为农村老人提供家门口的养老服务——记吴兴区幸福之家养老服务中心负责人许琳玲

“满足老人的需求就是我们服务的宗旨，我们要把每个老年人都当做自己的亲人一样看待。”每次说到自己的工作，许琳玲都会这样说，她是吴兴区幸福之家养老服务中心的负责人。

争做养老服务的排头兵

农村人员居住分散、层次差别大。许琳玲带领着护理员挨家挨户探望农村孤寡老人、空巢老人和独居特困老人。她会和护理员一起商量，根据每位老年人的具体要求，争取使提供的服务更加具有针对性。通过个性化的服务，使老年人感觉到温暖、贴心。

在她的带领下，幸福之家养老服务中心从2014年3月份成立以来，到目前已设立了8个分站点，每年为老人提供上门服务5万余次，真正让农村老人享受到“家门口”的养老服务。她们服务的对象覆盖了7个乡镇(街道) 100多个村(社区)。

打造智慧养老服务新模式

多年的线下服务经验让许琳玲发现，老龄化问题越来越凸显，而专业养老护理人员严重不足。现在大家看到的是“无钱养老”，而未来将出现“无钱养老”和“无人养老”并存的局面。

如今养老服务业中积极推进“互联网+”行动，许琳玲和她的团队也大胆创新，立足实际需求，以线下服务为基础，利用互联网+养老的新理念，通过线上线下相结合的模式，打造智慧养老平台，探索智慧养老服务;将信息技术、人工智能和互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，通过搭建信息开放平台，提供个性、高效的一站式智慧养老服务。

上个月，浙江省民政厅前来调研“数字民政”，许琳玲他们的爱尔德养老平台和互联网+养老的新理念得到了众多领导的认可。

用善心搭建爱的桥梁

作为一名80后年轻人，业余时间，许琳玲还成为了一名社会体育工作指导员，在广场上免费教老年人跳广场舞、健美操等大众体育项目，曾被评为“浙江省巾帼文明健身指导员”等荣誉称号。

她还利用自身周边资源，设立老年心愿墙，与爱心人士结对，为有需求的老人提供帮扶，共募集物资约3万元;由于政府购买服务的对象大多是生活困难，家庭情况不乐观的老人，除了为老人提供居家服务外，她还为这些服务对象家庭里的困难儿童搭建桥梁，与爱心组织、爱心人士结对，累计共为困难家庭儿童结对二十余次。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”许琳玲说，自己还年轻，今后要为老年人提供更加周到便捷的服务，不仅让他们老有所依、老有所养，更要让他们老有所乐。