“文艺”活动演出是现在的机构养护院(以下称“老年养护中心”)中经常举办的一种“营销公关活动”形式。
其意义就是利用养护中心的居住环境、服务内容结合已经入住老人的实际生活情况,邀请外部社会上的各文艺活动队伍,来养护中心内部与现有老人共同开展文艺活动,以此来把内部的各种服务措施有效的展示给外面来的各界社会团体,同时也把外围社会上的各种生活气象带入到老年养护中心来,让中心的老年人感觉到自己没有因为年龄的变大,没有因为入住在老年养护中心内而与社会脱节,表明社会和政府还是很关爱他们,还是对他们的今后养老生活,表现了极大的关心与鼓舞。
老年养护中心的“文艺演出”活动邀请对象包括政府相关部门主管下的老年大学文艺团队,或者社会其他文艺团体,在养护中心内部选择场地,搭建文艺活动舞台,邀请他们过来,组织各种文艺活动,期间有文艺团体老人,也有社会各界服务志愿者团队,他们一起都进入到老年养护中心,和这里的老人一起欢歌载舞,体现生活的各种美好!
此类活动想要组织好、有效果,必须做好三方面的准备,第一跟民政系统做好活动报备工作,关于活动具体实施拿出详细的执行方案,确定好活动的时间、形式和地点,制作精良的活动邀请函,确定好邀请对象。
第二准备邀请函邀请活动参与团队,解说活动的意义和政府对活动的支持,以及活动的整个过程、流程和最终评价结果,是比赛活动还是文艺演出,活动性质不同,团队参加的积极性和意义不同。
第三对活动的不可控因素要估计到位,比如活动邀请对象,计划来参加的团队人数,比赛评判专家团队,比赛结果奖励情况等,都要提前跟参赛团队做各种对接,不能到比赛后或比赛中再去做各种对接,容易出现各种不可控的问题。
工作要求
老年养护中心“文艺”活动的具体工作要求可以分为两个方面来讲:
官方活动报备,准备完善的活动方案,和社会各界团体做好对接
养护中心作为老年人集中管理机构,内部举办各种大型文艺类活动,是必须要第一时间和政府主管单位做活动报备的,否则政府单位审查下来,会提出很多的批评意见,甚至需要负责人承担各种责任。因为类似这些活动风险因素较多,比如老人身体因为情绪激动等突然出现问题,现场出现场面不可控制,出现老人人身安全风险等。
同时要针对活动拿出完整的活动执行方案,拿方案和需要邀请的社会各个团体做正面详细沟通,以便寻求合作单位的大力支持。同时要根据活动的内容来确定活动的形式和活动的最终处理方式,比如文艺比赛和文艺演出就是两种活动,参加团队的准备方式都有很大的不同,活动最后的处理方式也会有所不同。
针对不同的活动内容,确定好参加对象,制作详细的邀请函,做好具体对接工作
明确了活动的内容和形式,就要针对不同的参加团队,制作精致的活动邀请函,注明活动的内容活动的形式,活动举办的时间、地点等,要求参加活动的团队人数规定,活动参加的各种纪律要求等。同时对参加活动过程中,我们准备的其他辅助工作内容,比如参观养护中心和其他医疗机构,在院区中午就餐,领取餐票等内容,也要在邀请函里详细注明,让参加团队有心理准备,届时积极参与。而我们内部要针对这些内容,提前多次开会研究,确定好活动的总指挥、副总指挥、参加部门、参加人员、各部门人员的工作职责等,做好跟其他团体的对接工作。
最后就是对本次活动的内容和过程进行评估,确定活动后的效益和活动基本费用预算。
对本次活动的形式和活动内容做具体分配后,最后要明确对活动做出分析评估,确定活动的举办结果评价,包括对活动过程中的各种费用、成本预算做适当的计算和评估,最终确定活动的实施意义和注意事项。
结果评价
要对“文艺活动”最后的结果进行评价,要从以下三个方面来进行:
第一就是类似这样的活动,来参加的团队中大多都是自理型老年人,很明显这些人不是我们机构养老的潜在客户群,针对他们我们到底要得到什么?他们有什么资源可以被我们所利用?比如说他们的交际圈子,他们经常深入到医院、别的养护院做活动,他们具备极强的传播能力,未来对我们的项目有很好的宣传。
第二就是类似这样的活动以后的举办次数,举办形式都有哪些?是不是可以利用“坐标营销”理论,安排每个重大节日,都安排部分社会团队来院区组织参与此类活动。如果最终评价结果较好,那么到底要在哪些重大的节日里来举办这些活动?
第三就是我们现有老人对这类活动的接受程度,如果活动给现有的老人带来很多情绪上的波动,那么此类活动尽量还是少举办,如果老人对活动的形式和内容都非常欢迎,觉得生活在院区精神文化生活也可以随着物质文化的发展而发展,那么不管是此类活动是否能给我们带来多少创收,都要把活动作为长期的一种服务实施下去。
所以说从以上三个方面来看老年养护中心的这种“请进来的文艺活动”,存在的意义更多的还是需要看我们自身的情况,看我们入住老人的情况,看我们的资金情况,同时也体现了我们跟政府、跟社会各个团体的外联关系情况,是一种可以多方检验的活动类型。
后期跟踪
老年养护中心的“文艺”活动既然是一种“营销公关活动”,那么活动举办后的跟进工作就必须认真及时开展起来,如何做跟进工作?有两点,第一是部分老年人的转化,另外一点也是更重要的一点就是外联关系的维护。
对于老年养护中心来说,老年养护中心举办了这种文艺活动,可以放在中心内部来举办,也可以选择在外部社区或其他活动场地,比如体育广场、老年活动中心等,这些地方作为融入到城区各个社区的服务点,联系群众,获取群众的需求,搭建服务平台,文艺互动平台,都具有先天的优势。
而对于老年养护中心来说,因为来参加的各种社会团体大多都是自理型老人,想寻求自理老人入住养老院的转化是比较困难的,但通过他们了解到他们背后的哪些失能半失能的老人是有可能的,所以外部合作关系建立并跟踪服务下去,是非常有必要的。
社会效益
不管是“文艺比赛”活动还是“文艺演出”活动,都是时下养老集中管理机构对外融入社会,对内提高老年人精神文化生活的一种常见的社工手段。它最大的社会意义就是既关心的社会化养老问题,也繁荣了机构集中管理条件下老年人的养老问题。此类活动的重大意义首先还并不是能给养老机构带来多少潜在的客户群体,其最核心的意义是表明机构养老项目能在社会化养老市场中,在老百姓心目中所占据的地位。服务口碑都非常好的养老机构,政府会作为示范养老项目区看待,社会各界团体也非常乐意与之保持长期的战略合作。可以说这样的活动最大社会效益就是让机构明白了自己在社会中的地位和外联关系处理的到底有没有效果。对外让社会各界了解了养护中心的管理和居住条件,继而会扩大养护中心的服务形象和居住条件,解决养护中心快速入住的问题。
经济效益
从经济效益方面来看,举办活动养护中心花费了较大的成本,但相比较于庞大的电台报纸广告宣传,此类活动式的宣传,更加具备一定的可行性。因为大多都是自理型老年人,从护理成本方面来看代价不算太大,不用增加太高的护理成本,但从入住率提升方面来看,可以短期内促进入住率的提升,增加养护院入住的人气,所以此类活动依然是养老