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北京 泰康保险:构建高品质康养服务体系

文章来源:养老信息网 发布日期:2024-12-17
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【导语】:泰康保险集团董事长陈东升在《人民日报》发表署名文章,探讨如何通过金融创新和服务优化,提升寿险经营质效,助力养老金融发展,为我国养老事业注入新动能。文中详细介绍了泰康在养老三支柱、养老设施建设及高品质康养服务体系等方面的创新实践。

12月11日,泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在《人民日报》上刊发署名文章,题为《提升寿险经营质效,做好养老金融大文章》。陈东升董事长在文中分享了泰康在新寿险、养联体和养老金融等领域服务国家战略、服务实体经济、服务民生福祉等方面的创新实践,全面展现泰康践行金融为民的政治性、人民性,以及泰康商业向善的价值观。

在文章中,陈东升董事长表示,新时代新征程,泰康保险集团将不断提升金融保险和健康养老服务品质,努力实现公司高质量发展,做好养老金融大文章,为我国养老事业和养老产业发展贡献更多力量。

文章全文如下:

北京 泰康保险:构建高品质康养服务体系

党的二十届三中全会《决定》提出“积极应对人口老龄化,完善发展养老事业和养老产业政策机制”“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融,加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务”。

做好养老金融大文章,助力实现老有所养、老有所为、老有所乐,保险业发挥着重要作用。泰康保险集团股份有限公司(以下简称“泰康保险集团”)始终坚持金融工作的政治性、人民性,依托保险、资管、医养服务体系优势,持续深化养老金融实践创新,为积极应对人口老龄化贡献力量。

坚持做大做强养老三支柱。近年来,我国加快发展多层次、多支柱养老保险体系。经过多年稳定发展,我国已建成世界规模最大的基本养老保险体系。泰康保险集团旗下的泰康资产参与了基本养老保险基金投资管理,并参与了第二支柱中的企业年金和职业年金投资管理。同时,泰康保险集团积极发展商业保险年金新产品、新服务,助力养老第三支柱建设。

坚持布局养老设施建设。保险资金久期长,具有跨周期属性,是重要的“耐心资本”,与养老产业投资需求天然契合。泰康保险集团坚持发展长期资本、耐心资本,加大对养老事业和养老产业的金融支持力度,助力发展银发经济。一方面,集团累计投入近500亿元投资建设运营医养,目前泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等共同组成的“长寿社区+长寿医疗”相关布局280家,覆盖56座城市。其中,“泰康之家”已在36个城市建设43个项目,23家社区已开业运营,在住老年人超1.4万人。另一方面,泰康保险集团累计投入超170亿元,通过直投和投资基金等方式投资大健康生态企业,包括直投企业近40家,大健康股权基金项目20余个。

坚持打造高品质康养服务体系。随着经济社会发展和居民生活水平提高,百姓养老需求日益多样化,对高品质养老服务也有更多期待。长期以来,泰康保险集团积极优化健康养老服务,致力于成为高品质康养服务体系的建设者,从硬件设施、服务体系和新技术应用等方面为行业探索相关标准。近年来,依托运营高品质养老社区积累的服务经验和专业能力,泰康保险集团在一些地区探索布局网络化的社区康养中心,为附近居民提供上门医养服务,打造机构养老、社区养老和居家养老三位一体的“养联体”,形成多方位、全链条的服务体系,更好满足百姓多层次养老服务需求。

此外,泰康溢彩公益基金会聚焦养老主业,积极赋能专业养老机构和社区养老服务,加大养老从业人员培养力度,助力养老生态建设和行业创新。截至今年11月,“溢彩千家”养老机构资助项目已累计资助养老机构410家,捐赠适老康复设备近3万件,惠及8.7万名老人;“溢彩培训”建立了覆盖管理者、护理骨干、护理员的三级培训体系,累计培训养老从业人员近9万人次;“溢彩星光”累计资助28家社会组织开展社会助老服务,已为近5万人次老年人提供服务。

坚持优化养老金融产品供给。为做好养老金融大文章,保险业要在第三支柱中更好发挥主力军的作用,坚持内涵式发展、特色化经营和精细化管理,更好满足消费者多层次、多样化需求。泰康保险集团在传统寿险的“负债端”和“资产端”结构中,引入“医养康宁”的“服务端”,打造“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式,整合个人养老筹资、养老产业融资以及养老服务投资等金融服务,提升寿险经营质效,更有力地助力银发经济发展、支持实体经济,更好满足人们对养老和健康的多样化需求。

