山东淄博市老龄办制作服务事项引导牌方便老年人

　　市老龄办根据市委办公厅、市政府办公厅《关于在市直机关广泛开展“改作风优环境促发展走在前”主题实践活动的实施意见》部署，推动市直各部门单位进一步强化服务意识，提高行政效能，提升群众满意度，制作淄博市老龄办服务事项引导牌，方便老年人来机关办事。

　　市老龄办在制定审批事项清单、权力清单、责任清单基础上，进一步厘定服务清单。一是梳理本单位履行职责，服务群众、服务企业、服务社会等所有事项，建立部门服务项目清单。二是在理清服务项目的基础上，进一步细化服务事项，确保无交叉，无漏项，建立覆盖周严、分类科学的机关服务目录。三是对列入服务事项的每一岗位的职责作进一步明晰，细化任务、责任到人。同时加强工作人员业务培训，不断提高服务质量和效率。

　　市老龄办在厘定服务清单，细化服务内容，明晰岗位职责的基础上，在办公区显著位置设立服务事项引导牌，明示服务事项、服务内容、承办科室和经办人员，为基层群众提供更加便捷优质服务。

　　市老龄办领导高度重视。把建立服务事项指引，当作“改作风优环境促发展走在前”主题实践活动的重要内容，是建设“三最”城市的具体要求，也是呼应群众意愿，提升群众满意度的具体措施。市老龄办各科室紧密结合自身实际，以建立服务事项引导牌为切入点，进一步明确岗位职责，优化服务流程，提高服务效能。(孟凡永)