家庭照护床位服务模式收入测算

家庭照护床位服务模式是民发【2019】88号文正式提出的，在此之前，广州海珠区已经在进行试点，前段时间还上过央视新闻，进行了全方位报道。2020年以来，很多地方出台的养老有关《指导意见》、《实施方案》、《条例》、《规划方案》等文件中，“家庭照护床位”被广泛提及。

以往提起居家养老，有关政府部门的概念就是建个呼叫中心，开通12345服务热线，聚拢一批服务商，老人通过手机APP、电话提出服务需求，平台联络服务商提供各种上门服务，有些地方还可以提供一些服务补贴。这种服务模式看着挺不错，有呼叫中心、坐席、大屏幕上闪动着各种数字，在前两年成为各地政府部门争相仿效的模式，笔者称之为“呼叫中心”服务模式，但这种服务模式实际效果却并不尽如人意，很多老人是不接受的，很难形成真正的养老服务市场，而且大多数开通了呼叫中心的地区，服务对象并非全体老人，不是普惠的，只是针对特定老年群体，比如：特困、失独、军烈属等，覆盖面非常有限，看各种统计数据好像当地养老服务做得有声有色，但实际上并没有形成真正的市场化、商业化，只是个由政府补贴、政府购买服务驱动的福利性工作，这种做法在十三五期间是没有问题，但面对十四五和2035年远景目标要求的建立普惠性的养老服务市场，则完全不够。

话说的有些远，拉回到“家庭照护床位”服务模式，这种服务模式主要面向独居、半失能、失能失智的居家老人，老人与养老服务企业签订协议，提供长期、稳定的养老服务，收费方式为按月付费，它和住养老院很像，只是服务的地点在老人家里，而不是养老机构。

这种养老模式一看就很费人工，服务人员要穿梭在不同的老年人家中提供服务，所以这种服务发展的核心是“就近”与“规模化”，对于目前主要靠人工获取收益的养老服务来说，只有最大限度压缩人力成本，实现人力复用，才能盈利。

那么，“养老照护床位”服务能挣钱吗？

笔者不是养老服务企业经营者，对于企业运营不是内行，但也可以简单算笔账，让各位业内人士参考一下：

以一个中等规模的城市社区开展家庭照护床位居家养老服务为例：

1、 社区总人口8000人

2、 老年人口占比20%

3、 独居老人占比70%

4、 半失能和失能失智老人占比10%

5、这个社区需要“家庭照护床位”服务的老人总数为：8000*20%*70%*10%﹦112人

6、每个老人月服务收费平均2000元

7、年服务费总收入为:112*2000*12/10000﹦269万元

8、 服务人员月收入5000元

9、 一个服务人员为4位老人提供服务

10、这个社区需要服务人员数量为：112/4﹦28人

11、服务人员年工资支出为：28*5000*12/10000﹦168万元

12、年服务费收入毛利为：269-168﹦101万元

在这个社区产生的服务收入毛利就能达到101万/年，毛利率38%。当然，这里面没有计算管理成本、工具成本等，但从这个简单计算可知这种服务模式是有利润的。当然这是按照一个普通的中等城市收入水平、消费水平做的计算，不同地区，是否实施长护险等因素会对计算结果产生影响，这需要根据当地实际情况，进行更详细的参数调整和测算，这里仅仅是抛砖引玉。

如果将这个计算对象扩大到整个城市，假设该城市总人口500万，老年人口总量是100万人，“家庭照护床位”服务对象是7万人，那服务收入毛利能达到6.3亿/年的规模。

这可不是个小数字了，这也是国家鼓励养老服务企业向着连锁化、规模化方向发展的原因，如果这个城市由这一家企业提供“家庭照护床位”服务，那么它的收入将非常可观的，而且它将形成一张覆盖全市的服务网络，这个网络里有老人、服务人员、服务设施设备等各种资源，基于这些客户和服务资源，可以从“家庭照护床位”服务拓展到更广阔的居家社区养老服务领域，从普惠性的服务拓展到附加值更高的服务，比如：特殊营养餐、健康管理服务、养老金融、信托、24小时无人值守服务等等。

居家社区养老服务企业未来可期！