,不知道哪天就会死,可能这是最后一站了。”

我听了挺难受,劝他别这么说,每次洗完澡就跟他聊天,陪他唱歌。我们加了微信,我爱拍照,有时候拍一些花花草草发给他。其实他知道我要离职:“你骗我。当初我那么孤独你都陪着我,你难过了我能帮你什么?”

那次我把所有委屈都说了,爷爷安慰我,我们做的事不是在“伺候人”,而是陪伴他们,守护他们的尊严。“虽然私心不想让你走,但为了你的前途,希望你发展更好。”

我慢慢调节自己,最终还是没走,觉得别人看不起我,我就偏做。也确实舍不得一些长辈,有感情了。我们层的长辈,有的是大学心理学教授,还有一些单位里的高干。我有些事情也会找他们帮忙商量对策,其实是相互陪伴的过程。

去年我生日,本来只是随口跟W奶奶提过,没想到她一直记着。平时她8点就睡了,但那天硬是等到晚上10点多。我8点半才交完班,又等外卖蛋糕送来,完全不知道她在等我。

后来我们在工区切蛋糕,来了七八个长辈和同事。W奶奶特意让女儿订了束鲜花,还坚持要和我一起切第一刀。她握着我的手说:“这一刀把我的长寿传给你,算是给你开个人生的新篇章。”

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洗完澡后的长辈

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助浴后,把琳娅帮长辈擦手

即使是阿尔茨海默病的H奶奶,也会在看到我们工作时,问冷不冷,非要拿衣服给我们穿。有次天黑了,她搬个凳子坐旁边陪着,最后自己睡着了都不肯回房。我们给她盖被子,她转手又把被子往我们身上披。

她对我们的零食特别好奇。咖啡奶茶递过去说“就看看”,结果转眼咕嘟咕嘟喝光了,辣条什么的更是一把抢过去就往嘴里塞。有次查房时撞见她偷喝我奶茶,喝完还甜甜地问:“你要不要?”老人家就爱吃甜的,跟小孩似的。

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H奶奶在房间里抱着娃娃

在泰康之家·桂园这三年,我总共帮60多位长辈助浴过上千次,有5位已经离世了。最难忘的是一位94岁的爷爷,瘦高的精神老头。我们常拿他年轻时候照片逗他:“爷爷是个大帅哥!”他总摆手:“都老了,哪还帅嘛。”但嘴角一直翘着。

他原本住在自理区,经常和别人打乒乓球、门球,过得挺开心。后来因为癌症,去年6月搬到了我们这一层,刚来时精神很好,能自己活动。洗澡时总不好意思让女助浴师帮忙,有几次实在没男同事值班,就我来帮他洗,他红着脸说“那你洗快点噻”。

洗过两三次后他就放开了,还开玩笑,“我都老了害羞啥子”。他经常问我休息去哪里玩,有回我说准备去重庆看张杰演唱会。他就是重庆人,要给我做攻略。我说我太激动睡不着,他笑话我:“不就去看个歌手噻!”我说,爷爷你不懂追星人的心理!他最后叮嘱我一个人去要注意安全。

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卧床长辈的手

刚入住时,这位爷爷肤色还算健康红润,后来病情越来越重,吃得越来越少,瘦得厉害,皮肤渐渐变得蜡黄。那次我值夜班扶他起床,他突然咳血,我慌得不行,赶紧叫来医生护士。检查后,医生建议转去大医院治疗。

今年2月,爷爷的女儿来收拾遗物。我看着那些衣物、闹钟等日常用品一件件打包带走,社区跟家属日常沟通的微信群也解散了,爷爷的家人把微信头像换成了黑底白蝴蝶。临走时,他们跟我说,爷爷变成蝴蝶飞走了,他自由了。

做这份工作之前,我没怎么注意过身边的长辈。给长辈洗澡的日子,看着他们一天天行动越来越慢,记性越来越差,有时候连药都记不清吃没吃,才慢慢想到家里的长辈。有个奶奶长得跟我外婆特别像,我总忍不住要去跟她打招呼。

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把琳娅帮长辈剪头发

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帮长辈晾衣服

我小时候是外公外婆带大的,外公之前是西南联大的老师,我工作的时候会经常打电话问我情况。上学的时候总觉得,外公外婆身体好,没有注意他们的变化。

这三年过年,我都是在南宁泰康之家·桂园社区跟着长辈一起过的,今年春节,外公突然住院了。那天老家昆明下雪,天气骤冷导致他呼吸急促、喘不上气,家人开车把他送医院,确诊是慢性阻塞性肺病。我吓得请好假准备赶回去,后来见没事才取消。

