六安市养老服务信息中心免费服务老人突破20万人次

不管是居家养老服务需求，还是遭遇紧急情况求救，在六安，老人只要拨打12343公益热线，5分钟内就有相应的行业内优质服务商联系上门服务，空巢、孤寡老人定期有人打电话主动关怀，开展“亲情化”精神慰藉。在12343老人健康生活馆里，老人们一边愉快的谈心聊天，休闲娱乐，一边在做保健按摩，像是一个大家庭的聚会，其乐融融。三年来，六安市12343正是靠着这样的服务，已免费接待服务老人超过20万人次。

截止2015年12月31日，12343已成功运行了三年，在三年时间里，12343的呼入呼出电话量达28700多次，其中呼入求助类电话15000多起，主动关怀类电话13000多起，老人满意度达95%以上。12343老人健康生活馆运行2年多，累计接待服务老人突破20万人次，仅2015年共接待服务老人数量达115000多人。3年来，依托12343老人健康生活馆，累计开展志愿者服务活动近200次，来自社会和皖西学院、国防科技学院、职业技术学院、皖西卫生职业学院和清华学校等大中专院校参与活动志愿者人数累计达500余人，直接受益老人15000余人，覆盖城区和周边地区各个社区。

这20余万人次的免费服务，为六安老人们带来了实惠、带来了欢乐，带来了居家养老服务的新变化，成为社区居家养老老人的心灵港湾。

六安市养老服务信息中心 时召忠