在亲身经历、目睹造造成严重伤害的意外事件后，尤其是自己、家人或重要他人意外死亡或受到死亡的威胁，人们常会产生强烈的害怕、无助、或恐怖的感觉，这些反应是人类对于极端创伤事件的正常反应。
医师表示，如果是受害当事人的亲朋好友或家属，建议在事件刚发生的时候：
1、给予当事人他需要的陪伴，建立安全感：突发事件的伤害会让人失去自信、无所适从，除了用话语安抚外，尊重当事人不同的需要，给予适当的陪伴、增加其能力感，包含想要人陪还是想要先静一下(不放心的话亲友可在近处安静的陪伴)，或是想要谁来陪伴、下一餐想要吃甚么，由小细节中重新建立当事人对生活的掌控感。
2、鼓励当事人表达情绪：无论用哭的、说的，都尽量给予其空间抒发情绪和压力。
3、同理他的感觉：可以用“我知道你非常痛”“当时真的很可怕”“换作是我也一定很害怕等话语，让当事人感受到被接纳、同理，而不要急着打断他。
4、不应否定或拒绝他的感受：勿一味地要求他：“不用想太多”“不要哭了”，这样反而会让他压力而无法抒解。
5、更不要自责或指责伤者：当伤者沮丧、懊恼“早知道就”告诉他“这是意外，不是你的错!”由于此次受伤者大多是学生、年轻族群，家属不要在此时责怪孩子“爱玩”之类的话语。
长期需注意创伤后压力症候群(posttraumaticstressdisorder，简称ptsd)的产生，若事件后超过一个月，当事人仍因为以下症状：
1、有强烈的害怕、无助、恐怖的感受;
2、相关回忆时常萦绕心头或在梦境中重现;
3、想要避免看见、听见、谈论或思考相关事物。精神麻木，甚至忘记所有与事件相关的回忆，对与他人互动与从事活动的意意愿也会显着降低。
4、容易焦虑或受到惊吓，包含难以专注与睡眠困难。严重影响生活功能、工作，则可以寻求精神科医师、心理治疗师等专业的协助，度过创伤后的调适期。
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