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机构动态

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

文章来源:泰康之家·申园 发布日期:2026-06-10
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【导语】:从上海老博会看银发产业跃迁!十年深耕,泰康之家以科技养老、乐泰学院、乐享家会员、三级医养融合四大实践,精准回应智能设备进家庭、品质享老成主流、跨界生态加速构建的行业新趋势,为超大城市养老提供可复制的市场化范式。

智享银发新未来

2026上海老博会 泰康之家独家观察

2026.6月·上海

前 言

6月6日,由上海市民政局和上海市贸促会联合主办的第二十届上海国际养老、辅具及康复医疗博览会在上海新国际博览中心落幕。历经二十年迭代,本届上海老博会再度刷新行业规模,吸引了来自中国、美国、日本、澳大利亚、加拿大、英国以及中国香港和中国台湾等22个国家和地区的680家参展企业共同参与,参展人次超10万,展会内容覆盖智能康养、适老改造、康复医疗、银发文旅、养老金融等全链条业态。作为在超大城市深耕高品质养老服务的行业重要品牌,泰康之家扎根上海十年,其多年沉淀的运营成果与服务模式,精准契合本届老博会呈现的产业跃迁趋势,为上海大城养老体系建设提供了可参考、可复制的市场化样本。

行业洞察:三大趋势引领

银发产业全新变革

从本届上海老博会的展品迭代与行业交流不难看出,国内养老产业已告别粗放式发展阶段,供需结构、服务理念、技术应用、产业边界迎来全方位重塑,三大趋势成为行业发展风向标。

科技下沉:智能设备从机构走向家庭

以往多用于专业康养机构的智能养老设备,今年大规模走进家庭场景。外骨骼机器人、AI助行设备、智能监测辅具、跌倒预警系统等智慧产品集中亮相,打破了养老科技“重展示、轻落地”的行业困境,以技术赋能长者独立生活能力,守护长者生活尊严,成为当前养老服务创新升级的重要抓手。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

需求转变:生存型养老迈向品质享老

当下银发市场的核心矛盾,早已不是消费能力不足,而是优质供给的结构性缺失。新一代老年群体的需求重心,不再简单地满足于基础生活照料、安全防护等刚需层面,而是更多地转向精神社交、兴趣培养、自我价值实现等悦己需求。实现从解决基本生活刚需向取悦自己,充盈内心精神世界的转变。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

跨界联动:构建银发产业新生态

养老产业正从单一服务模式走向多元业态聚合。本届老博会首次重点打造养老金融专区,整合银行、信托、保险等业态,落地晚年财富规划、权益保障、养老信托等创新服务。同时,养老与医疗、文旅、家居、智能科技、法律服务深度跨界融合,形成“产品+服务+金融+场景”的复合型产业生态。国际化参展阵容的扩容,也推动国内外养老理念、技术、服务经验互通,加速银发产业专业化、系统化、全球化发展。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

十年深耕申城泰康之家

打造大城养老实践样本

今年是泰康之家连续第四年参加上海老博会,也是泰康之家在上海运营十周年。十年运营沉淀,泰康之家不断从科技创新应用、文娱场景搭建、多元业态融合等方面持续发力,与本届老博会的产业趋势同频共振,以市场化实践诠释了大城养老的全新范式。

智慧医养夯实科技养老

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

本届老博会上,人工智能与机器人技术在养老服务场景中得到了广泛且深入的运用,成为关注焦点之一。双足人形机器人、仿生熊猫四足机器人、导盲机器狗、AI多模态健康服务机器人、AI智慧养老陪伴等养老机器人集中亮相,而泰康之家十年来持续推进智慧康养体系建设,同样不断推出了让社区长者可感可及的养老科技产品。

“小泰小泰,请告诉我今天康复医院医生的出诊情况......”在现场工作人员引导下,展区内,访客们通过语音互动,亲身体验这款养老科技产品覆盖安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益等八大核心场景的30余项服务,对这一全天候、一站式线上服务平台的便捷性赞不绝口。

然而,小泰音箱的价值远不止于此。凭借泰康自研大模型、RAG 检索增强生成技术和多智能体架构,它已经成为集情感陪伴、知识查询、服务执行于一体的智慧管家。长辈想念子女时,它同样能化身倾听者陪伴聊天。

丰富文娱让长者晚年不孤独

“银发经济的核心痛点不是老人有没有钱,而是‘供需错配’。”本届老博会期间,财经专家秦朔老师指出,新一代老年群体是渴望晚年能过上有尊严、有品质的享老生活的。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

为此,本届老博会全新孵化出了“乐龄街·老友路”文娱主题街区,其精准捕捉老年人“学、演、聚、美”四大精神文化需求,使展区内乐龄课堂、老友星光台、乐龄下午茶等特色展陈备受各界关注,从侧面印证了养老不再是被动生存,而是主动享老。情绪价值、社交价值、精神价值将在未来成为银发消费新赛道,而为中国长者提供高品质享老生活方式恰恰也是泰康之家运营至今不懈的奋斗目标。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

