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“王主任、陈老师、王姐，你们是守护我的三剑客！我要在你们的呵护下成为那条漏网的小鱼。”
——苗阿姨幸福地说
2023年末，理工女64岁苗阿姨在环游世界途中突然病倒，永久性卧床不起。
一切的发生太突然，刚刚发现的肿瘤已是晚期。更不幸的是，没有医院愿意继续收治她，勉强进入一家，只能躺在几十人一间的输液室床上，众目睽睽之下蒙着被子毫无尊严地处理大小便……沦为大家通常所说的“医疗难民”。
女儿远在海外，苗阿姨身边已没有一个亲人，孤苦无奈的她求助到自己“幸福有约”泰康代理人。几经辗转，2024年3月来到泰康安宁病房，住进了环境优雅的单间。
王主任在病床前耐心地为苗阿姨疏导心情、讲解病情
管床医生王主任性格活泼开朗，他看到苗阿姨内心孤苦，常常抽时间探望、开导，为她讲解病情并告知即将有可能发生的情况，一起寻找妥善面对的方式，并对其疼痛症状持续进行有效的控制，让阿姨不再被痛苦折磨。
护工王姐为苗阿姨梳理头发，帮助其头部血液循环
贴身24小时照护的护工王姐将服务做到了极致，在医生和社工的指导下，王姐努力将苗阿姨照顾得舒舒服服，每日营养配餐加上社工陈老师常常补给的“美味零食”，让苗阿姨过上了“正常”人的生活。
社工陈金林老师帮助苗阿姨与亲人视频交流
善解人意的社工陈金林老师跟苗阿姨女儿年龄相仿，第一时间化身苗阿姨亲人，代替苗阿姨打理身边的一切关系，成为苗阿姨的“代言人”，也是苗阿姨和女儿之间的亲情纽带，更事无巨细地帮助苗阿姨发现、处理一切身心遇到的问题。
“每一次家庭会议我们都按她在美国的时间，一直等到夜里8、9点钟才开始。”为更好地跟苗阿姨女儿商量阿姨的疼痛管理方案、落实遗愿清单，所有安宁团队成员辛苦一整天后又要开家庭会议，会议结束披星戴月回到家已是深夜11点。“伙伴们一点怨言都没有，反而很开心可以将每个问题的梳理跟家属达成共识，更好地开展下一步工作。”作为社工，金林深刻地感受到，在安宁病房，患者的身心舒适与安宁团队每一位伙伴的通力合作是分不开的。
“陪伴阿姨的日子，我常常感同身受”，89个日夜，除了贴身照顾的护工，陪伴阿姨最多的就是金林。“那天，陪她聊天时，我们都十分开心。”金林帮她打开相册，听阿姨讲述着一件件环游世界的经历和在美国陪伴孙女的幸福过往，金色的阳光透过窗户洒在病床和相册的一角，当相册一页页被翻过，阿姨的笑容逐渐收拢在微颤的嘴角。
“她说那时的自己多么快乐健康无忧，现在只能翻看相册去回味......她说她很想念孩子们，没法再陪她们长大......”说着阿姨抽泣了起来，金林翻看相册的手突然停在了空中，心中迅速略过一丝酸楚，泪水不受控制地涌了上来......“当时我极力地调节自己，我知道我需要拿出自己最佳的状态，安慰好阿姨当下的情绪......”
苗阿姨在“三剑客”的陪伴下憧憬美好的未来
慢慢地，在安宁团队齐心照料下，苗阿姨从刚入院时的憔悴、低迷、浑身无力，开始逐渐面色红润、饱满，恢复了往日的美丽；内心也阳光起来，爱说爱笑、爱表达内心的需求，还实现了去户外晒太阳的愿望、跟女儿愉快地对话闲聊、在安宁团队陪伴下打牌娱乐……
甚至有那么一段时间，阿姨曾幻想着自己可以逃过这一劫。那天，她躺在户外温暖的阳光下，沉浸在美好的春光里，幸福地说“王主任、陈老师、王姐，你们就是守护我的三剑客，在你们的呵护下，我希望成为那条漏网的小鱼。”
“漏网的小鱼”就是阿姨心里幻想中逃脱病魔的自己。王医生深深地知道，苗阿姨时间不多了，“她需要直面自己所处的人生结点，规划好自己身后事，让生命不留遗憾。”
经过王医生专业、细致、谨慎的一次次交流，和社工陈老师精心的心理疏导与抚慰，苗阿姨接纳了自己目前的真实状态，也明白了自己时间的紧迫。在跟女儿跨洋视频商量后，决定全权委托泰康安宁团队与律师协助她落实遗嘱。
摄像机前，苗阿姨躺在床上，在社工徐老师协助下，逐一交代了自己的遗嘱，按照律师的要求完成遗嘱书面证明。完成立遗嘱全过程后，陈老师将所有视频和书面材料同步给远在海外的女儿，即便因手续问题无法及时回国，母女二人也不会留有遗憾了。
交代完遗嘱，苗阿姨如释负重，心情特别好。不久女儿也远渡重洋回到了母亲身边，母女俩在病房度过了一段幸福的时光。
6月份的一个傍晚，苗阿姨跟女儿说“我累了，想睡会儿”，2个小时后，女儿发现母亲在睡眠中安详地走了，没带走一丝一毫的痛苦。
泰康安宁团队协助苗阿姨女儿为苗阿姨策划了一场温馨而又精美的告别式，并遵照阿姨遗愿，协助其办理了江葬手续，圆了阿姨最后一个心愿。
亲历母亲的圆满告别，安宁疗护给了苗阿姨女儿全新的告慰，她总结道“人生就像葡萄，最后一颗是甜的，一串都是甜的；最后一刻是甜蜜的，那她也会在幸福中离去。”
虽然癌症末期未见奇迹，但苗阿姨临终阶段所获得的舒适关爱和心愿上的满足，何尝不是已经成为摆脱病魔痛苦的那条“漏网的小鱼”呢？
2021年3月28日，泰康第一家安宁疗护病房在泰康燕园康复医院正式运营，这也标志着泰康安宁疗护的正式启动。3年的时间，泰康安宁疗护目前已布局北京、上海、广州、杭州、苏州、武汉、成都、长沙、厦门九个城市，泰康安宁疗护进入高速发展期。
“泰康安宁疗护的独特模式在于，我们结合康养特有的长链条系统照护服务生态基础，建立起集缓和医疗、舒适照护、人文关怀、哀伤疗愈于一体的临终关怀专业化服务条线。”泰康之家高级副总裁兼生命关怀事业部总经理陈平在采访中谈到。
泰康安宁疗护为每位患者配备了一名个案管理师，以及由医生、护士、社工、心理咨询师、志愿者组成的多学科团队，秉承道爱、道歉、道谢、道别和全人、全家、全程、全队的“四道四全”疗护理念，缓解患者身体不适症状，安抚患者及家属的不安。
同时，泰康安宁疗护还提供信仰支持、芳香疗愈、音声疗愈、心理疏导等人文关怀服务，陪伴患者有尊严地走完生命之旅，平复家属失去亲人的哀伤。
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