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北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

文章来源:养老信息网 发布日期:2025-10-11
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编者按:

阿尔茨海默病,是一道横亘在千万中国家庭面前的难题。长期以来,社会对其缺乏理解和科学指引,不仅加剧了照护者的负担,也让患者本人在混沌中失去了最后的尊严与体面。

近日,《华夏时报》记者走进泰康之家养老社区,深度了解其研发的“五彩蝴蝶”分阶段照护模型,这套完整且科学的照护体系,让正身处“迷雾”中的家庭看到希望之光。以下为报道全文。

在全球,数以千万计的人正生活在认知症带来的迷雾之中,而他们身后的家庭,同样经历着困惑、疲惫与情感的巨大消耗。在中国,这个数字是超过1700万。

照护一位认知症亲人,常被形容为“在迷雾中穿行”。你熟悉的父母或伴侣,可能变得陌生、偏执、易怒,甚至逐渐不认识面前的你。在其不断变换的症状面前,家属更多的时候是束手无策。这不是任何人的错,而是疾病本身的特点——它侵蚀记忆,让认知变得混乱,让行为难以受控,最后连日常生活都无法完成。

照护的挑战,往往在于不理解——不理解疾病发展的阶段,不理解行为背后的心理需求。而泰康之家试图解决的,正是这个问题。

1、在迷雾中穿行:当亲人不再认识你

清晨的阳光洒在苏州泰康之家·吴园的记忆花园里。八十五岁的陈奶奶坐在轮椅上,由护理师小李推着,缓缓步入这个专为认知症长辈设计的花园。陈奶奶确诊阿尔茨海默病已有五年,大部分时间沉默寡言,对周围反应淡漠。

小李为她戴上耳机,连接到一个熟悉的歌单。那是她女儿提前准备好的,里面是《茉莉花》《红梅赞》等老歌。随着音乐响起,陈奶奶原本低垂的眼睑缓缓抬起,手指开始无意识地、却分明合着节拍地轻轻敲击轮椅扶手。又过了一会儿,她的嘴唇翕动,用极轻微的气声跟着哼唱起来。

“大脑内与音乐有关的记忆是相对稳固的,不易受到损伤,”泰康之家相关负责人向记者解释,“音乐疗法不仅仅是为了治愈,也是为了连接,音乐帮她搭建了与这世界重新建立沟通的桥梁。”这珍贵的几分钟里,那个被疾病封藏起来的自我,透过音乐的光影再次显现。

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

泰康之家记忆照护区“怀旧角”

在武汉泰康之家·楚园的记忆照护区,有一个精心布置的“怀旧角”。这里放着老式的缝纫机、黑白电视机、搪瓷缸子,墙上挂着改革开放初期的宣传画。83岁的李奶奶曾是小学语文教师,她常常坐在怀旧教室的讲台前,拿着粉笔在黑板上认真地写字。工作人员向我们介绍:“她有时会突然问‘同学们到齐了吗’,我们就配合她齐声喊‘老师好’。这时她就会露出欣慰的笑容,仿佛回到了曾经的讲台。”

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

泰康之家记忆照护区“多感官刺激室”

在成都泰康之家·蜀园的多感官刺激室,房间光线柔和,墙壁上是缓缓变幻的宇宙星河投影,空灵的背景音乐与细微的振动频率相结合,空气中弥漫着淡淡的雪松清香。一位患有晚期认知症的奶奶躺在一张舒适的沙发上,护理员坐在一旁,轻轻握着她的手。奶奶之前有严重的日落综合征,每到傍晚就会烦躁哭闹。此刻,她异常平静,眼睛望着头顶流动的“星光”,呼吸均匀。

“我们通过视觉、听觉、嗅觉、触觉等感知觉的良性刺激,控制不良刺激,帮她实现感知觉上的平衡,”工作人员介绍,“这就像一个魔法屋,让认知症长辈的焦虑情绪慢慢缓和,并且享受其中。对于认知症中后期失去语言能力的长辈,一个平静、安详的下午,就是生活质量的最好体现。”

音乐、怀旧、多感官、园艺、艺术等,所有这些疗法,并非随意堆砌。它们被系统地整合进泰康之家独有的“五彩蝴蝶分阶段”照护模型中。这个模型将认知症进程分为五个阶段,用五种颜色的蝴蝶标识。

