我们的双十一

“双十一”，已成为全民购物节。如今，随着智能手机的普及，越来越多的老年人习惯网络购物。

调查发现，老年人在网络上的消费支出主要用购买衣服、保健品、食品、休闲服务、生活用品等方面。他们和年轻人一样，在网络上购物，最看重价格和质量。越来越多的老年人加入网购大军，更多的年轻人也成为长辈的网购“指导员”。

2020年天猫双11启动后，阿里巴巴发布《老年人数字生活报告》（下称《报告》）。《报告》显示，60岁以上“银发”人群在用户数量、消费金额上增长迅速，但相当比例的老年人仍面临“数字鸿沟”，在网购中遇到困难时，50%的老年人会选择放弃。

2017至2019年，老年群体消费金额复合增长率达到20.9%。疫情期间，消费同比增速第二，仅次于00后。但老年人的支付率却明显低于年轻群体。

那么，老年人在网络上喜欢购买哪些物品？他们网络购物时最看重什么？网络购物时他们会遇到什么问题呢？

1.“花甲”赵奶奶提前10天装好购物车

“抢到好东西有种成就感”

养亲苑的赵奶奶，今年67岁，平时喜欢打麻将、跳广场舞和网购。“因为年纪大了不方便，买大件物品需要去较远的商场一圈一圈地看，很麻烦。”赵奶奶说她2年前开始网购，第一件商品买的是洗衣机，直接在网上选好型号，付款、预约、安装都十分方便。后来，赵奶奶又学会了网购衣服，“衣服寄到家，不满意还可以退，如果购买运费险，退货都不用额外支付邮费。”

赵奶奶说，今年她看好一双棉鞋，原价100多，“双十一”当天抢购才50多，10天前就已经放到购物车内准备抢购了，她还准备为重外孙女抢购一批尿不湿等婴儿用品。她开心的道：“每次抢到合适的东西都有一种成就感，给我的生活增添了不少乐趣。”

2.七旬大爷去年熬夜睡着没抢到

“今年可得上闹铃”

与赵奶奶一样，退休多年的王爷爷也爱上了网购。76岁的他，在养亲苑工作人员的帮助下，他给自己的大屏智能手机下载了淘宝、京东、支付宝等购物APP。“我年纪虽然大了，但却喜欢接受新事物，以前都是让孙女在网上给我买，但孙女要去外地工作了，我要开始自己网购。这次我准备买一款照相机和一个自拍杆，明年开春之后带着参加养亲苑的长辈外出游玩活动。去年，我熬夜睡着了，没抢到想买的东西，这次我要定上闹铃，不能再睡着了。”

除了网购，王爷爷还学会了用支付宝、微信线下付款，出门在外只需一部手机，“网购真的太方便了，冬天我再也不用担心天冷路滑出去不方便了。”

3.四楼长辈化身机智老太太，“满减”“红包”“津贴”我全都要

为了“双十一”当天能够如愿以最低的优惠抢到心仪的东西，四楼长辈高奶奶，“请假”了一天的老年大学活动，一心一意抢购各大平台的优惠券。高奶奶说“平时买东西都舍不得，现在“双十一”各种优惠加在一块，买东西超级划算”。经过询问得知，65岁的长辈高奶奶学会了网购，这次“双十一”准备抢一批家庭用品，看她购物车里洗衣液、洗衣粉、卫生纸等装了一大堆。奶奶说这些东西，总价值500多元，抢到能便宜100块钱，看奶奶期待的样子，幸福得就像个孩子。

在网络时代盛行的今天，网购已经成为了一种普遍现象，很多人都喜欢网购，网上货品齐全，价格相对实体店不贵，不仅是年轻人喜欢网购，现在很多老年人也非常热衷于网购，那么老年人在网购时怎样注意安全呢？

1.不要相信卖家的使用微信支付。

老年人在网购时千万不要听信一些卖家的花言巧语，说不在这里支付，让老年人加微信进行支付，千万不要这样哦，就使用淘宝平台的支付方式，在淘宝上买。在淘宝支付，这样一旦发生纠纷也好解决，如果使用微信支付，一旦被骗钱，受损失的是我们自己。

2.货比三家，追求性价比。

在网上购物，一定要多搜索类似的商品，同样一个商品是有很多商家进行售卖的，这时就要多比较了，看看店铺的信用等级，这款商品的销量，以及好评中评和差评的情况再看看买家秀晒出的图片，都可以作为参考。

3.不要贪图便宜。

网上的很多东西确实比实体店的要便宜很多，但是如果价格相差得特别悬殊的话，建议老年人不要购买，避免上当受骗。

4.购买之前先和客服沟通。

在购买商品之前要先和客服聊一聊，看看商品还能不能优惠一些，顺便了解一下商品的性能。

5.记得领店铺优惠券。

很多店铺都有满减活动，有的店铺也有很多优惠券，通过领取优惠券，可以节省点钱。

6.收到货后先打开验货。

再收到货以后，要自己亲自去取，先不要着急签收，先打开验货，如果缺货，要拒绝签收。

7.最好购买运险费。

买到不合适的东西，再退，是很浪费钱的，花几毛钱购买一个运险费吧，这样退货就不会有太大的所示了。

老年群体既是网络新生力量，也是不可忽视的消费新增长点。我们需要用发展的眼光看待中老年人。某种程度上说，老年群体需要融入互联网，互联网进入下半场同样离不开这一群体。从根本上来说，是老年群体实现自我满足、自我发展的需要。这也充分表明，在老有所养的范畴里，他们有着越来越多老有所乐、老有所为的需求。从此意义上看，正视老年群体的多元需求，更好地满足他们对美好生活的向往，既是一道经济题，也是一道民生题。