与不法保健品公司斗智　他赢了！

“在购买假药后，我通过自己努力，用了5个月，最终战胜不法保健品公司，要回药钱。”近日，杭州76岁的朱大伯找到记者，讲述了自己从被骗到维权成功的过程。

单枪匹马去退货 郁郁而归

今年3月7日，朱大伯在杭州荣晟健康管理咨询公司购买了“猴菇香橼”和“大医方”两个产品，共计14400元。该公司宣称这两种产品有消除静脉肿块、降血压、治疗眼部疾病等功效。然而，在服用完4小袋“猴菇香橼”产品后，68岁的老伴出现胃痛及腹泻症状。

当即，朱大伯电话联系公司相关负责人，要求退货并全额退款。工作人员称，要在5月1日左右经马医生诊断后才能办理退货。

“这个马医生就是那边号称健康咨询顾问的工作人员。我患有帕金森病，走路很慢，人家5分钟的路，我要走半个小时。他告诉我，这个产品里有秘方，吃完几个疗程就能让你正常走路，这点很是打动我。”朱大伯说，现在看来，这位马医生也只是江湖郎中而已。

朱大伯说，自己之所以能“逃过一劫”，是因为自己的帕金森症状在天冷时较严重，所以“大医方”这个产品，他原打算放在下半年吃。如今，受到教训，他果断不会再碰此产品。事后，朱大伯询问了相关医生，医生称，这两种产品均为普通食品，并无其宣称的治疗效果。

5月1日前，朱大伯多次拨打相关负责人电话，对方拒绝接电话，或者干脆关机。此后，朱大伯再次赶到公司所在位置——杭州中河中路281号19楼，只见人去楼空，一片狼藉。

朱大伯立即赶往派出所进行报案。警官告知朱大伯，“他们卖假药，人被我们赶跑了，如果您要退货，可以去找市场监管所;如果您要找跑路的人，可以去找法院。”

于是，朱大伯又赶去法院，得知请个律师起步价要5000元，另外还要再加1%的诉讼费150元，他只得望而却步。“我想直接起诉，不要请律师。但是没有律师，取证困难或取证不全，目前法院无法受理。听到这里，我这个帕金森老人嘴巴哑了，事情只能到此结束。”朱大伯说。

从微电影里重拾信心 二度维权

6月27日，朱大伯无意间看见某媒体上刊发的一篇文章，文章报道了浙江省食品药品监督管理局拍的微电影《较量》。这部影片以浙江省查办的温州鹿城区一起真实的保健食品欺诈案为原型，讲述了一位独居老人，先是被欺诈团伙免费赠送鸡蛋的活动吸引，再被销售人员的甜言蜜语蒙骗，继而又被假冒的医生蛊惑，买了几万元保健品的故事，展现了社会上比较多见的几种针对老人的骗局。片中，食药监管部门的工作人员深入犯罪团伙“卧底”，与犯罪分子斗智斗勇，过程十分惊险。

这一信息如一股热血涌上朱大伯心头，他下定决心与荣晟公司斗智斗勇，“较量”一番。他注意到，浙江省食药监局坐落在莫干山路石灰桥公交站西侧，而莫干山路东侧之江饭店背面有一个“别有洞天”的北楼，上挂有“浙江食品药品稽查局”的牌子。看到“稽查局”三个大字，朱大伯眼前一亮，“哇，这不就是我日思夜想的救星吗?上了6楼，果然如此，一切尽在意料中。”

7月20日，稽查局相关负责人为朱大伯写了投诉举报信。不久，朱大伯接到杭州市上城区市场监管局电话，被告知举报信息已转到湖滨市场监管所，并已通知荣晟公司法人赵月亮办理退货。

不久，朱大伯便接到赵月亮的电话：“赔你3000元，此事了结。”“你开什么玩笑，我警告你，你已经被浙江省食药监管局登记受理了。”朱大伯说，他下定决心如果不是全额退款，决不收兵。

8月初，朱大伯又到省食药监局催促赵月亮退货。对方不接电话，情急之下，朱大伯拨打110，让公安立案。待警官做完笔录后，朱大伯当即去中河中路281号19楼现场拍照取证，并再次去派出所做笔录。警官给赵月亮打电话，这回一打就通。

“退，一定退，8月底退。货不要了，退8000元了解此事。”赵月亮说。

“8000元与14000元相差太远了，如果你坚持退8000元，我马上到公安和法院分别给你立案。我是70岁以上老人，又患有帕金森病，法院接受我申请法律援助，可以配给我免费律师。”朱大伯说。

这番话把赵月亮给怔住了。8月31日，在省食药监局，朱大伯与赵月亮最后通话。

“赵月亮说，‘退1万元，考虑你吃了两盒，扣1800元。你们只花2600元就吃这么多药，很划算’。我答复他，‘1.2万元和平解决’。赵月亮说，‘互相退让一步，1.1万元，并希望撤销所有诉讼’。”就这么一来二去，讨价还价，朱大伯最终同意。

当天，在省药监局的见证下，朱大伯成功收到1.1万元退款。

买保健品时请注意

经过这半年的维权之路，朱大伯说他想把这份经验告诉所有受骗老人，希望大家能勇敢站出来维权。另外，自己作为反面教材，也希望其他老人能提高防范意识，理性消费，科学养生。此外，他还总结了几点经验：

一定要到正规的医院或药店购买药品;

看清药品或保健品是否具备相应的资质，如质量标准、国药准字，或蓝帽子等。如不确定，可在国家食品药品监督管理总局(http://www.sda.gov.cn)上查询是否经过正规备案;

警惕“一对一”咨询，假医生会夸大病症，并宣称自己的产品可以治疗此病，然后高价销售产品;

如果已被骗，投诉时应带上发票，弄清公司名称、地址、产品信息、药品说明书等信息，并描述对方宣称的产品效果与自己实际服用情况相违背的事实;

另外，如果您想找被投诉单位法人电话号码，只需找到出事地点物业查询即可。