灵活就业人员能否享受生育保险待遇?
案例介绍:
来电者咨询女方没有工作单位,男方单位缴纳了生育保险,能否享受生育保险待遇。具体标准是多少。
咨询员通过引导交流了解了来电者的基本情况,并根据生育保险政策规定,讲解了女方无工作(无劳动收入)可以享受男方生育保险待遇;灵活就业人员参保基本医疗保险,符合规定条件可以享受生育医疗补助待遇;并进行比较说明,告知来电者享受灵活就业人员生育医疗费用定额补助比男方生育保险待遇更合理,包干制补助:顺产2000元,剖腹产3500元。
案例分析:
咨询员的解答过程不仅停留于答复问题,还进一步解释政策来由,帮助咨询者择优选择。不仅安抚了来电者的不满情绪,而且做到了耐心细致、真诚服务。
随着“二胎”政策逐步实行,生育保险待遇的覆盖面逐步扩大,这类咨询来电呈上升趋势。作为一名咨询员,换位思考是非常重要的职业态度,运用专业知识既为咨询者提供了全面准确的答复,又能站在对方立场去思考问题,帮助咨询者获得最佳利益方案,做到了设身处地为咨询者着想,惟此才能提供真正贴心周到的服务。
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