
泰康之家·申园成立至今,始终把落实“服务好”公司战略,不断提升服务品质,增强在住居民长辈的幸福体验感作为开展一切工作的核心,在园区管理层的努力推动下,近期涌现出诸多来自一线员工的“服务好”案例,得到了居民长辈的高度评价,为更好地促进园区高素质的员工团队持续壮大,增强一线员工伙伴主动服务、专业服务、优化服务的意识,申园社区订阅号推出“我为服务好点赞”专栏,聚焦一线员工的“服务好”故事,今天摘登3篇,让我们在长辈字字千钧的手书重感受“服务好”的力量!




5号楼居民胡阿姨
(2019年50岁入住申园)
尊敬的泰康之家·申园领导:
我是5号楼的居民,上个月我和爱人因陪同公公到瑞金医院挂急诊通宵输液。在上个月16日不幸感染了新冠,高烧咳嗽非常难受。得知我们的身体情况后,管家部小管家周嘉仪及时且不厌其烦地为我们三次配药,还帮我们到二期餐厅取餐,她每天主动地为我父母的房间内的抽湿机倒水,需知这个水箱足足有8升重,她这样的关怀和爱护让我们减轻了患病中的不适,心里倍感温暖并充满感激。
不止小周,好管家赵孟茜、金翀等也都给予了贴心的帮助,主管段玉梅管家主动送来亲切的慰问。管家部经理朱晓玲也亲自发来了爱心的问候。
还有家庭医生王琳,不顾我们的劝阻,冒着被感染的奉献及时登门问诊并指导我们每日用药,医务室的年轻护士们也每天来电问询我们的身体状况。
负责给我们送餐的尹婷事餐饮部的姑娘,别看她年轻,却很细致地按我们临时百年东的预定菜单,准确无误地送达到我们手里,保证了我们阳康后身体恢复所需的营养!包括环境部的主管徐绘珍也是很贴心地安排了走廊内的消杀和我们老两口阳康后的入室保洁服务。
以上这一切,证明了泰康之家·申园的工作团队真是好样的!他们爱岗敬业、关爱老人,使得我们虽然被隔离在房间,但各种充满爱心的服务却能有条不紊地一一送达到位,心里特别安心。
在此,我和老伴由衷地感谢他们的服务!有这群“专职儿女”在身边真好啊!感激之余特致信表扬!
上个月的申园9周年庆典系列活动,我们认为办得非常成功。在此次的庆典系列活动中,办得很有创意的一个活动便是“银发婚笺·海派喜事”集体银发婚礼。这是一项新颖的庆祝活动。根据居民不同婚龄重温当年的喜悦,台上台下阵阵欢笑声激发了我们老年人对生活在深源幸福生活的感慨。
老实说,我当年和老伴结婚时,就没有让她穿上婚纱。这是我心里一直有的遗憾,过了48年,没想到这个梦想终于在申园圆上了!
我和老伴现在要感谢活动部的领导们,谢谢这个节目的策划、编导,是你们的小伙伴不辞辛苦,不辞繁琐地上门采访、收集、整理叔叔阿姨们的生活素材,是通过你们精湛的视频剪辑、编辑,是你们对每一对叔叔阿姨们的了解,通过文字、通过声音在大屏幕上展现发生在每对长辈身上的故事,震撼着每一位参加婚礼的所有人的心头,让我们难忘终生。
再次感谢活动部的领导,再次感谢活动部的全体小伙伴。
我们怀着无比喜悦与感激的心情,向贵园特需餐厅新开的面馆致以热烈表扬!自开业以来,在点心师袁培宁大厨的主持下,这家小小的面馆日日热气腾腾,香气四溢!短短数月便人气爆棚。赢得了广大住户与访客的一致好评。
一碗碗手工包制的水饺与馄饨,皮薄馅嫩,汤汁鲜美;一碗碗葱油拌面,酱香浓郁,回味悠长。仿佛瞬间把人带到了南京路王家沙老店。更难能可贵的是,袁大厨带领田小群、姚红等几位师傅。始终面带微笑服务居民,忙前忙后。他们用心倾听每一位长者的口味需求,细心调节火候与咸淡,让每一次就餐都充满家的温度与亲切。
“好吃!”这只是朴素的评价,“想再来!”才是最真挚的肯定。如今,面馆已成为我们每日生活的小确幸。一碗馄饨、一盘拌面,不仅暖胃,更暖心。
感谢袁大厨及其团队用精湛手艺与赤诚之心,为申园注入了新的活力与温情。
特此致信表扬,并恳请贵园将我们的由衷谢意转达给袁师傅、田师傅、姚师傅等全体餐饮师傅,愿申园面档越办越好!让这份匠心与热情长久飘香!
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