绍兴市“老年服务热线”运行半年为上百名老年人排忧解难

为进一步畅通与老年人的沟通渠道，更好地倾听老年人的心声，帮助老年人解决一些实际问题，我市配套《生活周报》“老爸老妈”专刊于今年2月份开通了24小时老年服务热线(0575-85250297，18358577010)，并落实专人接听电话，倾听老人诉说家长里短，帮助老人问政涉老部门，协调解决邻里纠纷，帮助老人找工作找老伴，甚至指导老人使用智能手机，热线运作半年，已接听电话500余次，并做到件件有回音，事事有答复，帮助老人解决了一些切身难题，深受广大老年人的欢迎。“老年服务热线”还把老年人普遍关注的、具有一定代表性的社保、养老等问题以及一些公交线路调整、停电等关系日常生活的信息整理成文字，每周一次刊发在《老爸老妈》“老龄之窗”专栏，以供老年人及时参阅和知晓。为更好地服务老人，近期，“老年服务热线”配套建立了“老年服务热线微信群”，老人在微信群上留言，同样能得到及时的回应和反馈。目前，已有81位“潮老人”加入了微信群。