汝城县城乡居民社会养老保险中心系“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口”单位。今年，适值全国第二批群众路线教育实践活动年，该县在实际工作中突出“为民、务实、清廉”的主题，深刻理解参保缴费是维系城乡居民社会养老保险(以下简称“城乡居保”)制度持续发展的重中之重，更加做好为群众服务的点点滴滴的工作。为使“优质服务窗口”服务更优，通过突出“抓早、抓实、抓优”，助推城乡居保缴费进度居湖南省前列。截止6月15日，全省城乡居民社会养老保险信息系统显示全县有84418人续保缴费，缴费率为56.32%，累计征缴2014年度养老保险费963.09万元，完成郴州市政府下达该县2014年度征缴目标任务1550万元的62.13%，居郴州市第一位。
一、抓早动员部署
上年12月份起，该县着手动员部署次年的续缴保费工作，充分利用会议、广播、电视、网络、报纸等新闻媒体和走村入户发放宣传资料等多种方式，对城乡居保惠民政策进行多轮次、立体式、不间断地广泛宣传，积极引导参保对象主动到金融合作机构农村信用社缴纳保费。一是年初县级召开劳动保障专干、金融合作机构负责人会议，各乡镇召开村级协管员会议，安排部署全年的城乡居保工作。二是做好宣传动员工作，促进群众养成主动早缴费的习惯。印制城乡居保宣传年画，在新年来临前发放到全县所有村、组干部、村民代表等参保积极、乐于宣传的人员手中，打造一支庞大的宣传队伍，将政策宣传延伸到每个人，每个角落。春节期间，利用大量外出务工人员回家团聚的大好时机，通过县广播电视台在湖南电视剧频道、湖南都市频道、汝城1台连续一个月飞字播放了政策内容和缴费提示，大力宣传城乡居保政策，积极引导广大外出务工人员利用春节回家团聚期间缴纳保费。三是认真落实人社部《社会保险视觉识别系统》标准，在县城乡居保中心办公场所依照国家视觉识别标准安装、悬挂、佩戴、摆放了背景墙、宣传栏、工作人员纪律牌、职责牌、胸牌、公示牌等。乡镇则按示范带动全面的办法，2014年先在4个乡镇落实示范。将中国社会保险“记录一生，保障一生，服务一生”的社保理念贯穿整个社会公众，促进规范社会保险视觉形象，打造社会保险服务品牌，方便社会公众认知和办理社会保险事务，接受社会公众监督，在全社会营造了良好的参保缴费氛围。
二、抓实管理考核
一是对乡镇的督促指导实。通过县手机报进行典型报道，推介先进乡镇的典型做法和工作经验。向乡镇每季度下发缴费进度通报，每月下发缴费情况分析，半月下发应缴保费而未缴保费的人员名单，指导乡镇、村重点做未缴费人员工作，让参保群众真正理解“早缴费，早补贴，早计息”的好处。二是对乡镇目标考核实，年初由县城乡居保试点工作领导小组行文下发《汝城县城乡居民社会养老保险目标管理考核办法》。明确乡镇书记、乡镇长、分管领导、劳动保障专干为城乡居保工作直接责任人员，将基金征缴、养老金发放、基金安全、平时基础工作列入考核内容量化评分，实行百分制考核，考评得分结果与乡镇直接责任人员的奖罚挂钩。考评中，加大基金征缴计分比值，实行分时段考核，明确每年6月、10月、11月三个阶段应完成的任务，按各阶段完成任务情况计分。三是对乡镇劳动保障专干和村协管员的经费安排实。针对乡镇专干人财物事由乡镇管理，业务经办任务由县中心下达的现状，县中心为乡镇专干每年发放1200元的工作补助，并将县财政每年按实际参保缴费人数安排的基层经办经费及时足额兑现给乡镇、村，由此充分调动乡镇专干、村协管员主动抓工作的积极性。
三、抓优经办服务
一是硬件配备齐全。该县城乡居保中心在服务大楼一楼服务大厅内设服务窗口，电脑、打印机、传真机等办公设备配备齐全，为所有乡镇劳动保障站配齐了电脑、打印机，开通了人社专网，实现了办公自动化。二是各项经办和作风建设制度落实到位，将服务承诺公示，倾情服务，努力使参保群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，让人民群众一次性办好相关业务。三是服务上户到人。组织发动县、乡镇、村经办人员亲自登门拜访参保对象，做到宣传政策上户到人，办理手续上户到人，养老金存折、缴费补贴登记卡发放上户到人，方便了群众，提高了效率。四是倾情为人民群众排忧解惑。群众来访咨询政策，均能耐心细致解答透彻，使群众疑惑而来，明白而归。要求解决问题，则能及时妥善得到解决，不拖延。并采取进村入户或电话形式对参保对象进行回访，倾听群众心声，了解参保对象在支取养老金，缴纳保费过程中遇到的问题和困难，及时与金融机构及乡镇、村协调，妥善解决，认真为参保群众排忧解难，真正做到让群众满意。五是优化金融机构经办服务，打造和谐缴费窗口。新农保经办合作的农村信用社积极为新农保业务开辟绿色通道，实行新农保缴费优先原则。每逢乡镇墟日新农保缴费高峰期，县信用联社抽调人员到该乡镇信用社增设柜台，优先办理新农保缴费和支取养老金业务。该县2013年便全部实现了参保对象到银行自主缴费。六是建立领取待遇人员资格认证制度，预防骗取、冒领养老金行为，确保养老金发放公平公正。印发《汝城县城乡居民社会养老保险待遇领取人员资格认证管理办法》，每季度将领取待遇人员在乡镇、村进行公示，每年9-10月由乡镇、村经办人员集中上户开展领取待遇人员资格认证，县城乡居保中心平时下乡上户抽查领取待遇人员生存情况，同时要求乡镇、村每月准确及时上报死亡，每上报一例给予乡镇、村经办人员20元的工作补助。由此健全了稽核联动机制，保证城乡居保制度实施过程的公平、公正、公开，赢得了广大人民群众的信任。
通过突出抓早、抓实、抓优，提升优质服务，虽然目前基础养老金还处于低水平阶段，但广大人民群众都怀着对党和政府的信赖之心，踊跃参保缴费。形成了父母催促儿女缴费，外出务工人员委托在家亲友缴费的良好局面，有效保证了城乡居保保费征缴的均衡入库。
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