泰康之家在昆明的滇园社区今年也会开业,我最大的心愿就是能离家人近一些。每天照顾别人家的长辈时,就觉得我能陪别人家的长辈散步,却不能陪自己的外公外婆走走。

这几个月是我在南宁最后帮长辈助浴,到6月就转岗。我计划最后一天下班前去跟L爷爷当面道别,跟他聊聊天,还要跟关系很好的Y奶奶吃一顿饭,她说过要一起聚聚,拍几张照片留念。想想还挺舍不得的。

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在南宁工作的最后两个月,把琳娅希望给6层的长辈都再洗一次澡

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泰康之家·燕园
泰康之家·燕园一期于2015年6月26日 投入使用。占地面积约13.8万平米,地上建筑面积约30.9 万平米,可提供约3000个养老单元,配置二级康复医院和约130张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·燕园位于北京昌平新城核心区域,交通便利,距市中心约40公里,距离南邵地铁站仅700米。紧邻滨河森林公园,北望蟒山国家森林公园,南邻京密引水渠,区域内植被覆盖率高达60%,空气质量常年在2级以上。周边满足黄金急救时间的医疗机构多达6家,高校环绕人文气息浓厚。泰康之家·燕园是泰康在全国投入运营的首家旗舰社区,也是中国首家获得LEED 金级认证的险资投资养老社区。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,采用持续照护模式,独创医养结合特色,打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者,泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局,成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假,享受旅居养老生活的幸福时光。 医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院,集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队,当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等,提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务,通过专业的照护和治疗,帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料,并通过专业的医疔照护,缓解老人症状,恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作,提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务,让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检,并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理,制定健康改善计划。活力公寓:丰富多样的娱乐活动,让老人有陪伴,有快乐社区开办老年学堂,开设60余门高品质课程,每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流,实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生,社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动,社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动,全面满足老人精神文化需求,以活力养老为主旨,营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮 美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐,并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品,餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病,不用担心,社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮,保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康,生活能够自理,可选择入住独立生活公寓,户型从30到100多平米不等,生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴,给老人提供全方位的生活照料,提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施,到室内的圆角设计、智能求助等,全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤,为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式,帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中,同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个,一线护理人员约900人,记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系,提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系:通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系:以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”,即1 名主要负责人主导, N 名照护团队成员辅助。 这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果,确定居住区域及护理等级,设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系(TK- LTC),定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理,但通过部分协助,可以完成日常生活活动的长辈,例如借助助行器可以自行行走,可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理,如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理,如管路护理、伤口护理等·风险管理,如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目,不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系,还主动满足居民未说出的"心愿",有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式 & 自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值 & 感官刺激尊严和舒适的生活,继续实现自我价值的机会激活 & 疗愈激活大脑功能储备,减少精神行为症状的影响营养美食与营养管理食物种类多样化,符合老人饮食特点营养均衡,每个园区配有专业营养师,实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库,涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动,推出新菜品,满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降,可转入失智生活公寓,让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈,提供“家的方向”记忆照护服务项目,实施“非药物疗法”,让长辈回归生活。多感官刺激疗法:国际标准的多感官室,提供专业多感官空间多感官刺激源设置,如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激,实现感觉平衡,改善精神行为症状音乐疗法:明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系:八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑,改善情绪怀旧疗法:为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估:营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择,适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景:增设厨具围裙、餐帽、桌布;环境定向:钟表、定向牌、图片等舒适环境:轻音乐播放光线充足,减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食:如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们,工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨,年复一年,日夜辛劳,全心全意为人民服务,非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人,小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求,打菜时总是会主动提醒关照,并提出建议。他(她)们态度和气、可亲,如子女对待自己长辈那样,人性化的服务使老人们倍感温暖,体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家,她对我们很关心,很认真,很仔细,又很耐心,对不清楚的事从来不厌其烦的回应,真的很贴心,热心,爱心,泰康人就是不一样,让“为人民服务”永放光芒!相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险,可选择购买乐泰财富卡。入门费:一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格,收取标准1万起,以北京燕园为例,入门费为20万元,入住前一次缴足。月费:须按月缴纳的费用,含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定,以北京燕园为例:如果两口人入住64平米的房间,月费1万元左右(除餐费外全部包含)。餐费以自助餐厅为例:早餐10元、午餐28元、晚餐18元,餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡:一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡,获得会籍,即可享受入住优惠。
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