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2024年3月19日是第18个世界社工日。社工在养老社区中通过扮演需求评估者、心理支持提供者、社区资源整合者和权益维护倡导者等角色，日益发挥着重要作用。
高素质的社工队伍是一家养老社区走向成熟的重要指标。截至目前，泰康之家·申园社工中毕业于“双一流”计划学府的占比达50%，其中具有社会工作硕士学历的占比也高达50%。长辈眼中的园区社工什么样子？今天，我们就来带您一睹为快这个“既神秘又亲切”的群体！
01了解情况后要及时拜访和告知
住在6号楼的洪阿姨是一位照护0级的长辈，平时不怎么喜欢工作人员到自己家中，很少与人沟通交流，去年10月份她的爱人去世，让其很悲伤。到今年1月，洪阿姨参加了楼栋装饰创意大赛，但未取得了较好的名次，情绪又变得很失落。得知此事后，申园社工立即登门拜访姨，并第一时间与管家和家属进行了及时的沟通和告知。
02聆听后要为长辈链接社区资源
在与长辈的沟通过程中，社工了解到长辈特别喜欢自己做的串珠手工艺品，此次装饰楼栋就是用自己做的手工艺品进行装点，长辈内心深处是比较想要获得他人的认可。于是便为长辈及时链接社区资源，找到了同样有学习手工艺品兴趣的王阿姨，两位长辈见面后相聊甚欢，成为好友，王阿姨还亲切的称洪阿姨为“洪老师”，洪阿姨由此获得了自我价值感。
▲ 申园社工伙伴为洪阿姨在5-6号楼组织了其
擅长的手工艺品展览活动引居民参观
03问题初步解决后建立社交网络
在申园社工伙伴的努力下，洪阿姨近期情绪明显好转，还经常主动邀请社工来家中做客，对社工表示了感谢。而为了让长辈更加有成就感，申园社工与管家部小伙伴小黄联合为洪阿姨举办了在5、6号楼大堂进行的手工艺品展览，参观的长辈络绎不绝，纷纷想让洪阿姨开班教学！这让洪阿姨十分开心，对社工和管家的工作十分认可。
这篇案例充分说明，社工和管家可以通过协作实现资源的共享和优化配置。管家可以将长辈日常生活习惯和需求的信息及时提供给社工，帮助社工更精准了解长辈的情况，从而提供更有针对性的服务。
开业运营7年多来，泰康之家·申园目前的在住居民中，包括了两院院士、双一流大学校长或书记等在内的高级知识分子。为促进这些高知长辈的社会交往与归属感、知识共享与传承、情感联系与精神支持以及增强社区凝聚力，申园的社工伙伴们同样在精心组织园区的校友会活动上不懈努力。
新入住申园的居民朱叔叔便在社工伙伴的帮助下，及时找到了“组织”，在哈军工校友会活动上，他分享了自己年轻时在哈军工的轶事，一番自我介绍后，也让在场的其他长辈都打开了话匣子：有的长辈深情回忆了哈军工首任院长陈赓大将的风采，还有的长辈讲述了自己来到申园后潜心钻研前沿科学问题等等。现场讨论气氛热烈又温馨。
经常负责组织园区校友会活动的小汤说，通过组织校友会活动，长辈可以与其他居民建立情感联系，相互关心和支持。这对于缓解老年人的孤独感、抑郁情绪等心理问题具有积极作用。
随着社会的不断发展，长辈对养老服务的需求日益增长。而高学历社工凭借其在心理学、社会学等方面的专业优势可以为高龄长辈提供更全面的心理支持和深度关怀。在申园，每一位受过专业训练的社工伙伴都对如何更好地服务长辈有自己的看法。
作为社工，尤其是服务高龄长辈的社工，心要更细。过去我们往往关注的是已知的有风险的长辈，今后我们要面向园区所有的长辈，将服务方案是否真正做到了全覆盖作为我们日后工作的重中之重。
泰康作为长期深耕养老服务的企业。其实对长辈的关注已很全面了。所以我觉得首先要做好本职工作，按泰康的标准去做好每一件事；其次，也要多思考长辈们多次反馈的问题，找到共性规律，探寻解决路径。
我做社工已经6年多了。现在在申园牵头社工团队建设，最深的感受就是无论团队里哪个成员都是那么充满活力和干劲，每个人都很团结一致地工作！
▲ 有了高素质的社工队伍让泰康之家·申园在去年凭借《”快乐不倒翁"防跌倒小组》项目成功摘得第二届“上海市优秀老年社会工作案例”的殊荣
活力游戏增进彼此了解
有了高素质、专业强、年轻化的工作团队，社工活动的开展才能更好地有的放矢。刚刚过去的申园社工周，泰康之家·申园的社工团队就通过组织系列活动，进一步拉近了他们同社区长辈们的心理距离。
“快乐神枪手”
考验长辈的“射击能力”，调动长辈的活动积极性，促进长辈参与活跃度
“情绪交换商店”
社工在当天协助长辈合理宣泄情绪，扔掉烦恼，分享快乐
健脑小游戏
社工伙伴通过游戏锻炼长辈的思维能力和动手能力
防跌倒飞行棋
社工在当天为长辈发放防跌倒宣传手册，普及防跌倒知识，增强长辈的防跌倒意识
安全知识问答
社工在当天通过一问一答让长辈了解社工相关工作，提升自我安全意识
情景剧全景式再现社工价值
如果说上述游戏环节的设置让长辈对申园社工是负责什么的有了初步的了解，3月21日在申园乐活剧场上演的“申情剧场”的三幕情景剧则让申园长辈们全面理解了园区社工存在的价值和意义。
“都说泰康申园好，女儿介绍来养老。听说入住还要评估，这紧张的呀不得了！”这是当天情景剧中饰演一位在女儿推荐下新入住申园的阿姨的社工伙伴的开场台词。故事全面讲述了剧中的阿姨是如何从入住评估前的紧张不安到评估后的身心放松，又是如何在和女儿产生隔阂后在社工伙伴的及时干预下恢复亲子关系的和谐。
▲ 申园社工伙伴们在表演社工情景短剧
当天的情景剧，申园社工小伙伴们纷纷化身场务、摄影、剪辑、演员和主题曲《“申”爱你》，在他们的倾情演绎下，在场观看表演的长辈们全面了解了入住前的社工评估是怎样一回事，更充分认识到园区社工给自己发放的“滴~权益卡”能起到什么样的作用，自己或身边居民遇到困难和不开心的事时，社工伙伴又会怎样协调园区各部门的资源帮助自己努力解决操心事、烦心事和担心事 。
“小谭，看看我最近适合我的活动还真不少啊，我得挑着来呀！”
“是啊，我都觉得您这些活动已经很丰富啦！”
相比情景剧开始时剧中主角“刘阿姨”的忐忑不安，到临近剧终时，这位“申园主角”已经在社工的积极努力下有了自己全新的享老生活。不少看完情景剧的长辈说，看完后才明白，社工是泰康1+N多学科服务体系中的“1”，具有不可替代的重要作用！
爱 就 忘 我 绽 放
展望未来，申园社工团队将持续提升专业能力和业务水平，创新工作方法，通过认知、防跌倒、情绪、情感等专业社工小组，将风险防范与专业优势相结合，为社区居民提供更为贴心、专业、优质的服务，以增强社工的高感知度为目标，打造一支具有专业能力、高效协同的社工团队！
本文地址：泰康之家申园：高素质社工塑造优质养老生活
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