绍兴市：市公积金中心新昌分中心三个“坚持”抓好业务规范

市公积金中心新昌分中心作为新昌服务窗口单位的一张“金名片”，其窗口管理别开生面。他们不但引进“5s”管理模式，坚持“7+7”日常训练，通过以外促内的方式全面树立起正气向上、团结高效的服务氛围，更重视内功修练，着手于三个“坚持”抓好业务规范，以业务规范促服务更优，充分体现省级巾帼文明岗的突出作用。一是坚持简政放权。梳理办事程序和压缩办理时限，将审批权限充分向大厅集中，做到“一事最多跑一次”。二是坚持统一标准。完善业务操作规范，详细规定办理归集、信贷、支取三大业务的统一标准，防止业务办理的随意性。三是坚持阳光行政。在业务标准中对每个环节的办理时间进行具体分解，对每个节点接收、停留和向下推送的时间做好详细纪录，实行实时控制；各项业务办理标准和咨询投诉电话在中心网站、服务大厅和主要媒体公布，接受群众监督。