张掖市：关于开通12329住房公积金热线的公告

根据《甘肃省住房和城乡建设厅关于做好住房公积金12329服务热线建设工作的通知》(甘建函〔2015〕29号)要求，为提高我市住房公积金服务水平，增强工作透明度，加强社会监督，规范住房公积金管理，目前我市12329住房公积金热线已完成调试，于2015年1月1日正式开通。现就具体事项公告如下：

一、12329热线主要服务内容

（一）自助语音服务

服务内容为个人账户信息查询、贷款信息查询、公积金各业务网点查询等;周一至周日全天24小时提供自助语音服务。

（二）人工语音服务

服务内容为业务咨询、业务预约、投诉建议、回访调查等;周一至周五正常上班时间提供人工语音服务。

二、拨打方法

张掖市范围内的固定电话和手机用户可直接拨打“12329”，长途拨打需加拨区号0936，即“093612329”， 12329属于全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码，我中心不收取任何信息费，通信费标准按工业和信息化部相关规定执行。

三、其他事项

由于身份证号码问题查询不到个人余额的职工，希望各单位经办人及时到我中心更正职工信息，更正后的职工身份证号码一律使用第二代身份证( 18位号码)。

特此公告。

张掖市住房公积金管理中心

2015年1月5日