善用信息技术赋能 增进老年群体福祉

信息通信技术（以下简称ICT）迭代赋予人类更多能力。我国是老年人口最多、老龄化速度最快、应对人口老龄化任务最重的发展中国家，经济结构转型与人口结构转型同时发生，现代化进程与老龄化进程同步演进。为满足数量庞大的老年群体多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，习近平总书记强调，坚持党委领导、政府主导、社会参与、全民行动相结合，坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，坚持满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇，努力满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老龄事业全面协调可持续发展。在这一思想的指引下，我国开展了一系列及时应对、科学应对、综合应对的国家行动，包括运用互联网、物联网、云计算、大数据等现代信息技术和智能终端产品，促进个人、家庭、社区、机构、社会组织、政府及产品制造、商品流通、生活服务、卫生健康、终身教育等各类资源的有效对接和优化配置。推进实施积极应对人口老龄化国家战略，在理论和实践层面，对技术进步的作用形成了三方面的共识。

技术进步保障老年人更多参与社会生活

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2020年3月，60岁以上网民约6056.8万人，约占老年人口的23.8%，也就是说，每5个老年人中至少有1个网民，约是20年前老年网民数量的1700倍，是同期其他年龄段网民增幅的16.73倍，互联网持续向中高龄人群渗透。

《中国社交类应用用户行为研究报告》显示，使用互联网社交应用的老年人逐年增加。据统计，仅微信端，2017年月活跃老年用户约 5000 万。老年手机用户中下载APP数量超过20个的占85.5%，其中超过30个的占五成。老年用户和年轻用户一样喜欢全民K歌、美颜相机、抖音等潮流APP。心灵鸡汤、时事新闻、养生健康、军事社会、情感需求等都是老年用户热门浏览主题。老年人使用微信并不局限于将其作为即时通信工具，更将其作为表达情感和维系社交的互动平台，经常参与运动健身、广场舞、集体唱歌等各类社群活动的老年人，最普遍使用的联络工具就是微信。

互联网只是一种信息技术构架的“生产关系”，其对老年人的浅层影响已使得越来越多的老年人有能力克服晚年孤独，有信心重新融入社会，有把握迎接“人生第二春”。这从一个侧面说明，信息技术的快速进步使得老年人有更多可能性，超越群体的社会性和个体的地域性，形成更广阔的社会融入，有利于实现社会治理的扁平化。在可以想象的时间里，可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等智能终端以及更丰富且个性化的信息技术产品，可以最大限度地保障老年人自主规划人生、参与社会生活。

技术进步促进老年人实现更多社会价值

老年阶段是人生知识最丰富、经验最饱满、思想最深刻的时期。伴随人口预期寿命的不断延长，老年人口所蕴含的生产要素和社会价值会愈发彰显，而重要的渠道就是信息技术的助力。在国家“互联网+医疗健康”相关政策指导下，一所医院聘请老专家开展基于移动化协作网络和专业化数据网络的远程诊疗服务，通过手机进行医疗互动。通过开展掌上远程会诊服务，使会诊准备效率提升90%以上；通过高清实时的手术协作系统和“微信化+全景化”病例研讨服务，让相隔万里的患者真正享受到一线城市的医疗服务。目前，像这样依托信息技术发挥老年人作用的案例还有很多，以老律师、老教授、老医务工作者、老专家、老艺术家、老技术人员、老心理咨询师以及有专长的老年志愿者为骨干的ICT队伍，正在脱贫攻坚、跨域合作、健康老龄化中发挥着积极作用，描绘着最美的那抹“夕阳红”。

与此同时，老年人也通过接受终身教育提升自身价值。有数据显示，截至2017年底，我国共有各类老年教育机构7.4万所，老年大学（学校）近6万所、在校学员670多万人，参与社区教育的60%以上是老年人，计算机、互联网、智能设备使用等位列老年学员最喜爱的课程前列，慕课（MOOC）、网络电视、远程互动教学等愈发受到老年人追捧。目前，上海老年人学习网设8大类51个专题1950门教学课程，共有约12008节视频课程；远程学习点共5949个，其中居（村）委学习点5639个，占上海市居（村）委的98.6%。受教育并奉献社会，成为越来越多老年人终身学习的初衷。

目前，在深度学习技术的推动下，随着视觉处理、语音识别、自然语言处理、智能机器人等新一代信息技术加快应用，未来会有更多的老年人在人工智能的协助下，有更多机会发挥自己的智慧和才能，成为推动经济发展、社会治理、文明进步的“第二次人口红利”。

技术进步推动老年人获得更多社会关怀

衰老是老年期的基本特征，功能在弱化、认知在减缓、控制在流失，这是不可回避的问题。年龄歧视使很多老年人不断被社会边缘化，而技术进步推进着知识爆炸，社会分工更精细化，价值力量更为聚合，深刻影响着社会思维，这是一把“双刃剑”，既成就了老年人，也隔离了老年群体。一方面，技术进步创造了更多可能，保障了老年人和年轻人一样平等享有人权，使人与人更容易相处、社会更加和谐；另一方面，技术鸿沟让社会阶层变得分裂，不平等的取向和文化在话语权不断让渡中加速充斥、弥漫，技术演进的加速与代际观念的差异，削弱了老年人的社会地位和资源配置能力。

ICT在制造领域为老年人带来更多福祉，而在生活消费领域很容易使老年人陷入迷茫甚至上当受骗。《中国老年互联网生活研究报告》显示，被调查的中老年人中51.5%会使用手机支付，手机支付绑定银行卡的老年人高达92.4%，而与此同时，老年人表示被网络诈骗的情形急速增加。

人与人之间围绕着物的占有、使用、收益和处分而发生的关系正在被技术异化。比如，无人超市、健康码等ICT产品的应用，改变的不仅仅是生活方式，更多的是对很多老年人幸福感的削弱。ICT技术进步产生的“数字鸿沟”，不仅模糊了代际差，也消弭着伦理观，人们会不自觉地在技术思维指引下淡漠价值观、同情心、敬畏感。

正因如此，技术进步更应引发全社会对老年人生存状态的关注、关心。中国同世界其他国家和地区一样，都在积极探索应用5G、云计算、大数据、物联网等ICT，强化网络安全保障，建设信息化、智慧化、精准化、定制化、规范化的老龄社会管理服务体系，有效增强老年人的安全感、获得感、幸福感。但这条探索之路仍然漫长，自由与安全、责任与信任、分裂与融合、赋能与关怀，个人隐私与社会公开、私权力保护与公权力控制、促进创新创业与知识产权保护、数字逻辑与自由选择，还有更多的命题需要更广更深更持久的思考和研讨，需要我们秉持公平正义的信念，本着积极、包容、审慎、共同而有差别的原则，促进技术进步，增进老年福祉。（作者单位：中国老龄协会宣传部）