上海公布2020年养老机构服务质量日常监测结果

上海市民政局日前公布的2020年养老机构服务质量日常监测结果显示，上海养老机构服务质量“良好”，平均得分77.9分，比2019年72.8分提高了5.1分。

本轮共监测500家正常执业的机构，获评“优秀”的机构数量为216家、获评“良好”264家、获评“一般”107家、获评“较差”7家。其中，徐汇区第二社会福利院得分全市第一，康乃馨老年公寓得分倒数第一。不同类型养老机构监测情况为公建公营机构优于公建民营机构，公建民营机构优于民建民营机构。

此次“养老机构服务质量日常监测”，针对服务安全、服务提供、服务保障三方面50项指标。其中，应急照明灯、应急疏散指示标志、疏散逃生图完好情况，医用氧气瓶安全使用管理情况，50kg液化气瓶安全使用管理情况，各类标志处于完好使用状况，各类保洁工具分类使用放置及清洁状况等5项指标得分最低。

根据最新监测，市民政部门已为每家机构拟制一份针对性报告，列出问题清单，并将指导机构开展针对性整改。同步在上海养老服务平台上对所有养老机构更新“贴脸”标识，并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。根据优秀、良好、一般和较差四档监测结果，被监测机构分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众监督。

记者了解到，自2018年起，上海在全国率先开展养老机构服务质量日常监测。这一日常监测由第三方机构实地检查，结果向社会公开，至今已持续三年。