浙江省：关爱特殊困难老人专业社工精准服务

柯桥区以浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目建设为契机，开展为老服务专业社会支持与保护网络试点工作，探索具有本区特色的老年人社会工作服务模式。

一是转变服务理念。改变传统的敬老爱老“一刀切”观念，通过对个案的访谈、问卷调查等方式，对老年人做出需求评估，给老年人提供“有差别”的服务，实现从“给什么”到“要什么”的转变。同时，挖掘并发挥老年人的优势及资源，满足老年人自我实现的需求，提升老年人的生命质量，达到“助人自助”的目的。

二是培养专业团队。遴选10名专职社区工作者，进行团体督导和个别督导，并对全区参加项目的精英社工、骨干志愿者团队共72人进行4天为老服务技巧方面的培训。在项目推进过程中，由之江社会工作发展服务中心专业人员每个月进行督导，团体督导共督导学员人次达73次，个别督导达63人次。

三是拓展服务方式。通过个案、小组、社区的方式开展服务。由专业社工上门有针对性的为老年人开展个案服务，使老年人获得情感支持。同时，在社区开展小组服务，组织老年人参加社区的各类节庆活动，充实老年人精神生活。中秋节前夕，在柯桥街道颐养园举办“耆乐嘉年华” 活动，为本次项目的实务活动部分画上圆满的句号。