滕州三举措实现敬老院“五化”目标

今年以来，滕州市敬老院三措并举，不断完善管理体制，创新服务模式，实现了“人性化、温馨化、个性化、规范化、信息化”的“五化”管理服务目标。

一是加强内部管理。进一步完善《滕州敬老院规范化管理制度》，建立章程准则、岗位职责、管理制度、服务规范四大类二十余项制度，使工作、学习、安全、卫生、财务等各方面都有了制度约束，使各项护理服务有了质量标准依据。

二是加强安全监管。严格执行请销假制度，落实责任。制定消防安全制度，并将制度上墙，配备消防值班人员，落实24小时值班制度，开展安全知识学习培训，每天对消防重要部位进行安全巡查，发现问题及时进行整改。

三是积极开展志愿者服务。建立义工社工志愿者实践基地，积极引导社会各界奉献爱心。滕州报社义工、青年志愿者、五老志愿者定期到敬老院开展全方位服务活动。