南通市：如皋市开启智慧居家养老新模式

如皋市试运行的“智慧居家养老服务项目”成效显著，截至5月底，共为7大类老人提供11137次上门服务，惠及近3000名政府兜底老人，同时也标志着该市居家养老工程迈进了“云时代”。

2015年，如皋市将“启动居家智慧养老服务工程，构建具有如皋特色的社会化养老服务体系”列入为民办实事工程，认真部署，积极推进，通过竞争性磋商方式落实了智慧养老工程承建主体，成立了如皋市蓝智慧居家养老服务中心。项目于去年10月正式签约，今年1月1日全面上线，服务试运行。该中心围绕老人的生活、健康、精神、安全方面的服务需求，融合“互联网+”全新理念，以呼叫服务为中心，以直属专业服务团队为主体，以优秀加盟服务商为补充，以智能养老终端为辅助，设立24小时服务热线，开通网站，开放“蓝智慧养老”微信公众平台，线下建设连锁服务门店，形成全方位、立体化的智慧养老服务生态圈。

目前，居家养老服务中心为老人提供助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助急、助行、助医、助乐、助学“十助”服务。老人根据自身需求选择相应的服务，每次服务时间为1至3小时。为了确保服务质量，中心为每位服务员配备了智能终端，通过终端进行服务的起止时间签到，通过扫码功能进行服务工时或金额的扣款，配合gps定位系统查询服务员的运动轨迹。此外，客服通过电话对老人进行回访，确保服务时间，并结合传统的派工单，由老人签字或者按指纹，全力确保服务质量。