江苏省老年公寓——个性化服务暖人心

江苏省老年公寓坐落在江苏省南京市的西南部，西邻长江，风景优美，交通便利，是江苏省政府投资建设的公益性、非营利性养老机构，按照“政府投资，社会化运作，企业化管理”的运行模式，由江苏省养老服务指导中心（江苏省老年公寓管理中心）负责监管，江苏民康老年服务中心负责运营。公寓的发展定位是“三基地一中心”。

个性化服务暖人心

“爷爷，我来协助您洗澡啦”、“奶奶，您的衣服已经帮您洗好晾起来啦”，公寓的护理员们根据提前约好的时间，准时为爷爷奶奶们提供各项个性化护理服务。

随着老人年龄的增长，老人身体机能逐渐下降，住养老人们越来越缺少安全感，独自洗澡时害怕滑倒、晾衣服胳膊抬不起来、害怕忘记吃药、外出看病害怕找不到路等等，这些事情都是老人所担心的，而我们需要做的就是帮助老人排忧解难。

公寓为住养老人实行个性化服务已经多年，越来越多的老人都在享受这些服务，个性化收费标准不高，都是由公寓员工来完成，服务质量优，最重要的是能切实保障老人的安全。2021年，公寓已经服务了2500余人次，如夜间陪护、陪同外出就医、短期入户24小时照护、协助用药、协助洗浴等，都解决了老人的燃眉之急。自个性化服务实行以来，得到了众多住养老人的支持与信任，正是因为老人及家属们的认可，我们才有信心把一次次服务做到让老人更安心，让家属更放心。

个性化服务的实施更是让老人能享受到专业化、更安全、零距离的贴心服务，真正让老人实现老有所依，提高住养老人的幸福感。

文字：孙雪

图片：孙雪

审稿：封士玉