浙江省：桐乡市全面实施养老服务质量第三方评估机制

养老服务质量好不好，交给第三方评估。桐乡市通过政府购买服务的形式，全面建立养老服务质量第三方评估机制，成为嘉兴地区首个养老服务质量评估体系覆盖机构养老和居家养老的地区。

桐乡市先后出台《桐乡市养老机构星级评定暂行办法》、《桐乡市养老机构补助资金实施细则》和《桐乡市居家养老服务照料中心评估指南》，确定评估对象内容、评定程序办法、评定等级管理、评定指标要求，引导养老服务机构加强质量管理，提高幸福养老的获得感。

以“让专业的组织做专业的服务”为理念，桐乡市民政局还分别与嘉兴市老年服务业协会和嘉兴市青鸟社会服务中心两家社会组织签订政府购买服务合同，对全市17家养老机构和211家社区居家养老服务照料中心从设施规模、规章制度、服务功能、人员配备、福利待遇等方面进行星级评估和业务指导，促进其自觉改进服务质量。目前，已分别完成三轮评估。

下一步，由第三方出具养老机构和居家养老服务照料中心质量评估报告确定机构星级，机构星级将通过媒体和网站向社会公布。同时，还建立了机构星级与运行补助、负责人奖励、机构收费等各项指标挂钩机制，让星级评定充分发挥其内在价值。