“认知症人士在疾病发展的不同阶段,其功能损伤的程度不同,其感受、理解周围环境的方式也不同,进而其在照护中的核心诉求也大不相同。”泰康之家相关负责人告诉《华夏时报》记者,这就需要照护者深刻理解认知症人士能力损伤与核心诉求之间的关系,根据其需求使用匹配的照护技巧,提供相应的服务。

2、“五彩蝴蝶”:照护路上的导航图

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

泰康之家“五彩蝴蝶”分阶段照护模型

泰康之家创新使用了认知症照护的“五彩蝴蝶模型”。

蓝蝴蝶代表第一阶段。这个阶段的长辈常因记忆丢失而缺乏安全感,表现为固执、易怒,容易将失误归咎于他人。照护重点是建立规律的生活节奏,给予他们充分的认可和尊重,重塑他们的价值感和自我掌控感。

绿蝴蝶属于第二阶段。长辈容易出现时空混乱,常常沉浸在过去的情感中。我们观察到,他们可能会没有来由地悲伤哭泣。照护者需要进入他们的世界,使用更加简单直接的语言进行沟通,帮助他们理解正在发生或即将发生的事情,以建立确定感。

黄蝴蝶是第三阶段。长辈们更依赖感官去感知周围环境,对噪音等刺激特别敏感。这个阶段应该多使用视觉提示,避免正面冲突,采用平行接触方式。

红蝴蝶处于第四阶段。长辈的行动能力明显下降,缺乏安全意识,容易跌倒。需要借助节奏、口号、音乐来辅助和引导。同时精细运动能力的下降也会加重吞咽障碍的发生,在进食上需要关注食物性状。

紫蝴蝶是第五阶段。长辈与外界的沟通已经变得极其困难,经常保持瞌睡状态。照护重点是为其提供感官舒适和细致的个人护理,并关注感染的风险。

“以前家属和员工最头疼的就是‘他为什么会这样’和‘我该怎么办’”泰康之家负责认知症照护培训的负责人在接受我们采访时说,“‘五彩蝴蝶’提供了一个清晰的框架。它首先帮助我们理解,某个行为是处于哪个疾病阶段的典型表现,其背后可能是能力受阻、环境不适还是未满足的生理心理需求。理解之后,我们再从‘5+3+1’的服务工具箱里,选取最合适的干预方法。”

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

北京市泰康之家:从“看管”到科学管理,认知症照护进入精准化时代

认知症长辈参与音乐疗愈、园艺疗愈

这位负责人举了一个例子,一位处于“绿蝴蝶”阶段的长辈反复试图推开安全门想“回家”,传统看法是“不听话、找麻烦”。但“五彩蝴蝶”模型会引导团队分析,这是“时空混乱”带来的不安和焦虑。解决方案不是强行阻止,而是去认可他的情绪,通过和他讨论他对于“家”的记忆和情感来满足他对于熟悉感和安全感的诉求。之后可以带他去散步、引导他参与园艺任务(园艺疗法),或者用他熟悉的旧物安抚情绪(怀旧疗法)。

照护是艺术,也是科学。泰康之家一项基于居民入住后6个月的行为变化数据进行的实证研究表明,有BPSD症状的居民改善率达90%,6个月后近八成居民不再出现BPSD症状。

这些数字背后,是一个个具体的家庭重获安宁的故事。广州泰康之家·粤园的刘阿姨家属告诉记者,其母亲患认知症多年,因时空混乱常出现突发情绪问题,如发脾气、扔东西,骂人,打人,抑郁,哭闹等。“我们全家筋疲力尽,内心充满了愧疚和无力感。来到这里,经过评估和专业照护,她现在晚上能睡整觉了,白天还能参加合唱。对我们家来说,这不仅是照护了她,更是解放了我们,让我们能从女儿的身份,回归到女儿的情感,周末来陪他唱唱歌、说说话,这就够了。”

