次网友评论： 0 条养老服务业再上风口，养老家政服务市场需求旺盛。然而，家政服务却存在着企业规模偏小、服务不规范、产业化水平较低，消费者认可度不高等突出问题。家政养老质与量的提升道阻且长，优质的养老护理人才何处寻觅?
我国人口老龄化加速，我国60岁以上人口已达2.5亿。养老服务业再上风口，面对日益增多的“421”家庭，“9073”的养老格局等现状，养老家政服务市场需求旺盛。数据显示,目前我国家政从业人员超过2000万,而家政市场的供需缺口仍达1000万到3000万人，家政服务市场总规模保持20%左右的增速。
目前，居家养老仍是绝大多数老人首选的养老方式。居家养老直接带动了人们对包括家务、老人看护等方面的家政服务需求，尤其是对老年人的陪护、采购、一日三餐、护理、清洗、夜间照顾等需求越来越多元。
养老照护需求大养老人才却难寻
面对如此高的养老服务市场需求，家政服务却存在着企业规模偏小、服务不规范、产业化水平较低，消费者认可度不高等突出问题。因为家政服务公司专业水平和管理水平参差不齐，相当多的家政服务公司管理方式粗放，往往仅起到中间介绍作用，缺乏对从业人员的专业技能培训。
由于家庭服务员的培训、体检管理滞后，加之家政服务从业人员文化水平不高，导致雇主对服务员的劳动技能、身体健康、个人品质存有疑虑。机构或家庭即便拿着钱，想请到称心的还跟“买彩票”一样靠运气。技能参差不齐、难以“与时俱进”是机构和家庭对养老服务人员吐槽的主要原因。
调查显示，32%的消费者对所接受的家政服务并不满意，认为专业水准还需提高。41%的消费者认为家政服务人员仅能基本胜任工作。随着“菜鸟”家政员进入市场，经验丰富的老员工比例降低，这需要大型企业加强承担家政员招聘、培训、服务支出、售后等责任，保证服务质量可控。
家政养老从业队伍状况令人堪忧
从业人员素质不高，人员来源单一。据调查，家政从业人员80%为农民工、社会再就业人员，年龄大、文化程度低、专业技能差，而且大多采用边培训边上岗的方式，甚至未经培训即上岗。
不仅如此，由于培训机制不健全，培训流于形式，这是行业的通病。在养老行业中，“4050”是护理员的主力群体，几乎都来自于外地，大多数养老护理员没有经过系统的专业培训。一些严格的机构会要求必须培训合格才能上岗，但一些急于用人的机构则在简单培训后就马上上岗。
市场认可度低，养老服务难
目前的现状是，市场上愿意从事居家养老照料的人员较少，导致机构或家庭的选择余地十分有限，很多机构和家庭是从最开始打算找一位“薪资合理，热心仔细”的养老护理员，到现在“只要肯做就好”。文化水平高、干活细心的养老护理员太少且薪资要求太高，而薪资要求低的，干活又太糙，很难在这中间找到一个平衡点。
养老护理是个技术活，专业是王道
养老护理不仅是一项辛苦活，更是一项技术活，涉及很多专业知识。比如，帮老人冲凉的水温、姿势怎样才合适，150多斤的老人怎么才能抱起来，有人床如何更换床单，情绪失控的老人如何安抚等等。
在养老护理的各种类型中，居家养老护理的要求是最高的。就说日常的生活护理，老人做饭、打扫卫生、活动和洗澡。这些看似平常的举动，却涉及很多专业知识，比如帮老人冲凉的水温、姿势怎样才合适，身体不便的老人怎么才能用巧劲抱起来，情绪失控的老人如何安抚等。大部分的养老护理从业人员，没有经过系统化的专业培训，不仅起不到护理的作用，还可能适得其反，这导致行业整体服务水平低。
什么样的养老护理人才符合市场需求?
现代的老人护理人才，要有实用的护理技能和医养结合的新理念知识，能熟练掌握操作技能和熟识老年病相关照护知识，熟悉康复指导、饮食营养、精神抚慰、协调沟通等专业技能，从而满足老人的身体、精神等方面的需求，高端的养老护理员善于激发被照护者幸福感，让他们成为生活有品质的老人。
养老护理，医疗护理和日常照料的技能配比取决于服务场景，家庭、医院、养老院、社区老年服务机构要求各不相同，不同的老人个体需求也不一样。具有良好医疗护理技能的从业者，是市场最缺的。
对于家政的服务质量的问题，近日,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“家政36条”)。这正是由于“行业发展不规范、有效供给不足、群众满意度不高”等问题突出,成为家政行业的“痛点”。“家政36条”从10个方面给出具体的解决办法,并明确各个领域的主管部门，或有望治愈长期以来家政服务行业的“痛点”。
“家政36条”提出了未来要求新上岗服务员开展岗前培训，在岗家政服务员每两年至少得到1次“回炉”培训。
相信，未来家政行业将迎来新一轮的发展和新的变化，养老护理从业人员也将在技能上得到更多的培训和提升，这是推动行业发展和服务质量的关键点。
未来，更多家庭和机构能找到满意，符合需求、且技能高的养老照护员。养老从业人员也因为行业的需求和推动，在薪资、社会地位和技能上有更大的提升。
