北京市：为民服务解难题 立行立改见实效

为民服务解难题是“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要目标之一。市委社会工委市民政局在开展主题教育中，聚焦群众关切，坚持问题导向，以居民诉求为哨声，闻风而动、接诉即办，用实际行动解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动主题教育取得实实在在的成效。

近期，针对有老人反映养老助残卡制卡时间太长、过程繁琐的问题，市委社会工委市民政局以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入调研，积极协调市政交通一卡通公司、北京农商银行等相关单位，克服困难，进行重大技术改革，重构制卡流程，调整审核和制作环节，大幅度压缩制卡时间。经过设备改造、软硬件开发调试和测试，现已基本完成制卡全流程的改造，已于6月20日开始新制卡流程的试运行。制卡周期由现行的资质审核通过后两个月完成，改变为符合条件的老年人自申办之日起一个月完成制卡。

我市自2015年开始推广使用“北京通—养老助残卡”，截至2019年5月31日，已累计为60周岁及以上本地户籍和外埠常住老年人制卡418万张。据不完全统计，自2017年1月1日至2019年5月31日，全市老年人享受免费公交约11.3亿次，日平均约128万次左右，市属公园月均活跃数量为14万张，有力保障了老年人享受免费乘车逛公园等服务。此外，养老助残卡还将居家养老服务补贴、社会服务优惠等功能进行整合，方便老年人使用，大大提高了老年人的获得感。

一张小小的“北京通—养老助残卡”连着民心。市委社会工委市民政局始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以勇于担当、敢于斗争、善于攻坚的精神践初心、担使命，努力建设“最有温度、最接地气、回应群众诉求最快”的部门，以为民谋利为民尽责的实际成效取信于民，将“不忘初心、牢记使命”主题教育不断引向深入。