提升理发技能 责任片区服务从“头”开始

为提升驿站服务队伍技能水平和服务能力，做好责任片区四项基本服务，诚和敬驿站公司持续开展责任片区专项培训。

2月17日下午，诚和敬驿站公司结合服务实际需求，以老年人理发技能为主题，由多福巷驿站站长李立为全体驿站人员带来示范教学。为方便一线服务人员学习，培训采用现场+线上直播的形式，让更多保障在工作岗位上的伙伴参与。

结合老人理发的特点，李老师首先对理发工具进行一一介绍，并根据责任片区理发服务操作规范对服务过程中相关安全、卫生事项进行说明。接下来，分别对老人典型的五种发型男发2种、女发3种进行真人示范教学。为便于大家掌握，李老师一边实际操作，一边讲解理发的步骤、技巧和注意事项，使系统的理发知识变得浅显易懂。

最后，李老师对大家在服务过程中遇到的实际问题进行解答，重点针对卧床老人理发注意事项进行讲解。在老师的指导下，培训现场的学员们也跃跃欲试，交流在服务中的心得并进行实操。

下一步，诚和敬驿站将继续丰富培训内容和形式，持续增强服务意识，提升驿站员工服务技能，切实为老人提供专业服务。