根据《自治区住房和城乡建设厅转发住房城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》(桂建金管〔2012〕28号)要求，为提高我市住房公积金服务水平，增强工作透明度，加强社会监督，规范住房公积金管理，经研究决定，自2014年7月1日起在本市开通12329住房公积金热线(以下简称12329热线)。具体事项公告如下：
一、12329热线服务主要服务内容
（一）自助语音服务
服务内容为个人账户信息查询、贷款信息查询、公积金各业务网点查询等;周一至周日全天24小时提供自助语音服务。
（二）人工语音服务
服务内容为业务咨询、业务预约、投诉建议、回访调查等;周一至周五正常上班时间提供人工语音服务。
二、拨打方法
贺州市范围内的固定电话和手机用户可直接拨打“12329”，长途拨打需加拨区号0774，即“077412329”， 12329属于全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码，我中心不收取任何信息费，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行。
三、其他事项
(一)中国电信、中国联通号码均已开通12329热线，中国移动号码暂时未开通12329热线。
(二)由于身份证号码问题查询不到个人余额的职工，希望各单位经办人及时到我中心更正职工信息，更正后的职工身份证号码一律使用第二代身份证( 18位号码)。
特此公告。
贺州市住房公积金管理中心
2014年6月25日
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