针对当前银发群体中精神需求升级的行业趋势,泰康之家通过十余年的服务沉淀打造出了完整的课程文娱服务体系,打破老年生活“单调化、同质化”困境,促进从“养老”到“享老”的理念跃迁。

依托乐泰学院平台,泰康之家常态化开设了适合老年人精神文化需求的海量课程,初步构建出以”乐泰学院+主题活动+养老设群”为基本特征的文化养老生态,内容涵盖书画器乐、舞蹈戏曲、手工文创、人文科普等多个门类,最大限度匹配长者终身学习的需求,高度契合了本届展会展现出的文娱康养业态的发展趋势。

仅以2025年为例,在泰康之家·申园就有超1300人次的居民长辈报名乐泰学院课程,有超7.6万人次长辈通过参加乐泰俱乐部追梦圆梦。

此外,泰康之家还积极培育高校校友会、老年合唱团、舞蹈队、书画班等常态化兴趣社群,鼓励长者自主组织、自主参与、自主展示,以兴趣为纽带凝聚银发社交圈层。俱乐部文化节、泰联赛主题赛事等活动常态化开展,让长者走出独居生活,实现银发价值再创造。

多元业态融合,融入城市养老大局

当前养老产业的核心竞争力,在于生态融合能力。立足集团全产业链优势,泰康之家构建起多元生态,深度契合本届老博会跨界融合的产业趋势。

我国60岁及以上人口已突破3亿,老年旅游人次占国内旅游总人次的比重常年在20%以上。随着60至75周岁的“新老人”群体数量增加以及老年人消费观念的转变,银发旅游市场规模已在稳步增长。在今年上海老博会现场,泰康之家推出的“乐享家”会员体系和泰享购等内容吸引了不少访客前来咨询。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

从2015年第一家养老社区开业至今,泰康之家养老社区经历了十年的全国连锁化发展沉淀,在旅居养老方面已经积累了成熟的探索实践。

2025年6月,泰康之家乐享会员体系正式发布,打造泰康之家“乐享家”系列IP,“乐享卡”、“国航敬老联名卡”两款产品发售,涵盖“健康管家、名师课程、全国旅居、度假酒店、特惠机票”五大核心权益。其中,联手中国国航推出的特惠机票权益,有效解决了当下不少老年人面临的“机票贵、订票难、出行不易”等难题,得到不少长辈的青睐。

专业照护:守住养老民生底线

精神心理层面实现了“悦己”,生理层面上,老年群体同样渴望得到身心上的愉悦。

十余年的时间里,泰康之家构建起从1.0到3.0三种不同的养医融合模式,初心即是为居民提供更强有力的医疗保障。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

1.0模式,聚焦长者基础医疗与日常照护需求,以在养老社区的医务室为核心载体,搭建起贴近长者的基础医疗服务网络;

2.0模式则是依托社区自建的康复医院,构建起“紧急救助-健康管理-老年康复”三重防线,康复医院以老年医学为核心,以康复医学为特色,以健康管理为重点,让居民足不出社区便可享受到高品质的便捷医疗配套服务;

3.0模式,则是依托泰康医疗三级医院的支持,充分发挥三级医院急重症诊疗优势与老年学科特色,实现连续性老年医疗健康服务体系无缝衔接。

十年来,泰康申园康复医院积极发挥专业枢纽作用,同泰康之家·静安府及锦绣府实现专家和医护团队资源共享,使身处城市中心的居民长辈也能享受到优质的医疗资源。长者就医难、康复难的核心痛点得到有效缓解,在大城养老的时代问答中,交出了“家门口的高品质医疗服务”新答卷。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

与此同时,泰康之家还积极践行老年整合照护理念,通过多学科协同,提供从生活照料、专业护理、安全管理、特色餐饮、文娱疗愈到医养融合全方位的整合照护服务,让居民最大限度得到独立、自主、参与、个人满足及人格尊严。我们有理由相信,这一体系也将在未来助力泰康更好地回答好“大城养老”的时代之问。

深耕本土:十年服务积淀

探索大城养老新路径

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

十年来,上海养老市场不断扩容,市民对于养老服务的期待,早已从“有地方住、有人照料”的基础要求,升级为对专业医疗、智能服务、精神生活、权益保障、圈层社交的全方位追求。身处行业发展浪潮之中,泰康之家并未止步,而是立足上海本土实际,直面超大城市养老的难点、痛点等课题,让十年积淀转化为上海银发经济长效发展的新动能。

