家政工沟通教材出炉，请家政更顺心了！

八十岁的赵女士家里面请了一个家政工，没过几天，家政工提出离职，仔细询问才知道是因为赵女士担心浪费，每次让家政工蒸的米饭都很少，家政工吃不饱，赵女士也很困惑：“我是真不知道你的饭量，你可以早点告诉我呀！”

11月27日，济南槐荫积成社区社会服务中心开展了“家政从业人员软实力建设论坛暨‘智慧家政工’课程发布会”。邀请了高校专家、家政公司负责人、家政工代表一起针对家政工沟通的问题进行研讨。

我国是世界上唯一一个老年人口超过两亿的国家。2020年中国老人需要上门护理服务的人数达到4033.3万人，有数据预测，在2030年，需要上门护理的老年人数将达到5896.9万人。在雇佣家政工的过程中，最让人头疼的不是家政工服务质量的好坏，而是雇佣关系，尤其是和家政工的沟通问题。

济南槐荫积成社区社会服务中心负责人田秋菊表示，家政工虽然经受过一定培训，但每个人的脾气和习惯不同，做饭的口味、打扫的细节、甚至是家用电器的使用，都需要雇主与家政工进行沟通，若家政工不能够及时妥善地与雇主进行良好的沟通，便很容易引发矛盾甚至冲突，影响双方的快乐感和社会和谐。

经过深入调研，整理了上百名家政工的经验，济南槐荫积成社区社会服务中心开发了“智慧家政工”实用沟通课程。用实用的案例和对话来提升家政工的沟通自信、增进家政工的沟通技巧，助力家政工的沟通实践。

在课程发布会上，家政工代表高连凤和胡志玉分享了自己从事家政的经验，高连凤说：“干家政沟通很重要，如果关系好了，不属于我的活我也愿意干，如果关系不好，给再多钱我也不干。”家政工胡志玉分享了自己照顾一个老人十年的感想：刚开始老人家看起来很抠，冰箱里放好几天的剩菜依旧要吃掉，胡志玉耐心的体会老人需要，理解老人的节俭，老人发脾气了就哄她，老人不开心了就和她聊天，还用手机给老人介绍吃剩菜的危害，慢慢的，老人生活习惯越来越健康，两人的关系也越来越好。

更智慧的家政工，助力更美好更安康更顺心的老年生活！