丽水市：龙泉市多举措强化居家养老服务监督管理工作

为加强居家养老服务的监督管理，全力保障老年人晚年生活，龙泉市民政局以专业服务和志愿服务相结合，积极探索居家养老服务新举措，扎实推进养老服务工作。

一是深入摸底排查，掌握老人需求。组织社区工作人员对居家养老服务人员定期回访，深入居民家中进行走访，对居家养老服务对象开展调查摸底。以调查问卷的方式，调查重点老年人的健康状况、家庭收入情况以及日常生活中需要提供的服务，并建立档案，及时掌握老年群体在居家养老服务方面的不同需求。

二是加大宣传力度，倡导敬老风尚。开展专题宣传活动，帮助居家老人了解服务信息，共享社会经济发展成果和政府惠民政策，形成敬老、爱老、养老的良好社会风尚，让老年人颐养天年。

三是依托志愿者队伍，丰富养老服务。组建助老服务志愿者队伍，并鼓励社区年轻志愿者、低龄老人参与其中，走村入户，为老年人提供健康义诊、养生讲座、文化表演等服务，丰富服务内容。四是公布投诉电话，接受社会监督。社区日间照料站设立公开电话，随时受理来自居家养老工作的投诉、意见或建议，以监督促进服务质量的提升。