让群众的需求找得到政策与服务上海试行社区“养老顾问”制度

上海社区“养老顾问”试点于5月2日正式启动，全市首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌，试点运行，接受群众咨询。

上海市民政局副局长蒋蕊接受记者采访时说，社区“养老顾问”为老年人解释政策、介绍资源、推荐项目，最终决定权在于老年人自己。未来还将依托市综合为老服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问点查询、使用。

首批社区“养老顾问”服务点都设在街镇综合为老服务中心内，依托现有工作力量以及街镇其他养老工作管理人员提供顾问服务。蒋蕊介绍，截至去年年底，上海已建成100家综合为老服务中心，这些综合体嵌入社区，拥有一批熟悉养老服务政策和资源的工作人员。“首批试点机构不求量多，街镇报名非常踊跃，我们反复筛选、排摸、确认，确保落实岗位和人员，最终确定了68家试点。”

社区“养老顾问”的服务分为基本服务和拓展服务两类。其中，基本服务主要是为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息;提供养老政策咨询，包括提供养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策和办事流程方面的咨询。拓展服务包括，开发和推介适合不同老年人特点的养老服务清单，提供家庭养老支持，组建顾问团队定期或不定期到社区做巡回宣介等。