湖州市发布实施两个养老服务地方标准

近日，湖州市质量技术监督局发布《养老机构服务与管理规范》（db3305/t35-2015）、《城乡社区居家养老服务与管理规范》（db3305/t36-2015）两个养老服务地方标准，并于2015年12月24日正式实施，这标志着全市养老服务质量有了新标准。

《养老机构服务与管理规范》从管理要求、场地设施、服务要求三大项和机构要求、人员要求、制度管理、安全管理、公共区域、生活起居区域、厨房餐厅区域、文娱休闲区域、医疗康复区域、生活照料服务、医疗康复服务、精神慰藉服务、文娱休闲服务等十三小项对养老机构的服务与管理提出了标准化的要求。《城乡社区居家养老服务与管理规范》从管理要求、设施要求、服务内容和要求提出了详细的内容和规范，规范了照料中心服务人员的文明服务语言和行为。两个标准分别对养老机构和居家养老服务照料中心开展等级评定，分一星级至五星级五个等级，等级越高，表示该养老机构的服务质量越高，服务设备越完善。

两个养老服务地方标准，由市民政局提出，湖州市养老服务指导中心、浙江省标准化研究院等单位参与起草完成。两个标准的实施，将规范养老机构和居家养老服务照料中心服务和管理，提高服务质量和服务水平，逐渐形成专业化、多元化的养老服务格局，引领养老服务业健康发展。