湖州市吴兴区精细化服务让12万老人“养老不离家”

近年来，浙江省湖州市吴兴区依托社区居家养老服务中心建设，着力打造精细化、个性化居家养老服务体系，让老年人在自己家里和社区享受养老服务。截至目前，该区居家养老服务照料中心数量达219个，实现居家养老服务全覆盖。

出台政策强保障。贯彻落实《深入推进城市社区居家养老服务工作实施办法》，把居家养老服务列入百件为民办实事项目，加快社区居家养老服务照料中心建设，为老人提供就近、便捷的日常生活服务。两年来累计投入870余万元用于居家养老服务中心建设，投入695余万元用于服务中心运行。

市场运作强管理。引入扶持“吴兴区南太湖居家养老服务中心”“吴兴区幸福之家养老服务中心”两家社会组织，采取政府扶持、独立核算、自负盈亏模式，以民办非企业形式实行市场化运作，既承担政府购买养老服务，又根据需求提供各类有偿服务。目前，两个服务中心共设11个联络站、431个加盟网点。

整合队伍强网络。将社区志愿者队伍、社会专业服务队伍、学校青年志愿者队伍等服务团队进行整合，组建成一支覆盖全区的养老服务团队，以南太湖居家养老服务中心工作网点为平台，划分区域管理，扩大服务对象，提高服务水平。目前，已建立各类志愿者服务队214支，拥有志愿者31254人，为老年人提供各类服务112579多人次。

多元选择强服务。在日常生活照料、精神慰藉为主要服务内容的基础上，根据需求拓展个性化服务项目，为老年人提供陪同就医、配药拿药、代购代办等特殊服务和应急服务。同时把有一技之长的家政人员吸纳为服务中心会员，为老年人提供理发、擦洗油烟机、简单维修等技术服务。