如何来看待社区养老服务中心的营销定位？

在机构养老项目中，有时候有些养老项目距离中心城区比较遥远，地理位置很不理想，很多老年人或家属都觉得距离是个问题，大多都就近养老，不愿意去这样较远的养老机构，这时有很多养老机构就在城区设置社区养老日间照料中心，一方面想把机构养老服务延伸到社区、居家养老服务中去，另一方面也想通过社区居家养老服务需求的开发与宣传，把机构养老形象展示出去，那么不管是社区还是机构养老，对于管理团队或业务团队来说首先要搞清楚的就是定位的问题，因为定位不清楚就会工作方向搞不清楚，尤其是一些新进的同事，没有养老行业工作经验的同事，就很容易迷糊，这两个项目到底有啥区别？工作都怎么开展呢？

所以社区养老服务中心的定位，大家一定要非常清楚！从业务的角度来看社区养老服务中心，就是机构养老在城市区域内的展示中心、老年人集合点。社区养老服务中心是日间照料中心，是社区养老，是把老年养护院的机构养老服务转移到城区社区养老服务中，利用社区养老这个场所把机构和居家养老两者有效结合在一起的一个桥梁。

有了这个定位，大家再回过头来仔细看社区养老服务中心的业务拓展、宣传内容、体验项目等等功能就会很清晰了。社区养老服务中心必须具备以下几个功能特点：

第一是展示功能。不光是适老化硬件产品的展示，更重要的是要展示社区居家养老服务体系内容，也就是说来这里的老人，到底能享受什么服务？自理的老人可以在社区养老服务中心享受或购买适老化产品和参加文化娱乐活动，失能半失能的老人如果也要享受服务，就可以去机构养老哪里集中养老，那里的集中养老模式，就是社区养老服务中心里边说的医养结合养老模式。

第二是体验功能。自理老人来了可以按照一定的体验顺序来体验社区养老服务和产品。老人进门先量血压、测血糖，先由医生了解老人有没有什么疾病，然后告诉老人体验区都有哪些体验，老人才能根据情况真正知道他所接受的体验到底对自己有什么好处，这样体验的效果才能达到，老人才能去购买产品，才能去机构养老里寻求更深入的养老服务。

第三要有文化娱乐活动的功能。这个功能类似于老年大学，中高端消费能力或者有素质有追求的老人不光是寻求娱乐活动，他们对文化学习、交友、手艺传播等各种文化活动，也是有一定追求的。放眼整个周边较大的区域，像这样的类似老年大学的免费体验、免费参与的地方还有吗？所以这个功能也很重要。所以文化娱乐活动的各种功能室，一方面是打麻将、下棋的娱乐活动，另一方面还要有读书看报、学唱戏、学钢琴的文化项目。其他针灸、按摩、艾灸等健康养生类项目也要增加，这些都是后期收费项目，但前期要靠体验做出效果来。

所以从以上三个具体的功能服务来看，机构与社区养老两个不一样的养老模式，是相辅相成的，也是相互依存的，合作共赢、交相辉映。这一点是我们工作的基础也是方向。