新时代新征程,泰康保险集团将不断提升金融保险和健康养老服务品质,努力实现公司高质量发展,做好养老金融大文章,为我国养老事业和养老产业发展贡献更多力量。

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泰康之家·燕园
泰康之家·燕园一期于2015年6月26日投入使用。占地面积约13.8万平米,地上建筑面积约30.9万平米,可提供约3000个养老单元,配置二级康复医院和约130张医疗床位。社区可为自理、半自理、失能、认知症的长辈提供高品质的养老服务。泰康之家·燕园位于北京昌平新城核心区域,交通便利,距市中心约40公里,距离南邵地铁站仅700米。紧邻滨河森林公园,北望蟒山国家森林公园,南邻京密引水渠,区域内植被覆盖率高达60%,空气质量常年在2级以上。周边满足黄金急救时间的医疗机构多达6家,高校环绕人文气息浓厚。泰康之家·燕园是泰康在全国投入运营的首家旗舰社区,也是中国首家获得LEED金级认证的险资投资养老社区。泰康之家是专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,采用持续照护模式,独创医养结合特色,打造大规模、全功能、高品质、连锁医养社区。作为养老行业的先行者,泰康早在2009年率先获得保险机构投资养老社区的试点资格。目前泰康之家养老社区已在北京、上海、广州、成都、苏州、武汉、深圳、重庆、南京、三亚、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、郑州、青岛、福州、温州、天津、济南、呼和浩特、昆明、佛山27座核心城市布局,成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。社区居民可在各城市间“迁徙”度假,享受旅居养老生活的幸福时光。 医养结合专人照护为老人的健康提供全方位的保障康复医院社区自设康复医院,集医疗、健康、医养为一体为老人健康保驾护航。急救保障组建专业急诊急救团队,当老人出现急救状况时可及时获得专业救治。专业护理为需要专业护理的老人,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者等,提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务,通过专业的照护和治疗,帮助老人早日恢复健康。失能、失智照护为生活不能自理、认知功能下降、有精神症状和行为障碍的失能、失智老人提供特殊的居住环境和生活照料,并通过专业的医疔照护,缓解老人症状,恢复老人日常生活功能。医疗合作与国内多家知名三甲医院合作,提供双向转诊、绿色通道、远程医疗、专家会诊等服务,让入住老人可以及时获得国内一流的医疗资源。老年慢病管理定期对入住老人全面体检,并对健康状况、生活方式、饮食习惯等进行科学管理,制定健康改善计划。活力公寓:丰富多样的娱乐活动,让老人有陪伴,有快乐社区开办老年学堂,开设60余门高品质课程,每位老人都可以找到兴趣相投的朋友一起学习、交流,实现老有所学、老有所乐。如果老人喜欢休闲养生,社区提供品茶室、图书室、瑜伽舞蹈室、足浴室等设施。如果老人喜欢娱乐活动,社区设有台球、门球、棋牌、麻将、电子高尔夫等休闲娱乐设施。社区还会组织开展多样的节庆、外出等活动,全面满足老人精神文化需求,以活力养老为主旨,营造有趣丰富的颐养时光。贴心餐饮美味可口每日三餐由专业餐饮团队合力配餐,并提供新鲜水果、美味糕点的下午茶。聘请专业厨师定制适老化菜品,餐点以口感适老、营养均衡、美味可口为基础。如果老人患有糖尿病/高血压/痛风等对饮食有特殊要求的疾病,不用担心,社区给患该类疾病的老人提供特殊餐饮,保证健康饮食。社区户型多样化满足不同的入住需求如果老人身体健康,生活能够自理,可选择入住独立生活公寓,户型从30到100多平米不等,生活设施配备齐全。社区还提供24小时陪伴,给老人提供全方位的生活照料,提升长辈的幸福感。室内外适老化设计让老人住的安全舒心从室外的主题花园、阳光长廊、无障碍设施,到室内的圆角设计、智能求助等,全方位保证老人安全。社区严格落实门禁管理、访客登记、视频监控及24小时保安执勤,为老人人身财产安全保驾护航。护理公寓泰康之家延续持续照护退休社区模式,帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中,同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务。护理公寓床位约8000个,一线护理人员约900人,记忆照护居民约300人。一、专业医养照护体系泰康拥有泰康国际标准康复体系和长期照护体系两大特色体系,提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务区域,一站式退休生活解决方案。TKR泰康国际标准康复体系:通过多学科团队,制定个性化康复计划,提供个性化、全程、全方位的国际标准服务,让患者尽快回归家庭。