世界阿尔茨海默病日每年只有一天,但认知症照护的挑战,存在于每一天。它不是一个简单的医疗或养老问题,而是一个深刻的人性议题。

在泰康之家的探访,让我们看到,当认知症照护从传统的“看管式”模式,转向以人为中心、基于科学理解和人文关怀的专业体系时带来的改变。虽然无法逆转疾病,但能极大地改变疾病历程中“人”的体验,无论是患者还是照护者。

记忆或许会迷路,但爱不会。专业的照护,就是为这份爱点亮一盏灯,照亮穿越迷雾的路,让每一个生命,无论正经历什么,都能保有最后的尊严与体面。

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关于机构
泰康之家·燕园
泰康之家·燕园一期于2015年6月26日投入使用。占地面积约13.8万平米,地上建筑面积约30.9万平米,可提供约3000个养老单元,配置二级康复医院和约130张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·燕园位于北京昌平新城核心区域,交通便利,距市中心约40公里,距离南邵地铁站仅700米。紧邻滨河森林公园,北望蟒山国家森林公园,南邻京密引水渠,区域内植被覆盖率高达60%,空气质量常年在2级以上。周边满足黄金急救时间的医疗机构多达6家,高校环绕人文气息浓厚。泰康之家·燕园是泰康在全国投入运营的首家旗舰社区,也是中国首家获得LEED金级认证的险资投资养老社区。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,采用持续照护模式,独创医养结合特色,打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者,泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局,成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假,享受旅居养老生活的幸福时光。 医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院,集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队,当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等,提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务,通过专业的照护和治疗,帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料,并通过专业的医疔照护,缓解老人症状,恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作,提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务,让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检,并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理,制定健康改善计划。活力公寓:丰富多样的娱乐活动,让老人有陪伴,有快乐社区开办老年学堂,开设60余门高品质课程,每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流,实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生,社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动,社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动,全面满足老人精神文化需求,以活力养老为主旨,营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐,并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品,餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病,不用担心,社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮,保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康,生活能够自理,可选择入住独立生活公寓,户型从30到100多平米不等,生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴,给老人提供全方位的生活照料,提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施,到室内的圆角设计、智能求助等,全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤,为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式,帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中,同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个,一线护理人员约900人,记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系,提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系:通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系:以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”,即1名主要负责人主导,N名照护团队成员辅助。这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果,确定居住区域及护理等级,设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC),定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理,但通过部分协助,可以完成日常生活活动的长辈,例如借助助行器可以自行行走,可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理,如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理,如管路护理、伤口护理等·风险管理,如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目,不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系,还主动满足居民未说出的"心愿",有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式&自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值&感官刺激尊严和舒适的生活,继续实现自我价值的机会激活&疗愈激活大脑功能储备,减少精神行为症状的影响营养美食与营养管理食物种类多样化,符合老人饮食特点营养均衡,每个园区配有专业营养师,实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库,涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动,推出新菜品,满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降,可转入失智生活公寓,让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈,提供“家的方向”记忆照护服务项目,实施“非药物疗法”,让长辈回归生活。多感官刺激疗法:国际标准的多感官室,提供专业多感官空间多感官刺激源设置,如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激,实现感觉平衡,改善精神行为症状音乐疗法:明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系:八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑,改善情绪怀旧疗法:为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估:营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择,适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景:增设厨具围裙、餐帽、桌布;环境定向:钟表、定向牌、图片等舒适环境:轻音乐播放光线充足,减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食:如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们,工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨,年复一年,日夜辛劳,全心全意为人民服务,非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人,小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求,打菜时总是会主动提醒关照,并提出建议。他(她)们态度和气、可亲,如子女对待自己长辈那样,人性化的服务使老人们倍感温暖,体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家,她对我们很关心,很认真,很仔细,又很耐心,对不清楚的事从来不厌其烦的回应,真的很贴心,热心,爱心,泰康人就是不一样,让“为人民服务”永放光芒!相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险,可选择购买乐泰财富卡。入门费:一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格,收取标准1万起,以北京燕园为例,入门费为20万元,入住前一次缴足。月费:须按月缴纳的费用,含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定,以北京燕园为例:如果两口人入住64平米的房间,月费1万元左右(除餐费外全部包含)。餐费以自助餐厅为例:早餐10元、午餐28元、晚餐18元,餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡:一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡,获得会籍,即可享受入住优惠。
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