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近日，由上海市养老协会、上海市社工协会共同举办，第二届“上海市优秀老年社会工作者、优秀老年社会工作服务项目、优秀老年社会工作案例“案例大赛中泰康之家申园社工团队以优异的成绩荣获多项殊荣：
· 第二届上海市优秀老年社会工作者: 朱晓玲
· 第二届优秀老年社工案例: "快乐不倒翁"防跌倒小组
· 第二届上海市老年社工服务项目入围奖:"耆心协力"防跌小剧场
· 第二届优秀老年社工案例入围奖:"养老社区,精彩不减"以申园养老社区一位新入住长辈的入住适应为例
本周，就让我们走进入选此次《案例汇编》的“快乐不倒翁”——申园防跌倒小组的故事。
△ 2023年12月入选《案例汇编》的申园社工团队同参加论坛的泰康之家总部老师等合影留念
2021年6月，上海市政府办公厅印发实施《上海市老龄事业发展“十四五”规划》。其中提出：到2025年，每1000名老年人配备至少1名社会工作者，照此比例要求，上海至少需要6000多名老年社会工作者。社会工作正在养老服务领域中发挥着重要的作用。
有鉴于此，上海市养老服务行业协会联合上海市社会工作者协会、上海开放大学、上海安康联养老事业发展中心等单位，贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，总结上海多家组织单位的老年社会工作经验，编写了有助于引导老年社会工作发展，推动老年社会工作高质量发展的专业案例集。最新版的《案例汇编》内容源自面向全市范围内养老服务机构、为老服务社会组织、社区为老服务机构及从事老年社会工作服务的社会工作者所征集的案例，由专家组从155份申报案例中推选出28个优秀案例整理成册。其中，就包括已运营七年的泰康之家·申园的社工团队在2022年7至8月开展的“快乐不倒翁”——防跌倒小组活动。
今年33岁的李雪梅，是一个做事很细致的山东姑娘。她2013年毕业于山东大学社会工作专业。虽然算起来加入泰康之家申园刚一年多，但却有着6年的丰富社会工作经验。曾先后在青少年社工工作和残障社会工作等领域深耕。如今，她已熟练掌握了泰康评估体系的内容，对入住前评估、入户后首拜访、定期评估、即时评估等有着丰富的经验，并能熟练运用国际评估量表，例如：SSRS、GDS、PHQ-9等。先后负责了超400位在住长辈的专业评估，成为申园内老年社会工作的“佼佼者”。
△ 李雪梅及申园社工团队的其他伙伴们的合影
提起自己所在的团队去年开展的活动成功入选《案例汇编》，李雪梅的心态很平和。她告诉笔者，泰康之家 • 申园随着具有跌倒风险的居民逐渐增多，跌倒风险居民的服务需求和情绪变化等可能会给社区服务带来新挑战，因此为了改善社区居民的防跌倒意识，提高居民的防跌倒能力，提升社区对居民的服务质量她和伙伴们在去年决定开展 “快乐不倒翁”防跌倒小组活动。希望运用 1+N 多学科协作，帮助居民提高防跌倒意识，提升防跌倒能力，减轻同住人的照护压力。
“助人自助，这是我们开展任何社工活动的出发点与落脚点。”作为养老社区的社工，凭借着长期从事个案、小组、社区工作而形成的职业敏感度，帮长辈由依赖“对外求助”转变为“自主自助”，进而增强防跌倒的能力，成为李雪梅和伙伴们共同的愿望。
图｜防跌倒小组活动展示及开展前的入户评估
为了活动的顺利开展，申园社工团队的小伙伴们用一至两周时间，通过海报宣传和定向邀约相结合的方式，招募到20多位有需求的社区长辈。在这之后，他们又在活动开展前，以入户评估为抓手，从防跌倒知识、肢体平衡力等切入，既掌握了长辈们的相关情况，又有效地帮助社工和长辈初步建立起较为融洽的熟人关系。
