次网友评论： 0 条西方有句格言：上帝不能亲自到人间施予爱心，所以派来了护士。
今天是“5·12国际护士节”，我们特意到访凯健·华鹏苑，来听听护士长——杨娟与她300多位家人的的故事。
杨娟
上海凯健 · 华鹏苑护士长
主管护师职称
从事护理工作10余年
其实照顾老人是一项非常考验耐心的工作，不仅要有爱心，更要细心并且坚持。而我原先也没有想到会从医院来到养老院，在凯健一待就是七年!
喜欢和爷爷奶奶们在一起
我曾在武警医院，任职手术室护士。而后又在上海虹桥医院综合病房工作过一段时间，熟悉妇科、消化内科、呼吸内科等科室的护理工作，算是一名比较资深的护士。
在医院的工作很忙碌，每天接触很多不同的病人，但我发现在呼吸心内科工作的时候很开心很有存在感，那里大多数是年纪大的病人，他们都很喜欢我，把我当成自家闺女一样。
我经常和爷爷奶奶们聊天，他们一辈子所积累下来的经验和智慧，让我懂得了许多人生哲理，对我的工作、生活帮助很多。
我想着既然跟老人们想相处更能让我在工作岗位上有成就感，那不如试着去养老院做护理工作?
在寻找适合我的工作机会时，我发现有些养老院环境不太好，对护理的要求不高，老人们的生活质量也得不到保障。
在经过一番筛选后我毅然来到了凯健，这里的环境，对专业的要求，与爷爷奶奶们的相处模式让我在不断提升自己的同时又得到一份成就感。
为“老顽固”打开心结，成为他的家人
刚来这里时就遇到性格比较孤僻的李奶奶，她每天都不怎么说话，就自己一个人待着。我有点不放心，就试着跟她聊天谈心拉家常，观察她的喜好，聊她感兴趣的事儿，慢慢地李奶奶接受了我，心情也变得开朗起来，适应了这里的生活。
经推荐，李奶奶的弟弟也住进了凯健。这位李爷爷是个十足的“老顽固”，在家都没法和老伴、孩子们共处。来了我们这里以后呢，除了脾气不好外经常发火，身体状况也很糟糕，康复护理工作一度无法开展。
但是多年的护理经验告诉我，这种情况不仅是要护理爷爷的吃和住，更重要的是对爷爷和家属做心理疏导，打开他们的心结。
我第一步做的就是每天观察李爷爷的行为，尝试站在他的角度理解他，在观察了几天之后再跟他沟通，聊爷爷爱吃的菜，爱喝的茶，像家人一样跟他相处，慢慢的爷爷开始信任我。
然后我再开解他，鼓励他，打开心结以后，爷爷终于展露笑颜，吃饭服药都很配合，也让我们后续的康复护理工作得以顺利进行。现在爷爷很依赖我，把我当自己孙女一样。
与家人难共处，却融入我们大家庭
陈奶奶第一次来参观时，是儿子、孙子陪着来的。听陈先生说家里的保姆换了一拨又一拨，陈奶奶和儿媳妇也有矛盾，就想着干脆换个环境，带来养老院看一下。
许是我们这儿的环境让奶奶感觉像自己家一样温馨舒适，许是我们的康复师护理人员专业热情，陈奶奶当天就决定住下来试试。
奶奶刚住进来，我就对她与家人的情况作了解，有机会就两边做工作，化解他们的矛盾。
陈奶奶舍不得扔东西，每次都把牛奶啊点心啊要留给儿孙来探望时吃，但是他们不爱吃的就不接受，奶奶因此而不开心。于是我提议他们以接受的态度安抚老人，让奶奶心里宽慰，因为长辈们总觉得“即使孩子们长大了终究是我的孩子，总得听听我的啊!”
就连陈奶奶的家人们也很意外，奶奶居然能融入、喜欢我们的凯健大家庭，现在算起来已经住了4年多了。
在我们凯健，不仅仅是我把爷爷奶奶们当家人相处，我们每一个岗位都是爷爷奶奶们的家人，也只有这样，我们这里才能成为长辈们的新家。
从相识到相熟，从陌生人变为家人
说实在的，初来凯健时我也有过不适应，这里对软性服务的要求很高，工作的每个环节除了专业技能的要求，对长辈们的感受也有特别高的要求。
喂药，量血压，打胰岛素等，对于普通护士来说，这些都是简单、快速完成的事情。在这里都需要分解成好几个步骤：先沟通→帮助摆好姿势→操作→沟通感受。
而且护理工作是24小时，护士们需要轮班，全年无休，也有很多护士接受不了这种精细化的护理工作。
我一直相信一句话：认真只能把事情做完，用心才能把事情做好。
看到长辈们在悉心护理下，慢慢康复，快乐生活的样子，很开心很有成就感!在凯健一转眼7年了，算一算护理过短住、常住的长辈们也有300多位，与他们相识、相熟，从陌生人变为家人，心中不尽的感恩，感谢凯健大家庭，让来自不同家庭的我们，有了新家，有了归属感!
其实在医院、养老院的护理岗位上，还有很多像杨娟一样默默工作的白衣天使们。她们不怕艰辛，凭着对工作的热爱，凭着对长辈们的爱心，诠释着“平凡岗位，非凡事业”的意义。
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