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

泰康之家·申园十年答卷:解码大城养老新范式

近年来,泰康之家依托大规模高品质旗舰养老社区和康复医院已经形成的专业能力,深入打造“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”城市养联体模式。在上海,随着泰康之家·申园、浦园、锦绣府和静安府先后落地,泰康在上海正式形成了覆盖黄浦江两岸的“两园两府,四星联动”的城市养联体的服务网络。其中,即将迎来开业运营十周年的申园,更是在服务标准、人才团队、医疗资源等多方面实现了有效支撑。

展望未来,上海老龄化进程仍在持续,超大城市养老依旧面临新挑战。站在上海十年发展的新起点,泰康之家将继续以民生需求为导向,以产业趋势为方向,持续夯实服务根基、创新服务模式、深化生态合作、践行公益担当。在坚守初心的同时,不断探索更多适配上海城市特质的养老新方案,携手全行业力量,共同回答“大城养老”的全新课题。

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关于机构
泰康之家·申园
泰康之家·申园一期于2016年7月18日投入使用。占地面积约9万平米,地上建筑面积约22.4万平米,可提供约2100个养老单元,配置二级康复医院和约120张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·申园位于上海历史发源地松江,佘山脚下,毗邻广富林遗址公园,辰山植物园,其中佘山森林公园森林覆盖率达86%,负氧离子含量高达3000个/cm³,密林绿植丛生,是上海全境PM2.5指数最低板块之一,距市中心约35公里,社区每天整点班车往返地铁9号线大学城站直达市区,站点周边超市、银行、特色餐饮等商业聚集,10分钟可达万达购物广场、麦德龙、开元地中海商业广场等,7万方的万科印象城大型商业综合体与申园仅一路之隔。医疗资源丰富,社区自带二级康复医院已纳医保,距三甲资质的上海市第一人民医院南院仅4公里,另外广富林街道卫生服务中心(规划中)与申园仅百米之路,医养结合完美呈现。紧靠松江大学城七所高校,人文关怀,志愿服务等优势不可复制。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,采用持续照护模式,独创医养结合特色,打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者,泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局,成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假,享受旅居养老生活的幸福时光。 医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院,集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队,当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等,提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务,通过专业的照护和治疗,帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料,并通过专业的医疔照护,缓解老人症状,恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作,提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务,让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检,并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理,制定健康改善计划。活力公寓:丰富多样的娱乐活动,让老人有陪伴,有快乐社区开办老年学堂,开设60余门高品质课程,每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流,实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生,社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动,社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动,全面满足老人精神文化需求,以活力养老为主旨,营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐,并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品,餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病,不用担心,社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮,保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康,生活能够自理,可选择入住独立生活公寓,户型从30到100多平米不等,生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴,给老人提供全方位的生活照料,提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施,到室内的圆角设计、智能求助等,全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤,为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式,帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中,同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个,一线护理人员约900人,记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系,提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系:通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系:以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”,即1名主要负责人主导,N名照护团队成员辅助。这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果,确定居住区域及护理等级,设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC),定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理,但通过部分协助,可以完成日常生活活动的长辈,例如借助助行器可以自行行走,可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理,如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理,如管路护理、伤口护理等·风险管理,如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目,不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系,还主动满足居民未说出的"心愿",有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式&自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值&感官刺激尊严和舒适的生活,继续实现自我价值的机会激活&疗愈激活大脑功能储备,减少精神行为症状的影响营养美食与营养管理食物种类多样化,符合老人饮食特点营养均衡,每个园区配有专业营养师,实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库,涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动,推出新菜品,满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降,可转入失智生活公寓,让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈,提供“家的方向”记忆照护服务项目,实施“非药物疗法”,让长辈回归生活。多感官刺激疗法:国际标准的多感官室,提供专业多感官空间多感官刺激源设置,如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激,实现感觉平衡,改善精神行为症状音乐疗法:明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系:八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑,改善情绪怀旧疗法:为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估:营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择,适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景:增设厨具围裙、餐帽、桌布;环境定向:钟表、定向牌、图片等舒适环境:轻音乐播放光线充足,减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食:如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们,工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨,年复一年,日夜辛劳,全心全意为人民服务,非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人,小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求,打菜时总是会主动提醒关照,并提出建议。他(她)们态度和气、可亲,如子女对待自己长辈那样,人性化的服务使老人们倍感温暖,体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家,她对我们很关心,很认真,很仔细,又很耐心,对不清楚的事从来不厌其烦的回应,真的很贴心,热心,爱心,泰康人就是不一样,让“为人民服务”永放光芒!相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险,可选择购买乐泰财富卡。入门费:一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格,收取标准1万起,以北京燕园为例,入门费为20万元,入住前一次缴足。月费:须按月缴纳的费用,含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定,以北京燕园为例:如果两口人入住64平米的房间,月费1万元左右(除餐费外全部包含)。餐费以自助餐厅为例:早餐10元、午餐28元、晚餐18元,餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡:一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡,获得会籍,即可享受入住优惠。
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