△ 长辈们做“奥塔戈运动训练”提升自身平衡力
相比其他服务条线，社工和一些长辈还显得比较有距离感。一些长辈总觉得社工每次出现，就等同于自己又有了某种“风险”，因而会不时有一些抵触心理。申园的社工团队也不例外。
图｜申园社工团队
面对这一难题，申园社工团队努力克服困难，抓住长辈乐于参与游戏的心理特点，在第三次小组活动后，通过社工向长辈进行自我介绍、制定小组活动契约、耐心而又细致地讲解名 牌 涂 色 小 游 戏 的规则等方式逐渐地拉近了和参与活动长辈们的心里距离。在后续的防跌倒运动—奥塔戈运动的学习中表现出非常大的兴致，并且提出希望能够将训练动作拍成视频，方便自己日常锻炼。
参与组织此项社工活动的申园社工刘玲媛认为，面对对社工工作还不甚了解的长辈们，唯有以真诚热情、耐心细致，才能让长辈逐步熟悉小组成员，才能让他们敞开心扉，能够在这个小组活动中与社工结交下深厚的友谊。
△ 申园社工在向有需求的长辈耐心讲解防跌倒知识
而回忆起一年前的活动经历，参加活动始终的长辈们，又有什么想说的呢？有的长辈表示，生动形象的课程让自己收获不少。还有长辈表示，精彩的活动让自己十分不舍，专门提出来希望能做成课件便于让自己终身学习。
图｜报名参加的长辈们在积极参加防跌倒活动
万语千言，长辈们最终用一句话表达了自己对此次社工组织活动的评价：清晰的目标、精心的设计，最终带给我们的就是暖心的幸福感。在众多长辈的留言中，我们看到了这样一段暖心的话：几次的参与，我收获很多，非常喜欢雪梅和其他社工小伙伴，因为她们是在用心搞活动。感谢申园有她们在！
拥有一支专业高效的社会工作者队伍通常是一家养老机构运营成熟的标志，也是业界对养老机构运营能力观察的重要标准之一。自2010年成立以来，泰康之家不断夯实自身的社工专业力量，在此基础上构建了以泰康居民为中心的全人全程全周期服务。
在泰康之家，社工既是居民服务风险和需求管理的枢纽，也是专业服务的重要提供者。在深刻理解老年人群在生理、心理与社会层面的动态化管理要求的基础上，社工发挥了重要的链接作用，集合多学科的资源服务于泰康居民。例如，前面提到的申园社工获奖项目就集合了社工以外的运康、文娱和医疗等专业资源。申园康复医院的家庭医生结合自己的专业特长，协助园区社工向长辈宣讲了用药对跌倒的影响；申园运康指导师则带着长辈做防跌倒的锻炼，并为组员长辈细致讲解提高下肢肌力的课程；为了项目的顺利开展，社工伙伴也邀请到课程文娱活动师为不同性格的长辈带来精彩的游戏活动。
此外，泰康之家还高度重视社工人才的培养。一方面，在全国范围内积极开展高校合作，在园区建立实训基地；另一方面，不断加强社工的培训和督导体系建设，为社工的综合能力和专业深度发展创造条件，通过内部晋升晋级、横向岗位轮动等方式，拓展社工职业发展路径，将具备社会工作的系统性理论教育和扎实的实务训练的综合型人才培养成为泰康之家服务体系的骨干力量。
同样以泰康之家·申园为例，目前其已同华东政法大学等相关院校的专业学院合作建立了实训基地，形成了较好的校企合作格局。在申园的服务团队中，本科专业为社会工作的涵盖到了社工、管家、课程文娱活动、中后台管理等多个服务岗位，而其中硕士研究生以上学历的占比就高达41%，均毕业于“双一流学府”或本科一批次院校。
作为世界500强泰康在我国华东地区投资兴建的首家旗舰医养社区，走过七载岁月的泰康之家·申园也会在未来继续以专业化提升自己的服务品质，续写商业向善的光辉故事！
本文地址：95后社工团队夺魁！泰康之家申园再获殊荣
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