“ 每个人都有衰老的一天。我们希望每位长辈都能度过有尊严的晚年!”
泰康之家·申园的护理公寓,仿若一座温馨的港湾,用爱与专业为每一位长辈遮风挡雨,编织幸福。蔡叔叔和袁阿姨,这对在美国生活了长达30多年的老夫妻,在2023年9月毅然决然地选择回到阔别多年的祖国,并同时选择了在泰康之家·申园养老至今。如今,身在护理公寓生活的蔡叔叔生活得如何?本期让我们解锁他和老伴在申园的幸福瞬间。
今年80岁的蔡叔叔,在入住泰康以前和袁阿姨长期生活在美国。那时,两位长辈住在全美物价水准最高的某地一家Nursing Home(小型私立养老院)内生活。尽管硬件条件还不错,干净整洁。但是两位老人始终觉得美国这种小型养老院的医护人员尤其是护士,在耐心服务上还不能令人完全满意。最重要的是,每个月花在养老上的成本十分高昂,这给他们的生活增添了较大的压力和负担。因此,渴望有一个性价比高的养老机构就成了老两口的夙愿。
2017年,蔡叔叔和袁阿姨无意间看到美国三大权威报纸之一的《纽约时报》对泰康倡导的“医养融合服务模式”的报道,顿时眼前一亮,他们第一次认识到国内也有不亚于美国的养老机构。

美国主流媒体大篇幅报道泰康的养老服务模式
蔡叔叔说,外国一些养老机构普遍存在收费很贵,护理力量普遍投入不足等问题。而泰康之家的长寿社区不仅硬件设施上设计的很精致,照护服务也是做到了因人施策。平均约每20位长辈就配备有1位医护人员服务。
除了专业化、年轻化的医护人员投入外,蔡叔叔还觉得住在泰康之家的护理公寓内,不仅房间的穹高很合理,普遍有5米左右,而且护理公寓的每个楼层还会定期组织丰富有趣的文娱活动。服务自己的小伙伴既年轻又热情,就像自己的孙子孙女一样。“硬件和软件都好的养老社区,我们一直很欣赏的!”




泰康之家·申园




让蔡叔叔很赞赏的泰康之家·申园硬件环境
回顾自己八年前在美国看到对泰康的报道时,蔡叔叔表示,那时泰康还只有2家在运营的旗舰园区,而经过短短八年的时间,如今,泰康已在22个地区开业运营了24家养老社区。由此,他也在心里渐渐种下了“条件成熟时一定要回国去泰康养老”的种子。因为在他看来,国外生活再好,也不如回到祖国生活更习惯,“人老了,总要落叶归根!”
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申园护理公寓的小伙伴在用心服务长辈
2023年,自美国归来后,蔡叔叔和袁阿姨入住了泰康之家·申园。入住申园时,蔡叔叔由于脊柱旧疾导致高位截瘫多年,身体面临着皮肤和排便方面的困扰。面对这一难题,申园护理公寓的1+N多学科团队及时同叔叔的家人们充分沟通,为他量身定制个性化的护理方案。
起初,护理公寓的小伙伴们打算采用芦荟胶囊来为蔡叔叔调理身体,却发现过程中他上厕所的次数增多,注意到这一细节后,小伙伴们第一时间调整方案,改用外用药,以减轻内服药物给叔叔带来的影响。随后,申园护理师每周两次定时为蔡叔叔使用外用药,协助他排便并每天都会详细记录蔡爷爷的排泄排便周期,仔细观察排泄物的状态,一旦发现周期紊乱或其他异常,便立即与医生沟通,迅速采取干预措施。
长期卧床的长辈,极容易产生皮肤问题。为了防止蔡叔叔的皮肤问题恶化,申园护理团队严格按照定时翻身计划,每隔两小时就会轻柔地为蔡叔叔翻身,确保他身体各部位的皮肤血液循环良好,同时还会仔细检查皮肤有无发红、破损等迹象。在日常护理中,他们对每个细节都一丝不苟,精确记录叔叔的饮水量与排水量。经过一年多坚持不懈的努力,蔡叔叔的身体状况得到显著改善,曾经的健康难题逐渐被攻克。
刚入住申园时,袁阿姨对申园的护理还心存一些疑虑。但申园1+N多学科团队却从未因此而懈怠,始终以专业、耐心和爱心对待蔡叔叔。如今,他们用实际行动逐渐赢得了蔡叔叔和袁阿姨的认可和信赖。
申园护理主管司子菡表示,专业的养老护理不仅是身体的照料,更要有心细如尘的服务意识。“专业的人做专业的事,我们要想证明自己的服务足够过硬,就必须在专业能力上常抓不懈,始终以专业的视角去捕捉和长辈相关的一切问题细节。”
在申园护理公寓里,居住着不同照护等级和不同年龄的长辈。开业运营至今,泰康之家·申园在护理公寓坚持为每位在住长辈组织生日会,体现了对长辈身心健康的人文关怀。申园护理公寓内的生日会,已成为泰康之家·申园内一道靓丽的服务风景线。
不久前,蔡叔叔远在美国的女儿远渡重洋回国,特地回来为老父亲庆祝80大寿。得知申园护理公寓有为长辈庆生的传统,袁阿姨十分期待蔡爷爷在泰康之家·申园度过的第一次生日。申园护理公寓的小伙伴们得知后,纷纷动了起来,热情地协助袁阿姨共同筹备。
在生日会举办当天,申园社区总经理和健康照护部的领导们先后亲临现场,与众人一同为走过耄耋之年的蔡叔叔送上最真挚的生日祝福。护理小伙伴用亲切、热情的话语串起整个活动流程,营造出欢乐温馨氛围。
那一天,长辈的脸上始终洋溢着幸福笑容,这也成为他一生中最难忘的时刻之一。远道而来的蔡叔叔的女儿也对护理团队和楼层伙伴们的辛勤付出赞不绝口,感激之情溢于言表。

申园护理公寓为蔡爷爷组织的生日会现场
司子菡表示,在申园护理公寓,不少在住长辈因为子女不在身边或社交圈缩小,普遍容易产生孤独感。而生日会这种很具有仪式感的文娱活动,能让长辈们感受到被关注和被重视,可以有效地提供“被爱、被记得”的情感支持。增强护理区长辈们对在泰康之家·申园生活的强烈信念感和自我价值的认同。
现在,在泰康之家·申园的护理公寓内,无论长辈们来自哪里,大家都把这里当成了自己的“幸福家园”。在护理公寓,长辈们既感受到了身体上无微不至的关怀,也体验到了有种尊严的精神文化生活。申园护理公寓专业的医生、康复师、营养师等为长辈们带来了幸福的晚年生活。