TK-LTC泰康长期照护体系:以提高长辈生命质量为目标,定制不同程度的生活照顾及护理服务。1+N照护模式泰康之家创新“1+N照护模式”,即1名主要负责人主导,N名照护团队成员辅助。这种模式不仅能保障居民得到全面专业的照护服务,更节省了公共资源及家庭开销,同时也将家人从劳累的护理工作中释放,更好的投入事业与情感交流之中。科学评估多学科团队对长辈日常生活能力、认知功能、健康状况、护理需求等进行科学评估。分级护理根据长辈评估结果,确定居住区域及护理等级,设定照护目标、制定国际标准照护计划。量身定制通过泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC),定制满足长辈需求的个性化照护方案。半自理长辈护理不能完全自理,但通过部分协助,可以完成日常生活活动的长辈,例如借助助行器可以自行行走,可自行进餐等。协助照护·适老化特色营养餐饮·保持活跃的生活方式、丰富文娱活动·专业、便利医疗保障·风险管理,如跌倒风险等失能长辈护理身体非常虚弱、丧失或者基本丧失生活自理能力的长辈,如老年慢性病、脑卒中、帕金森、术后康复治疗者以及鼻胃管、尿管、人工造口等。专业照护·专业、便利医疗保障·专业护理,如管路护理、伤口护理等·风险管理,如噎食、压疮等护理文娱泰康之家护理公寓重点打造特色联结项目,不仅通过生活化、去机构化的文娱活动帮助居民重建与过往、自然、社会、他人的联系,还主动满足居民未说出的"心愿",有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动。合十护理作为泰康之家特色非药物疗法的重要内容也在实践探索中取得了显著成效。生活方式&自我控制支持和延续生活方式、自主决定和优势的发挥自我价值&感官刺激尊严和舒适的生活,继续实现自我价值的机会激活&疗愈激活大脑功能储备,减少精神行为症状的影响营养美食与营养管理食物种类多样化,符合老人饮食特点营养均衡,每个园区配有专业营养师,实现个性化营养处方建立覆盖所有园区的菜品数据库,涵盖全国所有园区已有菜品的标准化制作方法举办特色餐饮活动,推出新菜品,满足居民新鲜感和对口味的追求记忆照护公寓如果老人认知功能下降、有精神症状和行为障碍、日常生活能力逐渐下降,可转入失智生活公寓,让老人获得失智类生活照料及护理的整合照护服务。为认知障碍的长辈,提供“家的方向”记忆照护服务项目,实施“非药物疗法”,让长辈回归生活。多感官刺激疗法:国际标准的多感官室,提供专业多感官空间多感官刺激源设置,如视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉、运动觉等为认知症人士提供多感官刺激,实现感觉平衡,改善精神行为症状音乐疗法:明星音乐治疗师团队多层次音乐疗法服务体系:八大音乐疗愈技术、音乐干预项目、专业的音乐治疗有利于缓解认知症人士抑郁和焦虑,改善情绪怀旧疗法:为每位认知症人士设计一册人生故事书提供多达24个小组怀旧主题沉浸式怀旧环境打造特色餐饮营养评估与档案定期的营养评估:营养状况、进餐能力建立居民营养档案和饮食需求表餐具简化并提供多种选择,适合能力水平餐具之间、食物与餐盘对比鲜明用餐环境沉浸式场景:增设厨具围裙、餐帽、桌布;环境定向:钟表、定向牌、图片等舒适环境:轻音乐播放光线充足,减少噪音特色食材或形式增加色香味等感官刺激手指食物、拌饭麦德饮食:如深海鱼、深色蔬菜和水果、橄榄油、杂粮等补水增加汤类在活动中增加补水环节设置补水站、提供茶等饮料用餐服务分能力等级协助用餐用餐礼仪、用餐社交口腔操入住客户好评泰康之家蜀园居民前台工作人员的同志们,工作积极、热情、认真、负责、细致、和蔼、温馨,年复一年,日夜辛劳,全心全意为人民服务,非常感谢感激。泰康之家申园居民特需餐厅的小伙伴都是有心人,小伙伴们熟知一些老人的建康情况和需求,打菜时总是会主动提醒关照,并提出建议。他(她)们态度和气、可亲,如子女对待自己长辈那样,人性化的服务使老人们倍感温暖,体现了申园员工对居民的关爱。泰康之家大清谷居民我们要表扬管家,她对我们很关心,很认真,很仔细,又很耐心,对不清楚的事从来不厌其烦的回应,真的很贴心,热心,爱心,泰康人就是不一样,让“为人民服务”永放光芒!相关入住费用入住泰康养老社区需缴纳入门费、月费、幸福有约年金险,可选择购买乐泰财富卡。入门费:一笔一次性缴纳且可退还的押金。缴纳入门费方可获得入住资格,收取标准1万起,以北京燕园为例,入门费为20万元,入住前一次缴足。月费:须按月缴纳的费用,含房屋使用费、居家费用和餐费。房屋使用费和居家费用按不同社区及户型而定,以北京燕园为例:如果两口人入住64平米的房间,月费1万元左右(除餐费外全部包含)。餐费以自助餐厅为例:早餐10元、午餐28元、晚餐18元,餐饮是由专业厨师团队负责。乐泰财富卡:一笔可退还的居住押金。入住前购买乐泰财富卡,获得会籍,即可享受入住优惠。
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