次网友评论： 0 条黄自自，女，重庆市人，重庆大学矿山工程专业毕业，高级工程师。退休后还曾先后在上海嘉定新陆牧工商总公司、北京煤炭设计研究院等单位工作。期间曾作为中国专家被原国家煤炭工业部委派至印度尼西亚指导有关援外工程建设工作。2009年彻底退休。2023年3月在女儿推荐下入住泰康之家·申园至今。
居家养老，
是中国人根深蒂固的传统观念。
一开始，
黄阿姨并没打算入住养老机构。
对幸福的养老环境应是什么样，
她也没有很深的概念。
但刚入住不久的两次经历，
让她从申园周到的餐饮服务，
理解了什么是用心用情的养老服务。
前言
我住在泰康之家·申园的时间虽然还不长，刚一年多。但是我从申园在餐饮服务改革上所付出的努力感受到了一个高品质养老社区的责任与担当。对园区的努力和进步，我们作为这里的居民不能视而不见，要及时地给予鼓励和肯定。只有这样，园区才有更强的动力去成长得更好！
春天是让人欢愉的季节。看到园区里春暖花开的美好景象，我的心底也随之涌动出一份感激之情。我想向泰康之家·申园二期餐厅厨房的员工们表示最亲切的慰问和深深的感谢！入住申园一年多了，我在这里生活愉快，心情愉悦，身体健康。特别是食堂员工的服务，使我感到十分温暖。
每当走进餐厅，望着那一张张亲切的笑容，我就有种回到家里的感觉！
▲申园二期餐厅的员工在为长辈准备晚餐
申园厨房做的饭菜类型十分丰富，色彩鲜艳，荤素搭配，科学营养，饭菜松软可口，让我们老年人进餐时非常爽口。而且一切餐具供应充足，碗筷、杯子都经过严格的消毒，摆放的井井有条。
特别是二期餐厅在经过了更新过后，今年以来再各级领导特别是社区总经理和分管副总经理的关心过问下，在厨房的吴师傅等餐饮团队员工的共同努力下，使二期餐厅管理出现了井然有序的良好局面，居民餐饮工作得到了很大的改变，效率有了较大的提升，减少了我们老年人过去吃饭排长队的现象。食堂一派祥和快乐的景象。居民们都在自己选的舒适的饭桌旁不慌不忙地进行一日三餐。
让我们更惊喜的是发现餐厅还开始无偿供应营养汤了！同时还有现做面点可供选择。这让我们老年人吃得很放心，吃得很舒适。居民们可以慢慢享用！餐厅打卡也自动化了，很方便，居民订餐也有了专门的管理机制，负责工作的小伙伴十分耐心，服务很周到，为居民排忧解难。
最让我感动的是，社区管理层中的领导也不时地来到我们吃饭的地方为一些年龄大的居民端菜、拿餐盘，非常有亲和力！这段时间的用餐体验，让我感到申园的管理者和服务者们是把快乐养老、爱老助老作为一样重要和神圣的事业去做。确实值得敬佩！
申园长辈的就餐环境
图为黄阿姨常去的二期餐厅建筑风格
以下两件事是我自己亲身经历的，回想起来，至今让我记忆犹新，也让我和我的家人非常感动！
第一次是在中饭时间。我的亲人、朋友还在来申园的路上，我很焦急，但是餐厅师傅们真是为我设身处地地排了忧解了难。他们建议我先点好菜，再帮我放在保温箱里，我当时真没有想到还有这么好的事情！
等我的亲属来后，他们就帮我把热气腾腾的饭菜拿出来，师傅们一直等着我的亲人来，那天大家吃得很舒服，心里热乎乎的。我们异口同声说了一句话：申园的服务太好了！
▲ 为长辈服务的申园餐饮人
第二次是国外的朋友因到上海的时间还没确定，无法在头一天订菜。后来听说朋友要当天下午才到，而餐厅下午都是满足居民们的晚餐素食的要求的，而我招待客人还是想多一些荤菜。因此我当时很焦急。
就在这个时候，申园二期餐厅的沈荷群师傅特意帮我想了一个好办法，让我在中午就把荤菜点好，她帮我保管在厨房，下午客人到了后帮我们热好再吃。她还专门从厨房里找来热菜的锅子为我们把每一道菜热好，使我国外的朋友品尝到了荤素搭配的可口饭菜，真的要好好感谢她！这样温暖心窝的服务实在让我和朋友、家人很感动！
这就是泰康之家的人性化管理与服务的最典型、最平凡的故事。故事虽小，但在我们心中却是永恒的美好记忆。
▲为长辈提供面点和咖啡等饮品服务的“咖啡吧”
申园幸福说
申园就是我们的家，作为家，餐厅也真的像在我们自己家里一样方便，一样温馨。上文提到的沈阿姨，她平时工作就十分认真负责，对居民和蔼可亲，像这样的好员工在申园还有很多，不胜枚举，我们作为申园里的居民真是要为这样的员工点个大大的赞！因为有他们，申园才能让更多的老年人可以安心又高兴地选择来到这里这个养老新家。他们的温情已经打破了时间和空间的概念，居民就是他们的亲人！
中国一种新型的养老服务理念正在泰康之家的社区里逐步变为现实，甚至在很多方面已经走在了世界的前列！
再次感谢申园这些最可爱的人！祝愿他们身体健康，万事如意！为我们的家——申园加油！
——申园居民 黄自自
本文地址：申园故事：人性化服务，让养老如家一般温馨
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